Αρχική σελίδαΠαράποναDream.Bet Casino - Το αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού αγνοείται.

Dream.Bet Casino - Το αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού αγνοείται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 870 €

Dream.Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 01/11/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού επειδή ήταν ψυχαναγκαστική τζογαδόρος και προσπάθησε να διεκπεραιώσει μια ανάληψη, αλλά το καζίνο δεν είχε απαντήσει και συνέχισε να της επιτρέπει να παίζει. Ζήτησε επιστροφή των καταθέσεων της συνολικού ύψους 870 ευρώ ή σχεδίαζε να κινηθεί νομικά. Το ζήτημα επιλύθηκε επιβεβαιώνοντας ότι το καζίνο είχε ενεργήσει κατάλληλα κλείνοντας τον λογαριασμό του εντός δύο ημερών από την καταγγελία και διευκρινίστηκε ότι οι καταθέσεις που έγιναν μετά το αίτημα αποκλεισμού δεν ήταν επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Έχω επικοινωνήσει επανειλημμένα με αυτό το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας σχετικά με την κατάστασή μου ως ψυχαναγκαστικός παίκτης. Έχω επίσης ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω της κατάστασής μου και της επεξεργασίας της ανάληψης μου. Το καζίνο με αγνόησε όλη την ημέρα και επίσης μέσω ζωντανής συνομιλίας. Έχασα την απόσυρση και βρέθηκα σε μια κρίσιμη κατάσταση. Ακόμη και τώρα, το καζίνο δεν έχει κλείσει τον λογαριασμό μου αφού έμαθε ότι είμαι ψυχαναγκαστικός παίκτης και μου επιτρέπει να παίζω και να καταθέτω χωρίς περιορισμούς. Ζητώ άμεσα επιστροφή των καταθέσεων μου για ποσό τουλάχιστον 870 ευρώ, διαφορετικά θα κινηθώ νομικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου schieralorenzo09,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Dream.Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε ήταν το πρώτο σας αίτημα αυτο-αποκλεισμού;
  • Πότε ακριβώς έχασες την ισορροπία σου;
  • Έχετε ακούσει για το καζίνο μετά το αίτημά σας;


Λάβετε υπόψη ότι απαιτούνται έως και 72 εργάσιμες ώρες για την επεξεργασία ενός αιτήματος αυτο-αποκλεισμού και ότι τυχόν απώλεια υπολοίπου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν επιστρέφεται.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια, έχω πολλά τεστ που δεν μπόρεσα να ανεβάσω και θα σας τα επισυνάψω τώρα.

Η ισορροπία χάθηκε στις 31 Οκτωβρίου τις πρώτες πρωινές ώρες.

Δεν είχα νέα από το καζίνο παρά τα επανειλημμένα αιτήματα για επανειλημμένες προσπάθειες.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Παρόλα αυτά, ακόμη και μετά από τρεις ημέρες ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να λειτουργεί άψογα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Κατάφερα επίσης να ανακτήσω 4 αιτήματα διασταυρούμενης εξαίρεσης που υποβλήθηκαν στο email υποστήριξης πελατών της Olympusbet για ολόκληρο τον όμιλο καζίνο NEWERA, που υποβλήθηκαν μια ημερομηνία πριν από την εγγραφή μου στο dreambet, επομένως δεν θα έπρεπε ποτέ να ανοίξουν τον λογαριασμό μου και ακόμη λιγότερο να με είχαν επιτρέψει κατάθεση.

Απαιτώ άμεση επιστροφή χρημάτων και θα παραιτηθώ από την αξίωση αποζημίωσης από αυτήν την εταιρεία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου schieralorenzo09,

Όπως ανέφερα παραπάνω, χρειάζονται 72 ώρες εργασίας (εξαιρούνται τα Σαββατοκύριακα).

Μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμη ενεργός;

Επίσης, εάν έχετε χάσει το υπόλοιπό σας την ημερομηνία του αιτήματός σας, δεν επιστρέφεται.


Όσον αφορά τις προηγούμενες εξαιρέσεις σε άλλα καζίνο - δεν έχει γραφτεί ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου ιδιοκτήτη θα αποκλειστούν ή θα αυτο-εξαιρούνται αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.

Μόνο μερικές άδειες έχουν αποκλεισμό μεταξύ καζίνο και καθώς αυτό το καζίνο δεν έχει καν άδεια, έχει μηδενικό αποτέλεσμα εδώ.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έκλεισε μόλις άνοιξα την καταγγελία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου schieralorenzo09,

Δεδομένου ότι το αίτημά σας υποβλήθηκε στις 30.10.2024 και ο λογαριασμός σας έκλεισε εντός δύο ημερών (όπως αναφέρατε την 1.11.2024), το καζίνο ενήργησε κατάλληλα.

Λάβετε υπόψη ότι οι καταθέσεις που γίνονται μετά από αίτημα αποκλεισμού δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε σε εύλογο χρονικό διάστημα και δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων, θα χρειαστεί να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα