Η παίκτρια από την Ιταλία ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού λόγω ψυχαναγκαστικής τζογαδόρου και προσπάθησε να διεκπεραιώσει μια ανάληψη, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε και συνεχίζει να της επιτρέπει να παίξει. Ζητά επιστροφή των καταθέσεων της συνολικού ύψους 870 ευρώ ή σχεδιάζει να κινηθεί νομικά.
Έχω επικοινωνήσει επανειλημμένα με αυτό το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας σχετικά με την κατάστασή μου ως ψυχαναγκαστικός παίκτης. Έχω επίσης ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω της κατάστασής μου και της επεξεργασίας της ανάληψης μου. Το καζίνο με αγνόησε όλη την ημέρα και επίσης μέσω ζωντανής συνομιλίας. Έχασα την απόσυρση και βρέθηκα σε μια κρίσιμη κατάσταση. Ακόμη και τώρα, το καζίνο δεν έχει κλείσει τον λογαριασμό μου αφού έμαθε ότι είμαι ψυχαναγκαστικός παίκτης και μου επιτρέπει να παίζω και να καταθέτω χωρίς περιορισμούς. Ζητώ άμεσα επιστροφή των καταθέσεων μου για ποσό τουλάχιστον 870 ευρώ, διαφορετικά θα κινηθώ νομικά.
Γεια σου schieralorenzo09,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Dream.Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι απαιτούνται έως και 72 εργάσιμες ώρες για την επεξεργασία ενός αιτήματος αυτο-αποκλεισμού και ότι τυχόν απώλεια υπολοίπου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν επιστρέφεται.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, έχω πολλά τεστ που δεν μπόρεσα να ανεβάσω και θα σας τα επισυνάψω τώρα.
Η ισορροπία χάθηκε στις 31 Οκτωβρίου τις πρώτες πρωινές ώρες.
Δεν είχα νέα από το καζίνο παρά τα επανειλημμένα αιτήματα για επανειλημμένες προσπάθειες.
Παρόλα αυτά, ακόμη και μετά από τρεις ημέρες ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να λειτουργεί άψογα.
Κατάφερα επίσης να ανακτήσω 4 αιτήματα διασταυρούμενης εξαίρεσης που υποβλήθηκαν στο email υποστήριξης πελατών της Olympusbet για ολόκληρο τον όμιλο καζίνο NEWERA, που υποβλήθηκαν μια ημερομηνία πριν από την εγγραφή μου στο dreambet, επομένως δεν θα έπρεπε ποτέ να ανοίξουν τον λογαριασμό μου και ακόμη λιγότερο να με είχαν επιτρέψει κατάθεση.
Απαιτώ άμεση επιστροφή χρημάτων και θα παραιτηθώ από την αξίωση αποζημίωσης από αυτήν την εταιρεία
Γεια σου schieralorenzo09,
Όπως ανέφερα παραπάνω, χρειάζονται 72 ώρες εργασίας (εξαιρούνται τα Σαββατοκύριακα).
Μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμη ενεργός;
Επίσης, εάν έχετε χάσει το υπόλοιπό σας την ημερομηνία του αιτήματός σας, δεν επιστρέφεται.
Όσον αφορά τις προηγούμενες εξαιρέσεις σε άλλα καζίνο - δεν έχει γραφτεί ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου ιδιοκτήτη θα αποκλειστούν ή θα αυτο-εξαιρούνται αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.
Μόνο μερικές άδειες έχουν αποκλεισμό μεταξύ καζίνο και καθώς αυτό το καζίνο δεν έχει καν άδεια, έχει μηδενικό αποτέλεσμα εδώ.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
