Αρχική σελίδαΠαράποναDream.Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Dream.Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 150 €

Dream.Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 21/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ιρλανδία ισχυρίστηκε ότι είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους καλωσορίσματος, αλλά αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 1450 €, τα κέρδη της κατασχέθηκαν λόγω ενός άγνωστου κανόνα σχετικά με το ποντάρισμα της κατάθεσής της. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για την έλλειψη χρήσιμων απαντήσεων από την υποστήριξη πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω καθώς το θέμα αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, τα οποία δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής τους, αλλά προσφέρθηκαν να επικοινωνήσουν με το καζίνο εκ μέρους της για πρόσθετες πληροφορίες. Τελικά, η καταγγελία της απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκούς γνώσης του θέματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έχω εγγραφεί μέσω μιας από τις λίστες του καζίνο και έλαβα μπόνους καλωσορίσματος 150e.

Αυτό έπρεπε να στοιχηματιστεί 10 φορές μετά την εξάντληση της δικής μου κατάθεσης. Στο τέλος του στοιχηματισμού είχα περίπου 1300e με μετατράπηκε σε μετρητά και προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Περίμενα 5 ημέρες και επικοινώνησε με μη χρήσιμη συνομιλία χωρίς επιτυχία. Μόνο τότε από άλλες κριτικές συνειδητοποίησα ότι έπρεπε να στοιχηματίσω και την κατάθεσή μου 5 φορές.

Μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1450e και μου αφαιρέθηκαν όλα τα κέρδη.

Προφανώς είναι πολλά τα χρήματα και δεν μπορώ να πιστέψω ότι οι άνθρωποι συνέστησαν καζίνο όπου δεν μπορείτε να κερδίσετε χρήματα. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.

Δεν μπορώ να ανεβάσω συνημμένα για κάποιο λόγο, θα χαρώ να τα παράσχω μέσω email.

Με εκτίμηση

Izabela R****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Zizu123,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Dream.Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
  • Κατασχέθηκε όλο το υπόλοιπό σας, ακόμα και οι καταθέσεις σας;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έχω παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση πριν από την πρώτη προσπάθεια ανάληψης στις 13.10 και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε τότε. Δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία που να ζητά πρόσθετα έγγραφα.


Όλα τα κέρδη μου κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός επέστρεψε στο αρχικό υπόλοιπο των 150e. Επομένως, η αρχική μου κατάθεση δεν κατασχέθηκε.

Έχω στείλει email στο καζίνο ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το θέμα χθες το βράδυ και δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.

Έχω επικοινωνήσει με ζωντανή συνομιλία προτού ρωτήσω γιατί η αρχική μου ανάληψη δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία ακόμη 5 ημέρες μετά την απόπειρά της. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση "άλλη ομάδα χειρίζεται την ανάληψη", αλλά μετά από αυτό συνειδητοποίησα ότι έπρεπε να στοιχηματίσω την αρχική μου κατάθεση καθώς και οποιαδήποτε πολιτική ξεπλύματος χρήματος (5 φορές!) Έτσι ακύρωσα την ανάληψη και προχώρησα σε αυτό. Αφού ολοκλήρωσα το ποντάρισμα και όλα τα στοιχήματά μου διευθετήθηκαν, επιχείρησα άλλη μια ανάληψη και στη συνέχεια τα κέρδη μου κατασχέθηκαν. Αυτό το καζίνο επιτρέπει μόνο μία δωρεάν ανάληψη το μήνα, επομένως προσπάθησα να αποσύρω όλα τα χρήματά μου πριν καταθέσω ξανά.

Θα προωθήσω την επικοινωνία και τα στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών μου στο παραπάνω email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Zizu123,

Θα ήταν δυνατόν να προωθηθούν όλες οι σχετικές πληροφορίες στο nikolas.b@casino.guru μαζί με το ιστορικό κατάθεσης, μπόνους και στοιχημάτων;

Μπορεί να παίξατε είτε με περιορισμένο παιχνίδι είτε πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο στοιχήματος.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Zizu123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γειά σου,

Έστειλα απάντηση στις 28 Οκτ nikolas.b@casino.guru διεύθυνση email με ζητούμενα δεδομένα, με την ομάδα σας να έχει παραλείψει. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες.

Με εκτίμηση

Iza***R***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου Zizu123,

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος θέματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα