Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει ένα αίτημα καθυστερημένης ανάληψης από το καζίνο από τις 5/9/2023. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνεί μαζί τους, συνεχίζει να λαμβάνει την ίδια απάντηση σχετικά με τον φόρτο εργασίας τους. Το ποσό ανάληψης είναι 1400 ευρώ. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς έφτασε η απόσυρση του παίκτη.
καλησπέρα, θα ήθελα να υποβάλω ένα παράπονο για το καζίνο, έχω ζητήσει ανάληψη από τις 5/9/2023 και ακόμα και σήμερα που μίλησα μαζί τους μου λένε το ίδιο μήνυμα ότι δεν επεξεργάζονται το αίτημά μου και ότι λόγω ο φόρτος εργασίας που προσπαθούν να κάνουν όσο το δυνατόν περισσότερο μπορούν να είναι πιο γρήγοροι, έχω κάνει ανάληψη πριν αλλά σε 3 μέρες έλαβα τα λεφτά μου τώρα είναι 1400 ευρώ και κάθε φορά που τους μιλάω μου λένε το ίδιο
Γεια σου Gnomaki13,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Dream.bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας την επαλήθευση του λογαριασμού την έχω ολοκλήρωση πλήρως από τον μαιο είχα κάνει και μια ανάληψη τότε.
τα χρήματα που έπαιξα ήτανε πραγματικά χωρίς κανένα μπόνους.
εχθες μίλησα με την εταιρία για πιο λόγω καθυστερεί η ανάληψη μου και μου απαντήσαν όπως και τις άλλες φορές με το ίδιο μήνυμα ότι λόγω πολλών αναλήψεων υπάρχει καθυστερήσει και ότι θα με ενημερώσουν .
Καλημέρα να ενημερώσω μόλις μου ήρθε εμαιλ από την εταιρία ότι διεκπαιρωθηκε η ανάληψη μου αναμένω για μεταφορά χρημάτων
Γεια σου Gnomaki13,
Ενημερώστε μας μόλις φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας, ώστε να κλείσουμε την καταγγελία αναλόγως.
Καλημέρα σας τα χρήματα πιστώθηκαν κανονικά τελικά μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση ευχαριστώ πολύ
Αγαπητέ Gnomaki13,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
