Dream.Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, πριν από 4 ημέρες έκανα μια ανάληψη από αυτό το καζίνο. Διάβασα τις κριτικές και τώρα φοβάμαι ότι θα πάρω τα κέρδη μου. Έγραψα στο live chat, μου λένε να κάνω υπομονή όταν το εξετάσουν, αλλά η απόσυρση δείχνει σε εκκρεμότητα και ανησυχώ πολύ, δεν ξέρω καν αν τα έγγραφά μου έγιναν δεκτά

Αγαπητέ παιδάκια,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

γεια σας, έκανα ανάληψη στις 9 Μαρτίου και σήμερα απορρίφθηκε, έκανα νέα ανάληψη, έλαβα email από αυτό το καζίνο ότι μου ζητούν να έχω συμβολαιογραφική ταυτότητα ή δεν τους φτάνει το διαβατήριό μου; Τους έστειλα το διαβατήριό μου και τη φωτογραφία μου εκ των προτέρων. Είμαι σοκαρισμένος, για πρώτη φορά ένα καζίνο απαιτεί συμβολαιογραφική ταυτότητα

Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο μαζί με οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών που θα μπορούσε να σχετίζεται με την περίπτωσή σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Σας ευχαριστώ για το email σας. Μπορείτε να μου προωθήσετε και το έγγραφο που το καζίνο ήθελε να εκτυπώσετε και να το μεταφέρετε στον συμβολαιογράφο;

Αγαπητέ/-ή kikerss,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.