Dream.Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη αντιτίθεται λόγω των ημιτελών συνθηκών ανατροπής.

Αυτός ο ιστότοπος δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Απορρίπτουν την απόσυρσή μου.

Κάθε φορά που μιλάω με κάποιον στο chat μου λένε ότι πρέπει να τελειώσω ένα rollover (και είναι στους όρους και τις προϋποθέσεις όταν εγγράφονται όλοι, χωρίς αυτό ξέρετε, εκτός και αν διαβάσετε τα πάντα) Η αστεία πράξη είναι: κάθε φορά που ρωτάω για το rollover μου μου δίνουν διαφορετικό αριθμό… κάποιος λέει, μου λείπουν ακόμα 23.720 €, κάποιος λέει 7.375 €. Αυτό είναι πραγματικά γελοίο.

Αλλά δεν έχει τελειώσει ακόμα! Επειδή διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις και είναι επίσης γραμμένο "αν δεν φτάσω στο rollover, το στοίχημα Dreambet διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει ή να χρεώσει το αίτημα ανάληψης με έως και 8% επιπλέον χρέωση".

Τους είπα, είναι καλά θέλω να πληρώσω το τέλος, δεν έχω πρόβλημα… αλλά η απάντηση ήταν: «Η Dreambet διατηρεί το δικαίωμα, οπότε αποφασίζουμε τι θα κάνουμε».

οπότε είναι σαν να πρέπει να με επιλέξουν.

Έχω ήδη χάσει τόσα πολλά χρήματα σε αυτόν τον ιστότοπο και για πρώτη φορά θα ήθελα να κάνω ανάληψη κάποιων χρημάτων, αλλά μου το αρνήθηκαν.

Μπορούν να μου χρεώσουν το τέλος 8%, κανένα πρόβλημα, αλλά δεν θέλουν.

Πώς μπορώ λοιπόν να πάρω την απόσυρσή μου; Μπορώ να πληρώσω το τέλος όπως αναγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις, αλλά δεν μου το επιτρέπουν.

Αγαπητέ therobert94,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Dream.bet Casino. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

7.3.12 Πριν από την ανάληψη, ένας πελάτης πρέπει να ολοκληρώσει μια πενταπλάσια ανατροπή των καταθέσεών του. Προς το rollover υπολογίζονται όλα τα διευθετημένα αθλητικά στοιχήματα με ελάχιστες αποδόσεις 1,6 ή υψηλότερες (Στοιχήματα Running, Cash-out, Ισοπαλία (ισοπαλία), Ακυρωμένα, Επιστροφή χρημάτων, Στοιχήματα που απορρίφθηκαν ή στοιχήματα που τοποθετήθηκαν σε πολλαπλά αποτελέσματα του ίδιου γεγονότος δεν λαμβάνονται υπόψη για τον υπολογισμό του rollover και στοιχήματα καζίνο που τοποθετούνται με ελάχιστο ή καθόλου κίνδυνο). Σε περίπτωση που ένας πελάτης δεν πληροί την απαίτηση για 5 φορές ανατροπή των καταθέσεων του, η Dream.bet διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει ή να χρεώσει το αίτημα ανάληψης με διοικητική χρέωση έως και 8%.

Δεν είναι ασυνήθιστο για ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα ως μέτρο κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Ορισμένα καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, μερικά 3x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για κατατεθειμένα χρήματα.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσα χρήματα καταθέσατε στον λογαριασμό σας;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω email για να ρωτήσετε σχετικά με τη δυνατότητα χρέωσης 8%;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου Βικτώρια,

ευχαριστω για την γρηγορη απαντηση σου.

Σχετικά με την κατάθεση νομίζω ότι είναι γύρω στα 8.000 € από τότε που ανοίγω τον λογαριασμό (πάνω από 1 εβδομάδα).

Αλλά αν καταθέσω ένα συγκεκριμένο ποσό και χάσω τα χρήματα, δεν θα πρέπει να έχω πλέον καμία ανατροπή. Σε κάθε κατάθεση πρέπει να υπάρχει ένα δικό μου rollover, και όχι ένα σύνολο ή από τα χρήματα που έχω ήδη χάσει, έτσι δεν είναι; Η τελευταία 3 κατάθεσή μου είναι περίπου 1,5 χιλιάδες, οπότε το rollover δεν πρέπει να είναι τόσο υψηλό όπως είπαν. Και νομίζω ότι σχεδόν έφτασα στο rollover ή δεν είμαι τόσο μακριά όσο είπε κάποιος από το chat.

Αλλά το πρόβλημα δεν μπορώ να βρω πουθενά μια ενότητα όπου μπορώ να δω την πρόοδό μου στο rollover, οπότε δεν μπορώ να ελέγξω και να μου πουν ό,τι θέλουν. Μου είπαν να υπολογίσω το rollover στο chat, και όπως σου είπα, και ο καθένας μου δίνει διαφορετικό αριθμό.

Με email δεν επικοινώνησα μαζί τους, έκανα πάντα μέσω chat και μου έλεγαν ότι η ομάδα της Dreambet «επιφυλάσσεται του δικαιώματος να εφαρμόσει το τέλος 8%.

Ναι, έχω περάσει όλη την επαλήθευση KYC.

τι να το κανω

Προτού προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας, στείλτε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτό το παράπονο. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή therobert94,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.