Drake Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Κέρδισα και έκανα ανάληψη 999,00 $ στις 20/6/23. Αφού επιτέλους επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου. Αυτό ήταν ένα θέμα από μόνο του, συνέχιζαν να προσθέτουν πράγματα για να επαληθευτώ. Ένας κανόνας στους T&C λέει ότι δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε περισσότερα από 25 $, τα οποία περιλαμβάνουν τις λειτουργίες double up & gamble, για να ολοκληρώσετε το playthrough σας. Δεν παραβίασα ποτέ αυτόν τον κανόνα. Λένε ότι από όπου αγόρασα το παιχνίδι μπόνους είναι το ίδιο με το στοίχημα. Αυτό είναι παραπλανητικό και παρερμηνεύει τον κανόνα. Το τζάκποτ Wizards είναι το παιχνίδι στο οποίο ποντάρω 2 $ και πλήρωσα 60 $ για να παίξω το παιχνίδι μπόνους. Τώρα που κέρδισα και ζήτησα τα κέρδη μου, λένε ότι περιλαμβάνεται στη λειτουργία τζόγου. Δεν είναι στους κανόνες. Αυτό είναι παράνομο και άδικο, παρακαλώ βοηθήστε με αυτό το θέμα.

Αγαπητέ slighfrankie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Drake Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο αναφέρεται σε αυτήν την κατάσταση ως παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος;

Κέρδισες από το χαρακτηριστικό; Χρησιμοποιήσατε τη δυνατότητα περισσότερες από μία φορές; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ναι, δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε περισσότερα από 25 ανά περιστροφή με χρήματα μπόνους, αλλά δεν στοιχηματίστηκα, αγόρασα το δικαίωμα να παίξω το παιχνίδι μπόνους. Δεν αναφέρει τίποτα σχετικά στον κανόνα. Το έκανα 2 φορές, την πρώτη φορά δεν πήρα πίσω αυτό που κόστισε, τη δεύτερη χτύπησα για 890,00. Παρακαλώ βοηθήστε, διάβασα τους κανόνες και δεν τους παραβίασα. Κάνουν λάθος για αυτό.

Τώρα το καζίνο μου έγραψε ένα email που αναφέρει ένα ψέμα σχετικά με τον κανόνα που προσπαθεί να με παραπλανήσει. Έγραψαν ότι αναφέρει χαρακτηριστικά "τζόγου" και διπλά χαρακτηριστικά. Αναφέρει τη δυνατότητα GAMBLE όπως στο παιχνίδι κεφαλών ή ουρών merlin για περισσότερες περιστροφές. Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω, ποια αρχή πρέπει να ειδοποιηθεί, αυτό είναι παράνομο

Ευχαριστώ για την απάντησή σας:

Έλεγξα τους κανόνες προώθησης και βρήκα αυτή τη διατύπωση: https://www.drakecasino.eu/promotionrules

Όλα τα μπόνους έχουν μια ελάχιστη αξία στοιχημάτων σε δολάρια που πρέπει να επιτευχθεί πριν σας επιτραπεί να κάνετε ανάληψη. Αυτό αναφέρεται ως "απαίτηση στοιχηματισμού". Εκτός αν δηλώνεται διαφορετικά, όταν παίζετε με χρήματα μπόνους, δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε περισσότερα από 25 $ ανά περιστροφή για να εκκαθαρίσετε την Απαίτηση Στοιχήματος. Αυτό περιλαμβάνει διπλά στοιχήματα και χαρακτηριστικά τζόγου.

Καταλαβαίνω καλά ότι γνωρίζατε αυτόν τον κανόνα, αλλά δεν θεωρούσατε ότι το συγκεκριμένο χαρακτηριστικό περιλαμβάνεται στην έννοια του χαρακτηριστικού «τζόγος»;

Αυτό είναι σωστό γιατί δεν στοιχηματίζω ή δεν έπαιζα, λέει "buy-in" ως το όνομά του επειδή αυτό έκανα, αγοράζοντας τη δυνατότητα να παίξω το παιχνίδι μπόνους με ένα στοίχημα 2 $. Αυτός ο κανόνας θα πρέπει να τροποποιηθεί ώστε να περιλαμβάνει την αγορά του buy-in και να δοθεί σαφήνεια. Καταλαβαίνω την αγγλική γλώσσα και τα λίγα άτομα που ζήτησα τη γνώμη τους για αυτό και οι 11 συμφώνησαν μαζί μου. Δεν έβαλα στοίχημα, αγόρασα κάτι που δεν αναφέρεται στον κανόνα.

Υπήρξαν κάποια αλλαγή στην κατάσταση; Έχω μιλήσει με πολλούς ακόμη ανθρώπους που συμφωνούν μαζί μου επίσης. Τώρα λοιπόν νιώθω πολύ έντονα ότι έχω δίκιο. Περιμένω την απάντησή σου

Αγαπητέ slighfrankie,

Πιστεύουμε ότι ο κανόνας μέγιστου πονταρίσματος θα πρέπει να εφαρμόζεται σε «ανά περιστροφή». Για παράδειγμα, αν αγοράσετε ένα χαρακτηριστικό που σας απονέμει 10 περιστροφές, ακόμα κι αν η αγορά ήταν πάνω από το μέγιστο στοίχημα που καθορίζεται στους t&c, αυτό θα πρέπει να υπολογίζεται ως 10 στοιχήματα που πραγματοποιούνται με το 1/10 της αξίας της αγοράς.

Ωστόσο, η δυνατότητα στον συγκεκριμένο κουλοχέρη λανσάρει ένα διαφορετικό παιχνίδι, όπου μπορεί να κερδίσει ένα τζάκποτ. Για αυτόν τον λόγο, θα υποστηρίξαμε ότι στοιχηματίσατε σε ένα μόνο «γύρισμα» και επομένως δεν θα μπορέσετε να σας βοηθήσουμε.

Κατανοήστε τον τρόπο με τον οποίο το καζίνο εφάρμοσε τους όρους και τις προϋποθέσεις του στη συγκεκριμένη περίπτωση είναι ένας συνηθισμένος τρόπος με τον οποίο ερμηνεύεται και επιβάλλεται ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος από τα διαδικτυακά καζίνο σε παιχνίδια με οποιεσδήποτε «χαρακτηριστικά».

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.