Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό του μετά την απόσυρση των κερδών. Το παράπονο έγινε «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Dragonara Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να καταθέσει χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 11
Ποσό: ??
Dragonara Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Έκανα μερικά ωραία κέρδη κουλοχέρηδων για συνολικά 1000 ευρώ, τα οποία πληρώνομαι τακτικά με πιστωτική κάρτα. Αλλά από την επόμενη μέρα δεν μου επέτρεψαν να συμπληρώσω τον λογαριασμό μου. Γύρισα στη βοήθεια που απάντησε αμέσως ότι λειτουργούσαν και εφάρμοζαν συστήματα πληρωμών. Ίδιο αίτημα και ίδια απάντηση 3 φορές. Αμφιβάλλω ότι το καζίνο έχει σταματήσει για πάνω από 15 ημέρες. Απλώς δεν θέλουν να παίζω πια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Λούκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε λάβει όλα τα κέρδη σας; Σε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε προσπαθήσει να καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας; Οι μέθοδοι κατάθεσης και ανάληψης πληρωμής ήταν ίδιες; Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Καλησπέρα Πετρονέλα. Ευχαριστούμε για την ανταπόκριση σας. Ναι, έχω λάβει όλα τα κέρδη. Μου ζητήθηκαν έγγραφα επαλήθευσης και πληρώθηκα εγκαίρως στην ίδια προπληρωμένη πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιώ για να παίξω. Από την επόμενη μέρα δεν μπορούσα πλέον να κάνω καταθέσεις με την έννοια ότι ο λογαριασμός μου είναι ενεργός, αλλά όταν ανοίγω τη σελίδα κατάθεσης, φαίνεται άδειος. Χωρίς καμία επιλογή πληρωμής. Σας στέλνω το email που αφήσατε παραπάνω, το στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας κατάθεσης και τα email που ανταλλάχθηκαν με τη βοήθεια του Dragonara. Ευχαριστώ πάλι για το ενδιαφέρον σας.
Λούκα
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Luca για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών και την προώθηση του email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού το καζίνο επιλύσει το πρόβλημά του με την πύλη πληρωμής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Λούκα,
Διάβασα τα email που μας διαβιβάσατε. Μου φαίνεται πραγματικά κάποιο τεχνικό πρόβλημα για μένα. Εάν το καζίνο δεν ήθελε να παίξετε, θα μπλοκάρουν τον λογαριασμό σας. Πιστεύω ότι αυτό θα λυθεί σύντομα, αλλά μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο και να ρωτήσω ποιο είναι το πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Καλημέρα Πέτρο.
Για περιέργεια και επαλήθευση άνοιξα έναν δεύτερο λογαριασμό με εικονικά δεδομένα και συνδέθηκα με VPN.
Η σελίδα καταθέσεων ήταν διαθέσιμη και υπήρχαν επιλογές πληρωμής.
Αυτό υποστηρίζει τη θεωρία μου.
Μπορείτε να δοκιμάσετε μόνοι σας.
Ευχαριστώ και χαιρετισμούς
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Luca, Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Dragonara Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Πέτερ. Περιμένω οποιεσδήποτε επιπτώσεις. Τέλος πάντων, ευχαριστώ για το ενδιαφέρον σας και για την ευγένεια.
Καλή μέρα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Πέτερ. Τίποτα καινούργιο. Ήλπιζα για σένα. Υπομονή. Συμβαίνει. Καλό απόγευμα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Λούκα,
Δεν έχω ακούσει ακόμα από το καζίνο. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω Skype και μέσω email, θα ψάξω μια διαφορετική διεύθυνση email και να δω αν απαντούν. Θα σε κρατάω ενήμερο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Λούκα,
Φοβάμαι ότι δεν μπορώ να βρω το καζίνο για να απαντήσω στο παράπονό σας. Δοκίμασα διαφορετικές διευθύνσεις email και Skype, αλλά, δυστυχώς, δεν υπάρχει απάντηση. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη βοήθεια του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω, αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
