DraftKings Casino Ontario - Ο λογαριασμός του παίκτη αναστέλλεται συνεχώς.

Καθώς ήμουν στα μέσα του παιχνιδιού, φορτώθηκε ξανά και είπε ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, έστειλα email πολλές φορές. Στέλνω όλα τα απαιτούμενα αλλά καθώς δεν έχω λογαριασμούς κοινής ωφελείας στο όνομά μου όλα είναι στο όνομα των συνεργατών μου. Έστειλα τρία έγγραφα από την κυβέρνηση με τη διεύθυνσή μου τη μοναδική αλληλογραφία που λαμβάνω. Και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα σε αναστολή. Συνεχίζουν να αντιγράφουν και να επικολλούν την ίδια απάντηση κάθε φορά που στέλνω email. Πέρασε σχεδόν ένας χρόνος τώρα.

Γελοίος. Θα επιλυθεί ποτέ ή βασικά ο λογαριασμός μου δεν είναι ανακτήσιμος;

Δεν είναι δυνατή η δημιουργία άλλου λογαριασμού λόγω όρων πολιτικής…. ΤΕΛΙΚΗ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ!

Αγαπητέ Candyphat,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε συζητήσει το θέμα με τους λογαριασμούς κοινής ωφελείας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο; Σας έχει δοθεί εναλλακτικός τρόπος για να αποδείξετε τη διεύθυνσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Candyphat,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.