Αρχική σελίδαΠαράποναDozenspins Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν μερικώς μετά το ποντάρισμα ενός μπόνους.

Dozenspins Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν μερικώς μετά το ποντάρισμα ενός μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 30.000 €

Dozenspins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 17/07/2023 | Επιλύθηκε : 19/09/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε στοιχηματίσει με επιτυχία ένα μπόνους και απέσυρε μέρος της νίκης, συνεχίζοντας να παίζει με τα υπόλοιπα χρήματα. Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι το μπόνους δεν ήταν πλέον ενεργό, το καζίνο είχε αποφασίσει να περιορίσει την ανάληψη στα 10.000€, χωρίς να λαμβάνει υπόψη την επακόλουθη νίκη του παίκτη. Ο παίκτης είχε παραπονεθεί για αυτή την απόφαση, υποστηρίζοντας ότι οι κανόνες του μπόνους δεν έπρεπε να ισχύουν για το υπόλοιπό του μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού. Μετά από μια μακρά συζήτηση με το καζίνο, η διοίκηση του καζίνο εξέτασε την υπόθεση και αποφάσισε να επιστρέψει το διαγραφόμενο ποσό των 21.218 € στον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εκμεταλλεύτηκα ένα μπόνους το Σαββατοκύριακο, όπου η μέγιστη πληρωμή περιορίστηκε στα 10.000 €. Αφού είχα στοιχηματίσει το μπόνους + κατάθεση 30 φορές, υπήρχε υπόλοιπο περίπου 3.500 €. Αυτό το ποσό εμφανίστηκε σε μένα ως πραγματικά χρήματα. Ως εκ τούτου, το μπόνους είχε στοιχηματιστεί και ήταν κάτω από το όριο των 10.000 €.


Στη συνέχεια ανέσυρα 1.200 € από τα πραγματικά χρήματα (δεν υπάρχει πλέον ενεργό μπόνους) και συνέχισα να παίζω με τα υπόλοιπα. Κατά τη διάρκεια αυτού, κέρδισα περίπου 60.000 €. Το έπαιξα στα 30.000€ και ήθελα να το αποσύρω.

Σήμερα, διαπίστωσα ότι είχαν απομείνει μόνο 8.800 € στον λογαριασμό μου.


Σύμφωνα με το καζίνο, μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 10.000 € επειδή έπαιξα με μπόνους. Ωστόσο, το μπόνους είχε ήδη στοιχηματιστεί και δεν ήταν πλέον ενεργό πριν από τη νίκη των 60.000 €.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Ypsi2005,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς για το μπόνους που εξαργυρώσετε.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το μπόνους είναι ο κωδικός μπόνους VIP120% που εξαργυρώνεται μέσω ζωντανής συνομιλίας.


file

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Απάντηση VIP Manager:

Διαβάστε ξανά τους όρους και τις προϋποθέσεις της προσφοράς στην οποία συμμετείχατε.

Μόλις λάβετε ένα μπόνους κατάθεσης 120%, ισχύουν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Επίσης, ισχύουν μέγιστα όρια ανάληψης μετά το ποντάρισμα του μπόνους.

Το μέγιστο διαθέσιμο ποσό ανάληψης μετά το ποντάρισμα του μπόνους είναι 10.000 €. (με την επιφύλαξη των όρων και προϋποθέσεων της προσφοράς που έχετε καταχωρίσει).

Τη στιγμή που στοιχηματίζετε το μπόνους, το πραγματικό υπόλοιπό σας έχει αναπληρωθεί κατά €2898.

Συνεχίσατε να παίζετε με τα χρήματα που κερδίσατε από το μπόνους, για τα οποία το όριο ανάληψης είναι 10.000€.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτής της προσφοράς, το ποσό που υπερβαίνει το διαθέσιμο όριο ανάληψης έχει αφαιρεθεί.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και σας ευχόμαστε ένα όμορφο βράδυ!

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email: vip@dozenspins.com

Τις καλύτερες ευχές,

Προσωπικός διευθυντής - Καρίνα




Το καζίνο επιμένει ότι τα 60.000€ μου εξακολουθούν να αποτελούν μέρος του μπόνους. Ωστόσο, δεν μπορώ να βρω κάτι σχετικά με αυτό στους όρους και προϋποθέσεις/προϋποθέσεις μπόνους. Λέει μόνο ότι το μπόνους τελειώνει μόλις στοιχηματιστεί η κατάθεση + μπόνους 30 φορές.

Αυτό σημαίνει ότι τα €2898 δεν θα πρέπει πλέον να συνδέονται με οποιουσδήποτε όρους μπόνους. Γιατί είναι κάτω από το όριο των 10.000€ και άρα είναι δωρεάν διαθέσιμα.


Με αυτό το ποσό κέρδισα 60.000 € και το όριο των 10.000 € δεν πρέπει να είναι πλέον ενεργό γιατί δεν υπάρχει πλέον μπόνους.


Σύμφωνα με την υποστήριξη, το όριο ανάληψης είναι ακόμα ενεργό εδώ και γι' αυτό ο λογαριασμός μου μειώθηκε από 30.000 σε 10.000. Ωστόσο, αυτό δεν μπορεί/μπορεί να μην ισχύει. Σύμφωνα με αυτή τη λογική, δεν θα μου επιτρεπόταν να συνεχίσω να παίζω μέχρι να αποσυρθούν πλήρως τα 10.000 ευρώ. Διαφορετικά πάντα θα υποβαθμιζόμουν σε 10.000€ με το ίδιο σκεπτικό.


Γνωρίζω ότι το καζίνο προσπαθεί να μην αναγνωρίσει τα κέρδη. Όπως ακριβώς προσπαθώ να πάρω τα χρήματα. Σύμφωνα με τη γνώμη μου και τους όρους και τις προϋποθέσεις, το μπόνους ολοκληρώθηκε με επιτυχία με 2898€. Και από εδώ δεν υπάρχει πλέον ενεργό όριο μπόνους. Επομένως ο λογαριασμός μου θα πρέπει να εμφανίζει 30.000 €.





Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

"Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!

Λυπούμαστε ειλικρινά που παρεξηγήσατε τους όρους αυτής της προσφοράς. Ωστόσο, το email με αυτήν την προσφορά μπόνους αναφέρει ξεκάθαρα:

*Το μέγιστο ποσό κέρδους που μπορείτε να κερδίσετε ποντάροντας το μπόνους είναι 10.000 €.

Αυτό σημαίνει ότι τα χρήματα που λαμβάνετε μετά το ποντάρισμα του μπόνους έχουν όριο ανάληψης 10.000 €. Δεδομένου ότι αυτά τα χρήματα αποκτήθηκαν ακριβώς με το ποντάρισμα του μπόνους, αυτός ο περιορισμός ισχύει και θα παραμείνει σε ισχύ έως ότου αποσύρετε αυτά τα χρήματα.

Δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη άνω των 10.000 € από τα χρήματα που λάβατε μετά το ποντάρισμα αυτού του μπόνους.

Διέπεται αυστηρά από τους κανόνες και αυτή η απόφαση είναι οριστική και δεν μπορεί να αλλάξει.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας."


Δεν νομίζω ότι θα έχω την ευκαιρία να πάρω τα χρήματα εδώ. Επειδή το καζίνο το διαμορφώνει όπως το θέλετε.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους λένε απλώς "*Το μέγιστο ποσό κερδών που μπορείτε να κερδίσετε ποντάροντας το μπόνους είναι 10.000 €.".

Κέρδισα 2900€ από το μπόνους. Πουθενά δεν αναφέρεται ότι το κέρδος από το μπόνους που εφαρμόστηκε με επιτυχία εξακολουθεί να υπόκειται σε αυτόν τον όρο. Σύμφωνα με τον όρο, το μπόνους λήγει μετά από ένα επιτυχημένο ποντάρισμα 30x.

Αλλά το καζίνο δεν θέλει να το δει αυτό. Και δεν αναγνωρίζω το παρακάτω κέρδος.


Αν δεν έχετε άλλες ιδέες, ούτε κι εγώ έχω 🙁

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Ypsi2005 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Υψη2005,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Dozenspins Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Ypsi2005,


Εξετάσαμε λεπτομερώς την καταγγελία σας και παρέχουμε τις λεπτομέρειες της καταγγελίας σας:


1) Στις 2023-07-14 18:31 UTC+0 καταθέσατε 150 EUR στο λογαριασμό σας και λάβατε ένα ατομικό VIP 120% μπόνους 180 EUR.

2) 2023-07-14 21:15 UTC+0 στοιχηματίσατε με επιτυχία το μπόνους σας και το ποσό των 2.898 EUR μεταφέρθηκε στον ζωντανό λογαριασμό σας.

3) Συνεχίσατε να παίζετε και κάνατε τρία αιτήματα ανάληψης των 400 EUR το καθένα.

4) Κατά τη στιγμή της εξέτασης των αιτημάτων ανάληψης από το οικονομικό τμήμα αποκαλύφθηκε ότι τα πραγματικά κεφάλαια ύψους 30,018 EUR στο λογαριασμό σας ελήφθησαν από το μπόνους στοιχηματισμού που έχει όριο.

5) Το υπόλοιπο του παιχνιδιού σας ανήλθε στα 8800 EUR στο λογαριασμό παιχνιδιού σας + 1200 EUR αίτημα ανάληψης.


Παρέχουμε δεδομένα για τον λόγο διαγραφής του ποσού των 21.218 EUR από τον λογαριασμό παιχνιδιού σας:

Στο email, λάβατε πληροφορίες ότι το μπόνους περιορίζεται στα 10.000 EUR.


Στο καζίνο μας, μόλις ο παίκτης που στοιχηματίζει μπόνους συγκεντρωθεί σε αυτόν, ολόκληρο το ποσό του μπόνους (αν δεν υπάρχουν όρια στην προσφορά στην οποία συγκεντρώνεται το μπόνους), το οποίο βρίσκεται στον λογαριασμό του παιχνιδιού μεταφέρεται στον πραγματικό λογαριασμό του ο παίκτης - δηλαδή μεταμορφώθηκε σε πραγματικά κεφάλαια.

Εάν υπάρχει όριο νίκης/ανάληψης από το μπόνους, σε πραγματικά κεφάλαια θα μεταφερθεί μόνο το ποσό που ορίζεται από τις μέγιστες τιμές της δράσης προώθησης.

Εάν ένας παίκτης ποντάρει ένα μπόνους με όριο κέρδους, σε αυτήν την περίπτωση, θα μπορεί να αποσύρει μόνο το ποσό των πραγματικών κεφαλαίων, το οποίο καθορίζεται από τις μέγιστες αξίες της προσφοράς.


Στην περίπτωσή σας, στοιχηματίσατε το ποσό του μπόνους των 2,898 EUR, τα υπόλοιπα χρήματα που λάβατε στοιχηματίζοντας από αυτό το στοίχημα. Δηλαδή, αυτός ο περιορισμός ισχύει και για αυτήν.

Συνοψίζοντας - σας ενημερώνουμε ότι για να καταργηθεί αυτός ο περιορισμός ανάληψης από τον λογαριασμό σας, θα πρέπει να κάνετε ανάληψη του επιτρεπόμενου ποσού των 10.000 EUR από τον λογαριασμό σας και το υπόλοιπο του παιχνιδιού σας σε πραγματικά χρήματα θα πρέπει να είναι 0,00 EUR.


Αγαπητέ Πέτρο,


Όπως μπορείτε να δείτε από όλες τις πληροφορίες που παρέχονται, όλες οι ενέργειες σε σχέση με τον λογαριασμό του παίκτη έγιναν σύμφωνα με τους όρους της μεμονωμένης προσφοράς.

Ο παίκτης έλαβε ένα μπόνους με όριο στα κέρδη. Στην περίπτωση αυτή, το όριο επιβάλλεται ακριβώς στα πραγματικά κεφάλαια που λαμβάνονται από τα κεφάλαια μπόνους.

Όλα τα αιτήματα ανάληψης για τον παίκτη θα διεκπεραιώνονται χωρίς κανένα εμπόδιο εντός του καθορισμένου επιτρεπόμενου ποσού των 10.000 EUR. Αυτή τη στιγμή 5 αιτήματα παικτών για 400 EUR έχουν ήδη διεκπεραιωθεί και τα χρήματα έχουν μεταφερθεί στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη.


Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Dozenspins.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, η καμπάνια ανέφερε μόνο ότι υπήρχε όριο πληρωμής 10.000 €.

Υποθέτω ότι ένα μπόνους τελειώνει μόλις εφαρμοστεί με επιτυχία.

Εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού είναι μεγαλύτερο από το όριο εκείνη τη στιγμή, θα οριστεί στο όριο και το μπόνους θα λήξει χωρίς περαιτέρω όρους.


Με τον τρόπο που ορίζεται το μπόνους από αυτούς, αυτή τη στιγμή είναι δυνατό για μένα να παίξω ξανά μόλις το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι €0. Το οποίο διαρκεί περίπου 2-3 μήνες με 3 αναλήψεις την εβδομάδα και όριο 400€. Αλλά αυτό είναι άλλο πρόβλημα.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο κανόνας ότι πρέπει να πληρώσετε μόνο τα κέρδη σας μετά το τέλος του μπόνους μόνο για να τα καταθέσετε ξανά, μου φαίνεται ότι μπορείτε να αρνηθείτε σε αδαείς πελάτες μεγαλύτερα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Ypsi2005,


Το καζίνο μας διαθέτει διάφορες προσφορές κατάθεσης, τόσο με όσο και χωρίς όριο στα κέρδη και τις αναλήψεις. Συμμετείχατε σε μια προσφορά με περιορισμό στα κέρδη και ανάληψη χρημάτων από το μπόνους που λάβατε. Ο περιορισμός του ποσού των κερδών είναι δυνατός μόνο με τον τρόπο που καθορίζεται από εμάς.


Το μεγαλύτερο μέρος του ποσού των κερδών σας έχει ήδη πληρωθεί. Θα καταβληθεί και το υπόλοιπο ποσό. Μόλις το υπόλοιπο του παιχνιδιού σας φτάσει τα 0,00 EUR, το όριο νίκης θα αφαιρεθεί και θα μπορείτε να καταθέσετε περαιτέρω και να λάβετε μέρος σε άλλες προσφορές. Εάν δεν θέλετε να έχετε όριο στα κέρδη και τις αναλήψεις, επιλέξτε προσφορές χωρίς όριο στο μέλλον.


Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Dozenspins.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Dozenspins,


"Στο καζίνο μας, μόλις ο παίκτης που στοιχηματίζει μπόνους συγκεντρωθεί σε αυτόν, ολόκληρο το ποσό του μπόνους (αν δεν υπάρχουν όρια στην προσφορά στην οποία συγκεντρώνεται το μπόνους), το οποίο βρίσκεται στον λογαριασμό του παιχνιδιού μεταφέρεται στον πραγματικό λογαριασμό του παίκτη - δηλαδή μετατρέπεται σε πραγματικά κεφάλαια.

Εάν υπάρχει όριο νίκης/ανάληψης από το μπόνους, σε πραγματικά κεφάλαια θα μεταφερθεί μόνο το ποσό που ορίζεται από τις μέγιστες τιμές της ενέργειας προώθησης."


Αν καταλαβαίνω καλά, σύμφωνα με τα παραπάνω, εάν ένας παίκτης ολοκληρώσει επιτυχώς το ποντάρισμα ενός μπόνους, τα χρήματα πηγαίνουν κατευθείαν στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων, σωστά; Η ερώτησή μου είναι, πώς γνωρίζουν οι παίκτες ότι το μπόνους έχει τελειώσει και δεν ισχύουν άλλοι όροι μπόνους; Όταν παίζω με ένα μπόνους και τελειώνω το ποντάρισμα, τα χρήματα πηγαίνουν στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου, είναι τα πραγματικά μου χρήματα, σωστά; Πώς μπορείτε να εφαρμόσετε ένα μέγιστο μπόνους εξαργύρωση σε πραγματικά χρήματα; Αυτό δεν έχει πολύ νόημα. Είμαστε πεπεισμένοι ότι το Ypsi2005 θα πρέπει να πληρωθεί πλήρως καθώς τα κέρδη που έκανε προήλθαν από το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων του.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο, χαίρομαι που ακούω ότι έχεις την ίδια γνώμη με εμένα.


Δυστυχώς, δεν φαίνεται ότι το καζίνο θα ενέδιδε και θα μου έδινε πίσω τα 21.218 ευρώ που έλειπαν. Ίσως όμως γίνει ένα θαύμα.


Ωστόσο, δεν θα καταθέσω άλλα χρήματα στο Dozenspin προς το παρόν και θα παίξω σε άλλα καζίνο μέχρι θετικής διευκρίνισης... Θεωρώ λυπηρό το γεγονός ότι ως μακροχρόνιος πελάτης στερείτε το κέρδος σας με αυτόν τον τρόπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Παρέχουμε λεπτομερείς πληροφορίες λογαριασμού της συσκευής αναπαραγωγής YPSI2005.

Ο παίκτης έλαβε μπόνους 120% (180 EUR) 2023-07-14 - το καθορισμένο μπόνους είναι ατομικό και με όριο στη μέγιστη ανάληψη και κέρδη.

Αυτό αναφέρθηκε στην επιστολή προς τον πελάτη

Ο παίκτης πόνταρε με επιτυχία το μπόνους 180EUR 2023-07-14 στο ποσό των 2898EUR και συνέχισε να παίζει.



Το καζίνο μας έχει εφαρμόσει έναν μηχανισμό για τον περιορισμό της μέγιστης νίκης/απόσυρσης από το λαμβανόμενο μπόνους, ο οποίος ειδοποιεί τους παίκτες σε περίπτωση αποδέσμευσης του μέγιστου επιτρεπόμενου ποσού μπόνους για νίκη/απόσυρση και κάνει διαγραφή.

Έχουμε επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης ως παράδειγμα ειδοποίησης σε περίπτωση στοιχηματισμού του μπόνους με το μέγιστο όριο νίκης/ανάληψης.

file



Σύμφωνα με τους όρους της ατομικής προσφοράς, ο παίκτης έλαβε μπόνους με περιορισμό ανάληψης/κέρδους 10.000 EUR.

Ο παίκτης δεν αποδέσμευσε το μέγιστο διαθέσιμο ποσό μπόνους για ανάληψη των 10.000 EUR, αλλά μόνο 2898 EUR, και για αυτό το λόγο ο παίκτης δεν έλαβε ειδοποίηση για το διαθέσιμο ποσό για ανάληψη, αλλά ενημερώθηκε σχετικά με το e-mail.


Αντίστοιχα, 10.000 EUR είναι το μέγιστο ποσό που μπορεί να πάρει/αποσύρει ένας παίκτης σε βάρος ενός μπόνους στοιχηματισμού. Τα κεφάλαια μπόνους δεν μπορούν να αναληφθούν, για το λόγο αυτό, ο περιορισμός επιβάλλεται στα πραγματικά κεφάλαια που λαμβάνονται από το μπόνους.

Ο παίκτης έλαβε πραγματικά χρήματα από το μπόνους μέρος του υπολοίπου, και σε αυτήν την περίπτωση, το μόνο που μπορεί να αποσύρει ο παίκτης είναι μόνο 10.000 EUR, και τα υπόλοιπα χρήματα χρεώνονται.

Ο παίκτης είχε την ευκαιρία να κάνει ανάληψη αυτού του ποσού και όλα τα αιτήματα ανάληψης διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία.



Αυτή τη στιγμή ο παίκτης έχει κάνει ανάληψη 6600 ευρώ από το διαθέσιμο ποσό και 3400 ευρώ έχει χάσει ποντάροντας σε παιχνίδια.


Όλες οι ενέργειες σε σχέση με τον λογαριασμό του παίκτη έγιναν σύμφωνα με τους όρους της ατομικής προσφοράς. Όπως αναφέραμε παραπάνω, το καζίνο μας έχει διάφορες προσφορές, τόσο με όσο και χωρίς όρια ανάληψης/κερδών.

Το καζίνο μας πληρώνει πάντα τα κέρδη στους παίκτες σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις των προσφορών.



Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Dozenspins.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έτσι, αν στοιχηματίσετε το μπόνους με περισσότερα από το όριο, θα λάβετε μια ειδοποίηση και θα μειωθεί στο όριο; (Αυτή η μέθοδος είναι επίσης σωστή.)


Ωστόσο, στην περίπτωσή μου πόνταρα το μπόνους με λιγότερα από το όριο και δεν έλαβα καμία ειδοποίηση.

Ωστόσο, το ποσό εμφανίστηκε ως πραγματικά χρήματα και δεν προέκυψαν περαιτέρω όροι. Έτσι συνέχισα να παίζω και κέρδισα...

Και αντί να μου πληρώσω το πλήρες κέρδος με τα πραγματικά χρήματα, απλώς διατηρήθηκε και καθορίστηκε ότι θα έπρεπε πρώτα να πληρώσω το κέρδος από το μπόνους ολόκληρο και μετά να το καταθέσω ξανά για να συνεχίσω να παίζω;;; Απλώς ακούγεται ότι γίνεται προσπάθεια να διατηρηθεί το κέρδος...


Υπό τους όρους μπόνους https://dozenspins.eu/de/page/bonus-terms, δεν υπάρχει επίσης τίποτα γραμμένο ότι τα κέρδη πρέπει πρώτα να εξοφληθούν πλήρως και να μην χρησιμοποιηθούν περαιτέρω.


Ως εκ τούτου, είμαι της γνώμης ότι τα παρακρατηθέντα 21.218 EUR είναι καταλληλότερα και σας ζητώ να επανεξετάσετε την απόφασή σας.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.


Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Dozenspins,

Φοβάμαι ότι πρέπει να συμφωνήσω με το Ypsi2005. Είναι καλό να ενημερώνετε τους παίκτες για την εφαρμογή μέγιστου εξαργύρωσης όταν τελειώσει το ποντάρισμα του μπόνους και όταν τα κέρδη τους είναι μεγαλύτερα από αυτό το ποσό. Τι θα λέγατε όμως για την πλειοψηφία των παικτών των οποίων τα κέρδη είναι χαμηλότερα από το μέγιστο cashout; Πώς γνωρίζουν εάν οι κανόνες μπόνους εξακολουθούν να ισχύουν για το υπόλοιπό τους, ακόμα κι αν έχει ολοκληρωθεί το ποντάρισμα του μπόνους και το υπόλοιπο εμφανίζεται ως πραγματικά χρήματα; Αυτό δεν έχει κανένα νόημα. Ακόμα κι αν ο παίκτης κάνει ανάληψη για να απαλλαγεί από τον κανόνα μέγιστου εξαργύρωσης (ο οποίος δεν αναφέρεται καν στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους του καζίνο), θα ήταν πολύ μη φιλικό προς το χρήστη, αδιανόητο και ακόμη και ληστρικό. Μόλις ολοκληρωθεί το ποντάρισμα και τα χρήματα του μπόνους μετατραπούν σε πραγματικά χρήματα, όλοι οι κανόνες μπόνους θα πρέπει να αφαιρεθούν και επομένως το Ypsi2005 θα πρέπει να πληρωθεί πλήρως.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο παράπονο ενός άλλου χρήστη σε ένα συνεργαζόμενο καζίνο Dozenspins.

Και εδώ, το υπόλοιπο εμφανιζόταν ως πραγματικά χρήματα μετά το μπόνους και δεν υπήρχε πλέον κανένα όριο, το καζίνο παρακρατούσε μέρος του κέρδους και επέμενε να κάνει τα πάντα σωστά.

Μετά από περίπου 1 χρόνο, το καζίνο αναφέρει ξανά και συμφώνησε με τον παίκτη και επέστρεψε το ποσό που παρακρατήθηκε.


https://casinoguru-uk.com/icebet-casino-the-player-bonus-winnings-were-1


Ας ελπίσουμε ότι η ομάδα του Dozenspins Casino θα καταλήξει σε αυτό το συμπέρασμα χωρίς τη μεγάλη αναμονή 🙂.

Δεδομένου ότι ούτε σε εμένα ήταν ξεκάθαρο ότι ένα όριο ήταν ακόμα ενεργό μετά το μπόνους. Και επομένως θεωρείται ότι ένα όριο θα εφαρμοστεί αυτόματα μετά την ολοκλήρωση του μπόνους. Οι όροι μπόνους δεν αναφέρουν επίσης τίποτα για το γεγονός ότι ένα όριο εξακολουθεί να είναι ενεργό μετά το μπόνους και ότι τα κέρδη πρέπει πρώτα να εξοφληθούν πλήρως. Αν το ήξερες, τότε σίγουρα δεν θα έπαιζες άλλο. Αφού έτσι κι αλλιώς δεν έχεις το κέρδος.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εξέτασα όλα τα κλειστά παράπονα από το Dozenspins και τα αδελφά/συνεργαζόμενα καζίνο του.

Και υπήρξαν αρκετές περιπτώσεις ανεπίλυτων παραπόνων σε όλο το φάσμα σχετικά με τα υπόλοιπα μπόνους που λείπουν ή παραπλανητικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους. Παντού το καζίνο επέμενε να κάνει τα πάντα σωστά, ωστόσο, οι παίκτες είχαν δίκιο και η υπόθεση έκλεισε ως ανεξιχνίαστη.

Τον Απρίλιο του τρέχοντος έτους, τα καζίνο προσέγγισαν όλους και επέστρεψαν το ποσό. Και υποσχέθηκε να προσαρμόσει τις οδηγίες τους.

Προφανώς, τα καζίνο συλλέγουν πιθανώς μόνο μερικές άλυτες υποθέσεις έως ότου οι κακές βαθμολογίες δεν είναι πλέον αποδεκτές.

Σε κάθε περίπτωση, οι οδηγίες / όροι μπόνους δεν έχουν ακόμη προσαρμοστεί επαρκώς, διαφορετικά το πρόβλημά μου δεν θα είχε συμβεί. Μια απλή γραμμή στη σελίδα προϋποθέσεων μπόνους, που δηλώνει ότι το όριο πληρωμών εξακολουθεί να είναι ενεργό μετά το μπόνους και ότι πρέπει πρώτα να εξοφλήσετε ολόκληρο το υπόλοιπο, δεν θα οδηγούσε εξαρχής στο πρόβλημα.


Εξακολουθώ να ελπίζω ότι μπορούμε να καταλήξουμε γρήγορα σε συμφωνία. Και για το μέλλον οι όροι μπόνους θα προσαρμοστούν και θα επεκταθούν. Για να μην ξανασυμβούν τέτοια προβλήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Αυτή τη στιγμή η κατάσταση έχει μεταφερθεί και εξετάζεται από τη διοίκηση του καζίνο.

Σύντομα θα έχουμε επιπλέον πληροφορίες για την υπόθεση και θα τις παράσχουμε άμεσα.


Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Dozenspins.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Dozenspins,

Σας ευχαριστούμε που επιτρέψατε στη διοίκηση του καζίνο να επανεξετάσει την υπόθεση.


Μπορείτε επίσης να κανονίσετε την επέκταση των όρων του μπόνους στη διεύθυνση https://dozenspins.eu/de/page/bonus-terms.

Ένα απλό σημείο όπως "1,2 Μέγιστο δυνατό ποσό ανάληψης παραμένει ακόμη και μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού." θα ήταν χρήσιμο και θα αποτρέψει μελλοντικά προβλήματα αυτού του είδους.


Η σελίδα όρων και προϋποθέσεων μπόνους είναι συνήθως το πρώτο μέρος που πρέπει να μεταβείτε για να κατανοήσετε πώς λειτουργεί ένα μπόνους και, δυστυχώς, επί του παρόντος δεν έχουν περισσότερες λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτό το είδος μπόνους.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Αυτή η κατάσταση εξακολουθεί να εξετάζεται από τη διοίκηση του καζίνο μας.

Μόλις έχουμε πληροφορίες, θα τις παράσχουμε άμεσα.


Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Dozenspins.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Dozenspins,

Ξέρω ότι θέλατε να έρθετε σε επαφή μόλις υπήρχαν νέες πληροφορίες.


Αλλά επειδή η διοίκηση του καζίνο το ελέγχει για περισσότερες από 2 εβδομάδες, ήθελα να ρωτήσω

αν υπάρχουν νέες πληροφορίες ή κάποιο πρόβλημα;

Και πόσο καιρό πιστεύετε ότι θα πάρει;


Χαιρετίσματα,

Υψη2005

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Dozenspins,

Υπήρξε κανένα νέο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είναι πραγματικά κρίμα που το Dozenspin δεν ανταποκρίνεται πια.

Το να παραδεχτείτε ότι ενεργήσατε λανθασμένα και να πληρώσετε τα κέρδη που λείπουν φαίνεται να είναι χειρότερο από μια αρνητική κριτική από το Casino Guru.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Είμαστε έτοιμοι να σας παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες για να απαντήσετε και να επιλύσετε αυτό το παράπονο.


Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Dozenspins

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητό Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Dozenspins,

Μπορείτε είτε να δημοσιεύσετε τις πληροφορίες εδώ είτε να τις στείλετε στη διεύθυνση email μου ( peter.m@casino.guru ).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Ypsi2005,


Το παράπονό σας εξετάστηκε λεπτομερώς από τη διοίκηση του καζίνο μας. Κατά τη διάρκεια της αναθεώρησης ελήφθησαν υπόψη πολλές πτυχές.

Ως αποτέλεσμα του ελέγχου, η διοίκηση του καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει στον λογαριασμό παιχνιδιού σας που διαγράφηκε στο ποσό των 21.218 EUR

Επειδή είναι αυτό το ποσό, διαγράφηκατε από τον λογαριασμό του παιχνιδιού όταν το οικονομικό τμήμα εξέτασε το αίτημά σας για ανάληψη αφού στοιχηματίσατε το μπόνους και στον λογαριασμό παιχνιδιού σας παρέμειναν 10.000 EUR.


Το ποσό των 21.218 EUR βρίσκεται ήδη στον λογαριασμό παιχνιδιού σας.

Σας ζητάμε να επιβεβαιώσετε τη λήψη του καθορισμένου ποσού στον λογαριασμό παιχνιδιού σας YPSI2005.



Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Dozenspins.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι υπάρχουν 21.218 EUR στον λογαριασμό παιχνιδιών μου.


Ευχαριστώ πολύ το Dozenspins Casino που εξέτασε εκτενώς την περίπτωσή μου και για την επιστροφή χρημάτων για τα κέρδη μου.

Επίσης, ευχαριστώ πολύ τον Γκουρού του Καζίνο που με βοήθησε να λύσω με επιτυχία το πρόβλημα.


Είναι ακόμα δυνατό να αυξήσω το όριο ανάληψης; Μου επετράπη ένα όριο ανάληψης 1200 € ανά ημέρα για τα προηγούμενα 10.000 € που προέρχονταν από το μπόνους. Είναι ακόμα ενεργό τώρα; Γιατί είναι το ίδιο μπόνους.


Χαιρετισμούς Υψη2005

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε το Dozenspins Casino Risk Department για την επανεξέταση.


Αγαπητέ Ypsi2005,

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, Ypsi2005, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,


Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα