Ο παίκτης από την Πολωνία αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη του λόγω της ημιτελούς διαδικασίας επαλήθευσης. Παρείχε διάφορα έγγραφα, αλλά το καζίνο συνεχίζει να ζητά να στείλει περισσότερα. Μετά από λίγο καιρό ο παίκτης παρέχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση και έλαβε τα κέρδη του.
Δυστυχώς, το καζίνο φαίνεται απάτη, ζήτησαν περίεργα έγγραφα όπως όλες οι συναλλαγές από τον λογαριασμό skrill από τις τελευταίες 90 ημέρες που περιλαμβάνουν διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου άλλων ατόμων που δεν σχετίζονται με DozenSpins, απαιτούν την κοινή χρήση αυτών των δεδομένων, παράνομα, είναι απατεώνες, ρωσικά απατεώνες, κρατήστε από μακριά, δεν θα αποσύρετε ποτέ χρήματα, όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη, έχετε έναν εφιάλτη επαλήθευσης που είναι αδύνατο να περάσετε, να προσέξετε και να μείνετε μακριά, να αποσύρετε χρήματα σε έναν εφιάλτη, η μέγιστη ανάληψη είναι 400e μία συναλλαγή, απαιτούν παράνομα έγγραφα, ασεβείς απατεώνες.
Τους έστειλα ταυτότητα, κάρτα, λογαριασμό, selfie, οθόνη από τον λογαριασμό skrill, δυστυχώς θέλουν κάτι νέο όλη την ώρα και υποψιάζονται ότι ο καθένας είναι απατεώνας, είναι καλύτερα να μην παίζεις σε αυτό το καζίνο και να επιλέξω ένα άλλο, δεν έχω δει ποτέ χειρότερο καζίνο.
Είμαι ειλικρινής παίκτης, έχω καταθέσει χρήματα και έχασα το μπόνους και τα κέρδη μου οφείλονται στην κατάθεσή μου χωρίς να χρησιμοποιήσω το μπόνους.
Αγαπητέ tyraxx,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι για εσάς, αλλά παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από τον παίκτη.
Θα σας συνιστούσα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο και να παράσχετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και σε επαρκή ποιότητα το συντομότερο δυνατό.
Επιπλέον, μπορείτε, παρακαλώ, να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Θα δοκιμάσουμε το καλύτερό μας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ξέρω πολύ καλά τι είναι το KYC και έχει περάσει εκατοντάδες φορές χωρίς πρόβλημα, δυστυχώς, είναι η πρώτη φορά που συνάντησα ένα καζίνο που απαιτεί παράνομα δεδομένα, τους έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα όπως ταυτότητα, λογαριασμός, οθόνη Skrill , selfie με τον ιστότοπο του καζίνο τους στο παρασκήνιο, επιβεβαίωση καταθέσεων και αναλήψεων από το skrill στον τραπεζικό μου λογαριασμό, μπορώ εύκολα να περάσω οποιαδήποτε επαλήθευση προσώπου / skype, το βρίσκω ανόητο, αλλά δεν έχω κανένα πρόβλημα εάν είναι απαραίτητο.
Δυστυχώς, το ιστορικό του λογαριασμού μου skrill περιέχει πολλές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου άλλων ατόμων που δεν είναι πελάτες αυτής της ψευδο-καζίνο εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων πελατών με τους οποίους έχω οικονομικές συναλλαγές κατά καιρούς μέσω skrill, καθώς διευθύνω μια επιχείρηση και δεν μπορώ να μοιραστώ δεδομένα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως είναι παράνομο.
Τους πρόσφερα να τους στείλουν όλα τα δεδομένα, την εταιρεία μου NIP, κ.λπ., καθώς και κάθε επιχειρηματική μου δραστηριότητα, τους είπα ότι θα μπορούσαν να κάνουν ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό αν δουν κάποιο πρόβλημα με τον λογαριασμό μου skrill, μπορώ να τους δώσω όλα τα δεδομένα, αλλά μόνο για εμένα, δεν μπορώ να μοιραστώ τα δεδομένα άλλων ανθρώπων με ένα μικρό καζίνο που δεν είναι κανένας κρατικός θεσμός.
εάν η εταιρεία είχε λάβει άδεια στην προμήθεια τζόγου στο Ηνωμένο Βασίλειο, θα μπορούσα να παράσχω τέτοιες πληροφορίες, δυστυχώς το καζίνο έχει τη φθηνότερη δευτερεύουσα άδεια Κουρασάο που δεν εξουσιοδοτεί αυτήν την εταιρεία να ελέγξει τέτοιες πληροφορίες (που σχετίζονται με άλλα άτομα)
εκτός αν η εταιρεία απλά δεν ενδιαφέρεται για τις ευρωπαϊκές οδηγίες για το GDPR.
Θα επαναλάβω ξανά, θα χαρώ να μοιραστώ όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με εμένα, συμπεριλαμβανομένης της πηγής χρημάτων κ.λπ., επιβεβαίωση καταθέσεων στον λογαριασμό μου skrill κ.λπ.
όσο περισσότερο είναι ένα πολύ μικρό ποσό και δεν μπορώ να στείλω αυτά τα έγγραφα σε εταιρεία που δεν εμπνέει καμία εμπιστοσύνη, και φαίνεται να διευθύνεται από απατεώνες.
Σας ευχαριστώ πολύ Tyraxx για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σας tyraxx,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Dozen Spins Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Γιατί αυτό το πρόγραμμα αναπαραγωγής αντιμετωπίζει προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης; Είναι πρόθυμος να παράσχει όλα τα σχετικά έγγραφα, αλλά δεν μπορεί να σας στείλει δεδομένα τρίτων που περιέχουν άλλα προσωπικά στοιχεία.
Αγαπητέ tyraxx.
Όσον αφορά την περάτωση της διαδικασίας επαλήθευσης.
Προς το παρόν δεν το έχετε περάσει στο τέλος, καθώς δεν έχετε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα για την ολοκλήρωσή του.
Σύμφωνα με τους κανόνες του Dozenspins Casino 9.1.
- Ενδέχεται να ζητάμε περιστασιακά πρόσθετες πληροφορίες ή λεπτομέρειες σχετικά με οποιαδήποτε κατάθεση από εσάς.
Το οικονομικό τμήμα σας ζήτησε:
- Ιστορικό συναλλαγών του πορτοφολιού Skrill για τους τελευταίους 3 μήνες, το οποίο θα πρέπει να επιβεβαιώσει ότι συμπληρώνετε το ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι χρησιμοποιώντας πραγματικούς τρόπους πληρωμής (τραπεζικός λογαριασμός / πιστωτική κάρτα) που σας ανήκει.
- Ένα στιγμιότυπο οθόνης του Skrill που χρησιμοποιήσατε για να συμπληρώσετε το υπόλοιπό σας (τη σελίδα με τις δεμένες κάρτες / τους τραπεζικούς λογαριασμούς σας).
Σας ζητήθηκε να παράσχετε αυτό το έγγραφο επειδή υποψιάζεστε ότι παραβιάσατε τους κανόνες του καζίνο Dozenspins 8.4.
- δεν επιτρέπεται σε κάτοχο λογαριασμού να μεταφέρει χρήματα από τον λογαριασμό σας σε άλλους παίκτες ή το αντίστροφο.
Σύμφωνα με τον κανόνα παράγραφο:
24.1. Όλες οι πληροφορίες σχετικά με εσάς και τον λογαριασμό σας, τις οποίες χρησιμοποιείτε για δράση στον Ιστότοπο και τις οποίες διατηρούμε, αποθηκεύονται με ασφάλεια και παραμένουν εμπιστευτικές (εάν δεν παρατηρηθεί άλλο γεγονός στους Όρους Χρήσης).
Αυτή τη στιγμή ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός και το οικονομικό τμήμα περιμένει έγγραφα από εσάς για να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης.
Μέχρι να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης, το αίτημα ανάληψης δεν θα ληφθεί υπόψη.
Στείλτε τα ζητούμενα έγγραφα στη διεύθυνση kyc@dozenspins.com
Και μόνο μετά από αυτό θα εξεταστεί το αίτημά σας για ανάκληση.
Αγαπητέ tyraxx,
Φοβάμαι ότι εάν θέλετε να λάβετε τα κέρδη σας, πρέπει να παρέχετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.
Τους έστειλα skrill pdf ιστορίες από τις τελευταίες 90 ημέρες και επιβεβαίωσαν τον λογαριασμό μου, πήρα επίσης την ανάληψή μου.
Ωστόσο, πιστεύω ότι η απαίτηση αποστολής δεδομένων τρίτων είναι βαθιά ανήθικη και η παροχή του σημείου ρύθμισης όπως παραπάνω δεν λέει απολύτως τίποτα για τέτοιες παράλογες απαιτήσεις.
Κατανοώ ότι το καζίνο ήθελε να ελέγξει αν μεταφέρω χρήματα από τον λογαριασμό μου skrill στον λογαριασμό άλλων ατόμων που έχουν λογαριασμό καζίνο και, στη συνέχεια, την κατηγορία πολλών λογαριασμών, αλλά αυτό είναι σαφώς παράνομο.
για μένα, το καζίνο από τη χαμηλότερη κατάταξη με το οποίο δεν θα ήθελα να κάνω τίποτα να κάνω και να συμβουλεύσω εναντίον όλων να παίξουν εκεί.
Αγαπητέ tyraxx.
Έχετε περάσει επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης.
Επίσης, το πρώτο αίτημά σας για ανάληψη έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία.
Στο εγγύς μέλλον, το δεύτερο αίτημά σας ανάληψης θα διεκπεραιωθεί επίσης.
Η επαλήθευση είναι μια υποχρεωτική διαδικασία ότι όλοι οι παίκτες στον ιστότοπό μας και αυτή η διαδικασία είναι μία φορά.
Στο μέλλον μπορείτε να κάνετε ανάληψη χωρίς τη διαδικασία επαλήθευσης.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή δυσκολίες, επικοινωνήστε με τη Ζωντανή συνομιλία 24/7 ή στείλτε e-mail στο support@dozenspins.com
Είμαστε πάντα χαρούμενοι να σας βοηθήσουμε.
Tyraxx,
αναφέρατε ότι λάβατε την ανάκλησή σας, μπορώ να θεωρήσω ότι έχει επιλυθεί αυτό το παράπονο;
Έλαβα, αλλά εξακολουθώ να πιστεύω ότι αυτή η εταιρεία είναι ο χειρότερος εφιάλτης και δεν είναι δίκαιο, και αυτά τα σημεία των κανονισμών της εταιρείας που επικολλούνται από τον εκπρόσωπο αυτής της εταιρείας δεν έχουν καμία σχέση με την κοινοποίηση των δεδομένων άλλων ανθρώπων, καταλαβαίνω ότι διαδικασία επαλήθευσης επειδή το έχω περάσει πολλές φορές για πολλά χρόνια, αλλά δεν έχω δει τόσο χαζούς τρόπους να μην πληρώσω ακόμα τον παίκτη.
Σύντομα θα ζητήσουν ένα 15ετές ιστορικό του τραπεζικού τους λογαριασμού και θα επικολλήσουν κάποιο ανόητο σημείο των κανόνων τους που δεν λέει καθόλου.
αυτή η εταιρεία είναι μια πραγματική αποτυχία.
Αγαπητέ tyraxx.
Η διαδικασία επαλήθευσης πραγματοποιείται μόνο μία φορά.
Στο μέλλον δεν χρειάζεται να υποβληθείτε σε επαλήθευση.
Όλες οι αιτήσεις ανάληψης έχουν πληρωθεί.
Ακολουθούμε αυστηρά τους κανόνες του έργου και θέλουμε και οι παίκτες μας να τους ακολουθούν.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή δυσκολίες, επικοινωνήστε με τη Ζωντανή συνομιλία 24/7 ή στείλτε e-mail στο support@dozenspins.com
Είμαστε πάντα χαρούμενοι να σας βοηθήσουμε.
Αγαπητέ tyraxx,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Βιλιαμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
