Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση και ο λογαριασμός του έκλεισε λίγο μετά. Μόνο μέρος του υπολοίπου του είχε επιστραφεί. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς μετά από προσεκτική έρευνα έγινε εμφανές ότι σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα.
Γεια σας κύριοι,
χρήση: j ***
Σας ενημερώνω ότι οι δωδεκάδες περιστροφές ακύρωσαν τον λογαριασμό μου χωρίς αιτιολόγηση και επέστρεψαν 450 ευρώ, εκ των οποίων 500 ευρώ κατατέθηκαν και 162 ευρώ σε κέρδη, όταν ζήτησα να αποσύρω τον λογαριασμό μου, ακύρωσαν αμέσως τον λογαριασμό μου και μου επέστρεψαν 450 ευρώ. σκατά, θέλω δικαιοσύνη και να προειδοποιώ άλλους πιθανούς πελάτες, περιμένω σοβαρές και ειλικρινείς διευκρινίσεις.
Αγαπητέ Joao,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Το καζίνο έχει το πλήρες δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη για όσο διάστημα θα καταβληθούν τα χρήματα (ή δεν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό του παίκτη).
Δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω σωστά πόσα χρήματα ήταν στο υπόλοιπό σας πριν το καζίνο κλείσει τον λογαριασμό σας. Ήταν 500 €; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα το ξεκαθαρίζατε;
Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, κατέθεσα 500 και είχα κέρδος 162 € συνολικά. Είχα 662 ευρώ στο λογαριασμό μου, από πουθενά μετέφεραν 450 ευρώ και μπλόκαρε τον λογαριασμό μου.
Ευχαριστώ πολύ, Jao για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αγαπητέ Joao,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θα κάνω ό, τι μπορώ για να επιλύσω την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Dozen Spins Casino σε αυτήν τη συνομιλία.
Αγαπητό καζίνο Dozen Spins,
Μπορείτε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη και τον λόγο για την επιστροφή μόνο ενός μέρους του υπολοίπου του;
Αγαπητέ Andrej Pauls,
Ένας λεπτομερής έλεγχος της σύνδεσης παιχνιδιών J *** έγινε από την υπηρεσία ασφαλείας του έργου.
Ως αποτέλεσμα του ελέγχου, αποκαλύφθηκε παραβίαση της παραγράφου 3.29 των κανόνων του έργου:
3.29 Πολλαπλά στοιχήματα που συνδυάζουν διαφορετικές παραλλαγές του ίδιου γεγονότος απαγορεύονται εάν κάποια αποτελέσματα επηρεάζουν άλλα. Η διοίκηση έχει το δικαίωμα να δηλώσει αυτές τις προσφορές άκυρες και να αποκλείσει το λογαριασμό του πελάτη.
Ο παίκτης Joao έχει κάνει πολλά στοιχήματα σε παιχνίδια μπάσκετ, παραβιάζοντας έτσι τους κανόνες στοιχήματος.
Σύμφωνα με τους κανονισμούς του έργου, όλα τα στοιχήματα ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε.
Ο παίκτης επιστράφηκε όλες τις καταθέσεις του μείον ένα διοικητικό τέλος για τη μεταφορά χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων που ο παίκτης έχασε νωρίτερα.
Αυτός ο παίκτης δεν επιτρέπεται να στοιχηματίζει σε αυτόν τον ιστότοπο σύμφωνα με τους κανόνες του έργου.
Αγαπητέ Andrej Pauls, εάν χρειάζεστε απόδειξη παραβίασης των κανόνων αθλητικών στοιχημάτων αυτού του παίκτη, δώστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Δεδομένου ότι αυτές οι πληροφορίες είναι εμπιστευτικές.
Συμπέρασμα όλων αυτών, το σπίτι ταιριάζει με εκείνους που έχουν κέρδη, οπότε απευθύνω την προσοχή μου σε όσους σκέφτονται να παίξουν με τα χρήματά τους σε αυτό το σπίτι! Λοιπόν, αν χάσετε εντάξει, αλλά αν κερδίσετε, δεν υπάρχει μέρος! Και απαγορεύεται. Πολλή έλλειψη τιμιότητας!
Αγαπητέ Joao,
Μετά από μια πιο προσεκτική έρευνα, συνειδητοποιήσαμε ότι αυτή η καταγγελία σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru ασχολείται μόνο με παράπονα σχετικά με διαδικτυακά καζίνο. Κατανοώ ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα. Μπορώ να συνεχίσω να επικοινωνώ με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, αναγκάζομαι να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν είναι βολικό για εσάς, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω e-mail. Η διεύθυνση e-mail μου είναι andrej.p@casino.guru. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
