Ο παίκτης παραπονιέται ότι έχει περιμένει πάνω από 3 ημέρες για την απόσυρσή του για να υποβληθεί σε επεξεργασία. Μετά την αποστολή 3 ηλεκτρονικών μηνυμάτων στο καζίνο, δεν έλαβε καμία απάντηση από αυτά.
Γειά σας.
Εκτός του ότι έχουν όριο ανάληψης μέχρι 500 ευρώ, απαράδεκτο δεν το είχα προσέξει πριν εγγραφώ, δικό μου λάθος, Έχω ζητήσει ανάληψη πάνω από 3 μέρες και στέλνω μηνύματα να ρωτήσω πόσο καιρό θα πάρει και δεν μου απαντά κανείς. Το έχω αναφέρει από 11/2 στο chat και έχω στείλει 3 εμαιλ. Τι πρέπει να κάνω για να απαντήσουν. Δεν είναι σαβατοκ. για να δικαιολογηθουν
Ευχαριστώ
Αγαπητέ Μαριάνθη,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε την καταγγελία σας και λυπάμαι που ακούσατε τις δυσκολίες απόσυρσης. Θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως ποιος είναι ο λόγος της καθυστέρησης; Αυτή είναι η πρώτη απόσυρσή σας; Ποια μέθοδος χρησιμοποιήσατε; Επίσης, ποιες ήταν οι τελευταίες πληροφορίες που λάβατε από το καζίνο;
Επίσης, περάσατε εντελώς τη διαδικασία επαλήθευσης καζίνο (KYC); Αν όχι, θα ήθελα να σας ζητήσω να είστε υπομονετικοί, καθώς η καθυστέρηση μπορεί να προκληθεί από μια διεξοδική διαδικασία επαλήθευσης της ταυτότητας ενός παίκτη στον οποίο αποστέλλονται τα χρήματα. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Καλημερα σας.
Εχω ταυτοποιηθει κανονικα απο την αρχη της εγγραφής μου
Η εντολη αναληψης δοθηκε κατοπιν συμβουλης του καζινο μεσω ecopayz Μετα απο συνεχεις οχλησεις μου για την τυχη των αναληψεων μου μου απαντησαμε οτι εχουν προβλημα με το ecopayz και να διαλεξω skrill η οποια μεθοδος δεν εμφανιζοταν σε μενα. Εγιναν συνεχεις επικοινωνιες μεχρι που διορθωθηκε και ακυρωνω τισ αναληψεις και τις προωθησα μεσω skrill.
Μου προχωρησανε μονο τα 500 ευρω και παραμενουν τα υπολοιπα απο 12/2/20.
Ευχαριστώ
Γεια Μαριάνθη,
Ευχαριστώ για την απάντηση. Έχω έρθει σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα και ελπίζω ότι θα επιστρέψουν σύντομα σε μας.
Χαιρετισμοί,
Καλημέρα,
Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που είχατε με τις μεθόδους απόσυρσης. Κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου είχαμε πραγματικά προσωρινά τεχνικά προβλήματα με τη μέθοδο απόσυρσης του Ecopayz και γι 'αυτό προσφέραμε έναν άλλο τρόπο απόσυρσης - το Skrill.
Το οικονομικό τμήμα μας σας έστειλε ένα πρόγραμμα απόσυρσης και καταβλήθηκε σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα χωρίς καθυστερήσεις (14.02,17.02., 19.02., 21.02.).
Όλες οι αναλήψεις έγιναν σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας (Στοιχείο 8: Κανόνες πληρωμής)
Προς το παρόν, αποφασίζεται το τεχνικό πρόβλημα με τη μέθοδο απόσυρσης του Ecopayz και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο για τυχόν περαιτέρω αναλήψεις. Σε περίπτωση που αποφασίσετε να επιστρέψετε και να κάνετε μια κατάθεση - το καζίνο μας είναι έτοιμο να σας προσφέρει κάποια προσωπικά μπόνους για την ταλαιπωρία που μπορεί να έχετε.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ομάδα DozenSpins