Αρχική σελίδαΠαράποναDonbet Casino - Τα χρήματα του παίκτη κρατήθηκαν λόγω έρευνας.

Donbet Casino - Τα χρήματα του παίκτη κρατήθηκαν λόγω έρευνας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $450.000 ARS

Donbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 05/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 15/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αργεντινή ανέφερε ότι το καζίνο είχε μπλοκάρει τις επιλογές ανάληψης τους και κρατούσε τα κεφάλαιά τους λόγω μιας συνεχιζόμενης έρευνας. Ο παίκτης είχε κληθεί να περιμένει 6 μήνες χωρίς καμία σχετική εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη βρισκόταν υπό διερεύνηση λόγω εικαζόμενης δόλιας δραστηριότητας και ότι το χρονοδιάγραμμα επίλυσης ήταν αβέβαιο καθώς εξαρτιόταν από εξωτερικούς παρόχους πληρωμών. Τελικά, ο παίκτης ζήτησε να κλείσει η καταγγελία, οδηγώντας στην απόρριψή της από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εξέφρασε τη λύπη της για την αδυναμία της να επισπεύσει τη διαδικασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια καλο απογευμα. Θέλω να υποβάλω μια καταγγελία επειδή το καζίνο κρατά τα χρήματά μου λόγω μιας υποτιθέμενης έρευνας που διεξάγουν. Μου έχουν μπλοκάρει όλες τις επιλογές για ανάληψη των χρημάτων και δεν μου έχουν δώσει καμία σχετική εξήγηση εκτός από το να περιμένω 6 μήνες, που είναι μια παράλογη περίοδος αναμονής. Ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου belentraslavina8,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Donbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

ευχαριστω πολυ για την απαντηση..

Ναι, ο λογαριασμός είναι επαληθευμένος και πριν από ενάμιση μήνα περίπου τον επαλήθευσα.

Συγκέντρωσα τα κέρδη μου με πραγματικά χρήματα, η συντριπτική πλειοψηφία ήταν με αθλητικά στοιχήματα και μίλησα στο chat του καζίνο στις 27 του περασμένου μήνα για το λόγο ότι είχαν περάσει τρεις εβδομάδες από τότε που προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου και δεν τα κατάφερα. το θέμα της κουβέντας ήταν γιατί δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη κεφαλαίων, τότε μου λένε ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έρευνα και πρέπει να περιμένω 6 μήνες, για να τους ζητήσω να περιμένουν 6 μήνες για τι; Και ό,τι τους ρώτησα, μου είπαν μόνο ότι δεν μπορούσαν να μου δώσουν άλλου είδους πληροφορίες παρά να περιμένω 6 μήνες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου belentraslavina8,

Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο nikolas.b@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, έχω ήδη στείλει το ζητούμενο στο nikolas.b@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε belentraslavina8 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Λάβετε υπόψη ότι εάν ο λογαριασμός σας είναι υπό έλεγχο λόγω της δραστηριότητάς σας στα αθλητικά στοιχήματα, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία καθώς ασχολούμαστε μόνο με θέματα που σχετίζονται με το καζίνο.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου belentraslavina8,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και, παρόλο που καταλαβαίνω τη δυσαρέσκειά σας για την περίοδο αναμονής, το καζίνο έχει την εξουσία να εξετάζει το παιχνίδι όλων των παικτών εάν προκύψουν αποκλίσεις και αυτή η έρευνα μπορεί μερικές φορές να είναι μακρά. Αν και η έρευνα μπορεί να διαρκέσει μερικές εβδομάδες, επειδή η ομάδα του καζίνο πρέπει να συνεργαστεί με τον πάροχο του παιχνιδιού, είναι πολύ σπάνιο να διαρκέσει 6 μήνες, επομένως πιστεύω ότι υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να ολοκληρωθεί πολύ νωρίτερα. Μπορεί να υπάρχουν αρκετοί παράγοντες που συμβάλλουν σε αυτό, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο οι έρευνες να καταλήγουν στο συμπέρασμα χωρίς να εντοπιστούν προβλήματα. Δυστυχώς, ο μόνος τρόπος δράσης αυτή τη στιγμή είναι να περιμένουμε τα αποτελέσματα. Κατανοώ ότι αυτή η περίοδος αναμονής μπορεί να είναι αρκετά απογοητευτική, αλλά είναι μέρος της τυπικής διαδικασίας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Donbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Donbet Casino,

Αναγνωρίζουμε ότι η εξέταση του παιχνιδιού ενός παίκτη μπορεί να απαιτεί σημαντικό χρόνο. Ωστόσο, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης έχει λάβει συμβουλές να περιμένει για έξι μήνες; Τι οδήγησε στην απόφαση να επισημανθεί ο λογαριασμός του παίκτη και να ξεκινήσει μια ολοκληρωμένη έρευνα; Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Ο λογαριασμός του χρήστη έχει τεθεί σε αναστολή λόγω μιας συνεχιζόμενης έρευνας σχετικά με καταθέσεις απάτης, ο λογαριασμός έχει συνδέσεις με μια ομάδα ατόμων που είναι ύποπτα για δόλια δραστηριότητα.


Εάν η έρευνα δεν βρει στοιχεία, ο χρήστης θα μπορεί να αποσύρει τα αναφερόμενα κεφάλαια χωρίς κανένα πρόβλημα.


Προς τον χρήστη: Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκάλεσε αυτή η έρευνα. Εργαζόμαστε όσο το δυνατόν γρηγορότερα για να επιλύσουμε το πρόβλημα. Θα σας κρατάμε ενήμερους για τα επόμενα βήματα των ερευνών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή belentraslavina8,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή belentraslavina8,

Έχετε λάβει ενημερώσεις από την ομάδα του καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καληνύχτα,

Όχι, δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση από την ομάδα του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Donbet Casino,

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να μοιραστείτε την τρέχουσα κατάσταση της έρευνας. Εάν είναι ακόμη σε εξέλιξη, θα μπορούσατε να δώσετε ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωσή του;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Περιμένουμε το παιχνίδι και τους παρόχους πληρωμών να ολοκληρώσουν την έρευνα. δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε την εκτίμηση.


Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Donbet Casino,

Θα ήθελα να ρωτήσω εάν υπήρξαν ενημερώσεις σχετικά με την έρευνα. Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας και πάλι? δυστυχώς, ακόμα περιμένουμε να μας απαντήσει ο πάροχος πληρωμών. Η έρευνα είναι ακόμη σε εξέλιξη. ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητή belentraslavina8,

Όπως μπορείτε να δείτε, η ομάδα του καζίνο εξακολουθεί να περιμένει τον πάροχο πληρωμών να ολοκληρώσει την έρευνα. Δυστυχώς, είναι δύσκολο να εκτιμηθεί η διάρκεια αυτής της διαδικασίας, καθώς είναι πέρα από τον έλεγχο της ομάδας του καζίνο. Θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 14 επιπλέον ημέρες με την ελπίδα ότι θα δούμε κάποια πρόοδο κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή belentraslavina8,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, καλησπέρα!


Οκ, ευχαριστώ πολύ που επιμένετε και με λάβατε υπόψη σας. Ανυπομονώ για οποιαδήποτε λύση.


Καταλαβαίνω επίσης ότι όλα θα παραμείνουν ίδια, αφού πάνω από ένα μήνα ασχολούμαστε με το ίδιο θέμα και έχουν ανταποκριθεί με τον ίδιο τρόπο.


Οπότε από την πλευρά μου, για την ησυχία μου και για να σταματήσεις να σπαταλάς τον χρόνο εργασίας σου σε κάτι που θα σε απασχολήσει, δεν θα είχα πρόβλημα ούτε αν θες να κλείσεις την καταγγελία.


Ίσως το καζίνο χρειάζεται αυτά τα χρήματα χαχαχα (αστείο αστείο, ταιριάζει με τα καλύτερα) μια αγκαλιά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητή belentraslavina8,

Κατανοώ τη δυσαρέσκειά σας για την όλη κατάσταση, αλλά όπως ανέφερα προηγουμένως τέτοιοι έλεγχοι μπορεί να είναι μακροχρόνιοι. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να το επιταχύνουμε καθώς διαχειρίζεται ο πάροχος πληρωμών. Ειλικρινά θα ήθελα να μπορούσα να σας βοηθήσω περαιτέρω, αλλά αυτό το θέμα είναι εκτός ελέγχου μας. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν θέλετε να προχωρήσω στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή belentraslavina8,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας, καλημέρα αγαπητοί μου,


Όπως προανέφερα, δεν έχω πρόβλημα αν κλείσεις την καταγγελία, αφού αυτό δεν οδηγεί σε καμία λύση.


Σας ευχαριστούμε για την προθυμία σας, προχωρήστε στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Εκτιμούμε την κατανόησή σας σχετικά με την κατάσταση. Δυστυχώς, όπως αναφέρθηκε, δεν είμαστε σε θέση να επισπεύσουμε τη διαδικασία καθώς τη διέπει ο πάροχος πληρωμών. Ειλικρινά ευχόμαστε να μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια, αλλά αυτό το θέμα είναι πέρα από τον έλεγχό μας. Σύμφωνα με το σαφές αίτημα του παίκτη, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να παράσχουμε περαιτέρω υποστήριξη σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα στο μέλλον, είτε με αυτό το θέμα είτε με οποιεσδήποτε άλλες ανησυχίες που σχετίζονται με το καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα