Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να συνδεθεί στο καζίνο λόγω τυπογραφικού λάθους στην εγγεγραμμένη διεύθυνση email του και δεν μπορεί να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασής του. Δεν λαμβάνει απαντήσεις στα αιτήματά του για βοήθεια για τη διόρθωση του λάθους.
Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ γιατί πρέπει να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου.
Αλλά αυτό δεν λειτουργεί γιατί έκανα ένα τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση email κατά την εγγραφή.
Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στα αιτήματά μου για τη διόρθωση αυτού του σφάλματος.
Αγαπητέ norcoryder012,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δεν παίρνω απάντηση ούτε μέσω email ούτε στο chat
Σας ευχαριστώ πολύ, norcoryder012, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου norcoryder012,
Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Dolly Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Dolly Casino,
Μπορείτε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ norcoryder012,
Λυπούμαστε που μαθαίνουμε για την κατάστασή σας.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να ενημερώσετε τη διεύθυνση email σας το συντομότερο δυνατό.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία ασφαλείας μας για την προσθήκη νέας διεύθυνσης email απαιτεί τα ακόλουθα βήματα:
Στείλτε μας μια selfie κρατώντας την ταυτότητά σας από τη νέα σας διεύθυνση email (αυτή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε). .
Στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , συμπεριλάβετε τα ακόλουθα στοιχεία λογαριασμού για να επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία σας:
Μόλις η ομάδα υποστήριξής μας λάβει το email σας, θα εξετάσουμε τις παρεχόμενες πληροφορίες και θα απαντήσουμε σύντομα.
Ανυπομονούμε να λάβουμε το email σας με όλες τις απαιτούμενες λεπτομέρειες.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Dolly
Γεια σου norcoryder012,
Θα μπορούσατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να με ενημερώσετε μόλις το κάνετε αυτό;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
