Dolly Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω αποσυρθεί προηγουμένως χωρίς να απαιτείται επαλήθευση τώρα είναι απαραίτητο να έχω παράσχει ζητούμενα έγγραφα τα οποία όλα αρνήθηκαν όταν πάω σε συνομιλία, λαμβάνω διαφορετική απάντηση κάθε φορά

Αγαπητέ odinbuck2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή odinbuck2,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχω επαληθεύσει την ταυτότητά μου ότι δεν είναι το πρόβλημα το πρόβλημα είναι ότι προσπάθησα να επαληθεύσω τον τρόπο πληρωμής μου, τους έστειλα τη φωτογραφία της κάρτας μου με καλυμμένους τους αριθμούς που ζητούν να καλυφθούν και εκκρεμεί εδώ και μια εβδομάδα και κάθε φορά που πηγαίνω στο chat παίρνω την ίδια απάντηση ότι θα λάβω ένα email όταν ενημερωθεί οτιδήποτε ότι θα στείλουν μια υπενθύμιση στο τμήμα kyc αυτή η απόσυρση συνεχίζεται εδώ και 2 μήνες, ειλικρινά το έχω ξεπεράσει

Υπάρχει επίσης το γεγονός ότι πήγα σε συνομιλία πριν μάθω για την επαλήθευση και ρώτησα πολλές φορές τι συνέβαινε και κανείς δεν ανέφερε ποτέ το kyc σε εκκρεμότητα και γιατί θα έλεγξα πότε έχω κάνει επιτυχή ανάληψη στο παρελθόν χωρίς προβλήματα και υψηλότερα ποσά

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, odinbuck2. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έχω στείλει τα πάντα

?

Ευχαριστώ πολύ, odinbuck2, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε odinbuck2 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Dolly Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Odinbuck2,

Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε το παράπονό σας εσωτερικά και θα απαντήσουμε μόλις έχουμε ενημερώσεις ή περαιτέρω ερωτήσεις.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας,

Καζίνο Dolly

Εντάξει, θα το πω για τελευταία φορά που έχω μόνο ψηφιακή κάρτα thr και όπως ορίζουν οι κανόνες σας αν είναι ψηφιακή κάρτα ένα στιγμιότυπο οθόνης αρκεί το οποίο έχω ανεβάσει 6 φορές τώρα καθώς για τη δεύτερη κάρτα δεν είναι δική μου. Δεν χρησιμοποιήσατε ποτέ άλλη κάρτα στον ιστότοπό σας, εξηγήστε γιατί πρέπει να επαληθεύσω 2 κάρτες για μία ανάληψη όταν είναι σαφές ότι τα χρήματα κερδήθηκαν από μία κατάθεση; Έχουν περάσει 2 μήνες από αυτό οι ταύροι** δεν μου δίνουν τα κέρδη μου

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Dolly Casino, θα μπορούσατε να μου παράσχετε αρχεία καταγραφής συναλλαγών του παίκτη για να επαληθεύσω ότι έχει χρησιμοποιήσει πολλές κάρτες για κατάθεση; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ Πέτρο,

Στάλθηκαν αποδεικτικά στοιχεία στο email που είχατε δώσει, που αποδεικνύουν τη χρήση και των δύο καρτών για κατάθεση σε εμάς.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση

Καζίνο Dolly

Αγαπητέ odinbuck2 , το καζίνο μου έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τις καταθέσεις χρησιμοποιώντας πολλαπλές κάρτες. Όσον αφορά την επαλήθευση, δεν έχουμε πολλά λόγια για το πώς τα καζίνο μπορούν να επαληθεύσουν τους πελάτες τους. Κάθε καζίνο έχει διαφορετική μέθοδο λόγω των κανονιστικών απαιτήσεων και της νομοθεσίας της χώρας. Μπορούμε μόνο να προτείνουμε την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων καθώς δεν μπορούμε να βοηθήσουμε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Με ακούτε είναι ΨΗΦΙΑΚΗ ΚΑΡΤΑ! ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΒΓΑΛΩ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ ΚΑΤΙ ΜΕΣΑ ΣΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΜΟΥ!! Όσο για τις κάρτες που ρωτάς είναι από αποφασιστική τράπεζα και δημιουργούνται κάρτες μίας χρήσης μετά τις οποίες διαγράφονται οριστικά, οπότε τι πρέπει να κάνω ακριβώς;

Αγαπητέ odinbuck2 , η τράπεζά σας θα πρέπει να μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό το ζήτημα. Είχα μια παρόμοια περίπτωση στο παρελθόν όπου ο παίκτης ήταν σε θέση να ανακτήσει πληροφορίες σχετικά με τις εικονικές κάρτες αφού επικοινωνήσει με την τράπεζά του. Στο μέλλον, συνιστώ να μην χρησιμοποιείτε ψηφιακές κάρτες μίας χρήσης στα καζίνο για να αποτρέψετε καταστάσεις όπως αυτές.

Αγαπητέ/-ή odinbuck2,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.