Dolly Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περιμένω να πάρω τα κέρδη μου από τις 24 Μαΐου. Έχει περάσει μια εβδομάδα τώρα και δεν έχω ενημέρωση όσον αφορά το αίτημα ανάληψης. Έχω συνδεθεί στον λογαριασμό μου για να ελέγξω την κατάσταση ανάληψης και είναι σε εκκρεμότητα από τις 24. Έχω μιλήσει με διαφορετικούς εκπροσώπους του καζίνο της ghree και κάθε φορά που λαμβάνω απάντηση πρέπει να κάνω υπομονή, παρόλο που στους όρους του καζίνο αναφέρεται ξεκάθαρα ότι οι αναλήψεις χρειάζονται έως και 3 εργάσιμες ημέρες το πολύ...

Αμφιβάλλω σοβαρά αν θα πάρω ποτέ τα κέρδη μου, καθώς - από ό,τι διάβασα και άλλοι παίκτες - αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα....

Θα συνέχιζα να παίζω αν είχα πάρει τα κέρδη μου εγκαίρως, τώρα είμαι πολύ προσεκτικός 😞

Αγαπητέ zoi_p,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έστειλα ένα email στην υποστήριξη της dolly, ζητώντας ενημέρωση σχετικά με το θέμα και έλαβα μια απάντηση λέγοντας ότι η απόσυρσή μου πρόκειται να διεκπεραιωθεί στις 31 Μαΐου, γνωστό και ως σήμερα, αλλά δεν μπορούν να εγγυηθούν ότι θα χρειαστούν περισσότερες ημέρες. Θα με ειδοποιήσουν μέσω email μόλις υποβληθεί σε επεξεργασία.

Μόλις τσέκαρα τον λογαριασμό μου dolly και η ανάληψη των 500€ είναι ακόμα ενεργή από τις 24.05.

Θα σας ενημερώσω μόλις -και ΕΑΝ ποτέ λάβω ενημέρωση.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, zoi_p. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Σήμερα, είναι η 14η ημέρα μετά την αίτηση ανάληψης μου. Μπήκα στον λογαριασμό μου στο καζίνο και προς έκπληξή μου βρήκα το αρχικό ποσό ανάληψης των 500 € διαθέσιμο για τζόγο ξανά.

Έλαβα επίσης ένα email από την υποστήριξη dolly που έλεγε ότι το αίτημα ανάληψης μου ακυρώθηκε και θα έπρεπε να παράσχω τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού, καθώς δεν μπορούσαν να μεταφέρουν τα χρήματα στην κύρια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση που έκανα.

Τους έστειλα τις πληροφορίες και το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να περιμένω, ελπίζω όχι για άλλες 14 ημέρες..

Εξαιρετικά απογοητευμένος με την καθυστέρηση.

Εντάξει, αυτοί οι τύποι με κορόιδευαν...

Σήμερα είναι η 14η εργάσιμη ημέρα από την αρχική αίτηση ανάληψης, τους έχω ήδη στείλει δύο email με τα στοιχεία που ζητούν για να προχωρήσουν στη μη αυτόματη ανάληψη, καθώς υποτίθεται ότι για κάποιο λόγο ισχυρίστηκαν ότι δεν μπορούσαν να καταθέσουν τα κέρδη μου στην πιστωτική μου κάρτα, και σήμερα μου ζητάνε να ξαναστείλω τα στοιχεία μου για να προχωρήσουν σε ανάληψη!!!

Μετά από όλο αυτό το διάστημα, μπορώ να πιστοποιήσω ότι το dolly casino δεν είναι νόμιμο.

Μην σπαταλάτε τον πολύτιμο χρόνο και τα χρήματά σας σε αυτό.

Παρακαλούμε τον γκουρού του καζίνο να προχωρήσει στην απαραίτητη ενέργεια, ελπίζοντας -με τη βοήθειά σας- να καταφέρω με κάποιο τρόπο να πάρω τα κέρδη μου.

Καταλαβαίνω καλά ότι έπρεπε να ζητήσετε νέα ανάληψη μέσω διαφορετικής μεθόδου ανάληψης;

Στην πραγματικότητα είπαν ότι επρόκειτο να προχωρήσουν σε μη αυτόματη ανάληψη και να μεταφέρουν τα χρήματά μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Όταν τους ρώτησα εάν πρέπει να υποβάλω νέο αίτημα ανάληψης μέσω του ιστότοπού τους, είπαν ότι θα μου στείλουν ένα νέο email που θα με καθοδηγούσε στη διαδικασία, το οποίο δεν έλαβα ποτέ.

Μερικές μέρες αργότερα, το διαθέσιμο ποσό για τον τζόγο, ορίστηκε αυτόματα σε κατάσταση εκκρεμούς ανάληψης και χθες έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι τα χρήματα πρόκειται να εξοφληθούν σήμερα (γνωστός και ως χθες). Ακόμα δεν το έχω λάβει.

Επισύναψη τρέχουσας κατάστασης ανάληψης, στιγμιότυπο οθόνης.

Εκσυγχρονίζω:

Τελικά μόλις έλαβα τα κέρδη μου!

9 εργάσιμες ημέρες μετά.

Ευχαριστώ για οποιαδήποτε παρέμβαση σε αυτό το θέμα.

Συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία στο dolly casino, το συνιστώ στους παίκτες αρκεί να έχουν υπομονή.

Φοβερά νέα, zoi_p. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.