Ο παίκτης από την Ελλάδα είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Greece is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από την Ελλάδα είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Περιμένω να πάρω τα κέρδη μου από τις 24 Μαΐου. Έχει περάσει μια εβδομάδα τώρα και δεν έχω ενημέρωση όσον αφορά το αίτημα ανάληψης. Έχω συνδεθεί στον λογαριασμό μου για να ελέγξω την κατάσταση ανάληψης και είναι σε εκκρεμότητα από τις 24. Έχω μιλήσει με διαφορετικούς εκπροσώπους του καζίνο της ghree και κάθε φορά που λαμβάνω απάντηση πρέπει να κάνω υπομονή, παρόλο που στους όρους του καζίνο αναφέρεται ξεκάθαρα ότι οι αναλήψεις χρειάζονται έως και 3 εργάσιμες ημέρες το πολύ...
Αμφιβάλλω σοβαρά αν θα πάρω ποτέ τα κέρδη μου, καθώς - από ό,τι διάβασα και άλλοι παίκτες - αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα....
Θα συνέχιζα να παίζω αν είχα πάρει τα κέρδη μου εγκαίρως, τώρα είμαι πολύ προσεκτικός 😞
I have been waiting to get my winnings since May 24. It s been a week now and i havent got an update as far as my withdrawal request. I have been logging in my account to check for withdrawal status and it is pending since the 24th. I have talked to ghree different casino representatives and each time i get a reply i have to be patient even though in the casino's terms it is clearly stated that withdrawals take up to 3 working days maximum...
I seriously doubt i will ever get my winnings as- from what i ve read other players-are faced with the same problem....
I would have kept playing had i got my winnings in time, now im extra cautious 😞
Αγαπητέ zoi_p,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear zoi_p,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Έστειλα ένα email στην υποστήριξη της dolly, ζητώντας ενημέρωση σχετικά με το θέμα και έλαβα μια απάντηση λέγοντας ότι η απόσυρσή μου πρόκειται να διεκπεραιωθεί στις 31 Μαΐου, γνωστό και ως σήμερα, αλλά δεν μπορούν να εγγυηθούν ότι θα χρειαστούν περισσότερες ημέρες. Θα με ειδοποιήσουν μέσω email μόλις υποβληθεί σε επεξεργασία.
Μόλις τσέκαρα τον λογαριασμό μου dolly και η ανάληψη των 500€ είναι ακόμα ενεργή από τις 24.05.
Θα σας ενημερώσω μόλις -και ΕΑΝ ποτέ λάβω ενημέρωση.
Ευχαριστώ
I sent an email to dolly's support, asking for an update on the matter and i got a reply saying my withdrawl is set to be processed on May 31 aka today, but they can't guarantee it will take more days. They will notify me by email once it gets processed.
Just checked my dolly account and the 500€ withdrawal is still active since 24.05.
I will let you know as soon as -and IF i ever- get an update.
Thank you
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, zoi_p. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Thank you very much for your reply, zoi_p. I will keep this complaint opened and if there is no development, please let us know and we will intervene. Thank you in advance for your patience.
Σήμερα, είναι η 14η ημέρα μετά την αίτηση ανάληψης μου. Μπήκα στον λογαριασμό μου στο καζίνο και προς έκπληξή μου βρήκα το αρχικό ποσό ανάληψης των 500 € διαθέσιμο για τζόγο ξανά.
Έλαβα επίσης ένα email από την υποστήριξη dolly που έλεγε ότι το αίτημα ανάληψης μου ακυρώθηκε και θα έπρεπε να παράσχω τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού, καθώς δεν μπορούσαν να μεταφέρουν τα χρήματα στην κύρια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση που έκανα.
Τους έστειλα τις πληροφορίες και το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να περιμένω, ελπίζω όχι για άλλες 14 ημέρες..
Εξαιρετικά απογοητευμένος με την καθυστέρηση.
Today, is the 14th day post my withdrawal request. I logged into my casino account and to my surprise i found the initial withdrawal amount of 500€ available for gambling again.
I also received an email from dolly support saying my withdrawal request was cancelled and i would have to provide my bank account details as they could not transfer the money to the master card used for the deposit i made.
I sent them the info and all i can do is wait, hopefully not for 14 more days..
Extremely disappointed with the delay.
Εντάξει, αυτοί οι τύποι με κορόιδευαν...
Σήμερα είναι η 14η εργάσιμη ημέρα από την αρχική αίτηση ανάληψης, τους έχω ήδη στείλει δύο email με τα στοιχεία που ζητούν για να προχωρήσουν στη μη αυτόματη ανάληψη, καθώς υποτίθεται ότι για κάποιο λόγο ισχυρίστηκαν ότι δεν μπορούσαν να καταθέσουν τα κέρδη μου στην πιστωτική μου κάρτα, και σήμερα μου ζητάνε να ξαναστείλω τα στοιχεία μου για να προχωρήσουν σε ανάληψη!!!
Μετά από όλο αυτό το διάστημα, μπορώ να πιστοποιήσω ότι το dolly casino δεν είναι νόμιμο.
Μην σπαταλάτε τον πολύτιμο χρόνο και τα χρήματά σας σε αυτό.
Ok, these guys have been stringing me along...
Today is the 14th business day since initial withdrawal request, i have alreqdy sent them two emails with the details they ask in order to proceed to manual withdrawal, as they supposely for some reason they claimed they could not deposit my winnings in my credit card, and today they are asking me to resend my details so they can proceed to withdrawal!!!
After all this time i can certify dolly casino is far from legit.
Don't waste your precious time and money on it.
Στην πραγματικότητα είπαν ότι επρόκειτο να προχωρήσουν σε μη αυτόματη ανάληψη και να μεταφέρουν τα χρήματά μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Όταν τους ρώτησα εάν πρέπει να υποβάλω νέο αίτημα ανάληψης μέσω του ιστότοπού τους, είπαν ότι θα μου στείλουν ένα νέο email που θα με καθοδηγούσε στη διαδικασία, το οποίο δεν έλαβα ποτέ.
Μερικές μέρες αργότερα, το διαθέσιμο ποσό για τον τζόγο, ορίστηκε αυτόματα σε κατάσταση εκκρεμούς ανάληψης και χθες έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι τα χρήματα πρόκειται να εξοφληθούν σήμερα (γνωστός και ως χθες). Ακόμα δεν το έχω λάβει.
Επισύναψη τρέχουσας κατάστασης ανάληψης, στιγμιότυπο οθόνης.
They actually said they were going to proceed to manual withdrawal and transfer my funds to my bank account. When i asked them if i have to make a new withdrawal request throught their site they said, they were going to send me a new email guiding me through the process, which i never received.
A couple of days later, the available amount for gambling, was automatically set to pending withdrawal status again and yesterday i got an email informing me that the funds are set to be paid out today (aka yesterday). I still havent received it.
Attaching current withdrawal status, screenshot.
Εκσυγχρονίζω:
Τελικά μόλις έλαβα τα κέρδη μου!
9 εργάσιμες ημέρες μετά.
Ευχαριστώ για οποιαδήποτε παρέμβαση σε αυτό το θέμα.
Συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία στο dolly casino, το συνιστώ στους παίκτες αρκεί να έχουν υπομονή.
Update:
I finally just received my winnings!
9 business days later.
Thanks for any interfearance in this matter.
Sorry for any inconvenience towards dolly casino, i recommend it to players as long as they have patience.
Φοβερά νέα, zoi_p. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, zoi_p. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.