Ο παίκτης από την Ελβετία παλεύει να αποσύρει τα κέρδη του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έγινε κατάθεση πολλές φορές και κέρδισα λίγο.. Πλήρωσα 500 ευρώ στις 27 Ιουνίου 2022 μέσω τραπεζικού εμβάσματος...
Περίμενα 10 ημέρες και δεν συνέβη τίποτα αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές - πάντα αναβάλλομαι ότι θα διεκπεραιωθεί σύντομα..
Μετά ήρθε τελικά ένα e-mail ότι τα χρήματα θα είναι στο λογαριασμό μου σε 3-5 μέρες.. Περιμένω - δεν ήρθε τίποτα εκτός από το ότι μετά από 3 μέρες τα 500 ευρώ που πλήρωσα ήταν πίσω στον λογαριασμό παίκτη μου... Έλαβα ένα e-mail ότι η τράπεζά μου είχε απορρίψει την πληρωμή...
Θα πρέπει να καταθέσω κάτι και να χρησιμοποιήσω μια άλλη πληρωμή - νομίζω ποιο είναι το νόημα τώρα.
Τώρα ζήτησα ξανά πληρωμή και περίμενα σχεδόν 10 μέρες ξανά - το ίδιο παιχνίδι ξανά...Επιτέλους θέλω τα χρήματά μου γιατί έχω ήδη πληρώσει αρκετά...παρακαλώ βοηθήστε με
Ευχαριστώ πάρα πολύ
Θερμοί χαιρετισμοί
Μιχαήλ
Αγαπητέ Defender24,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εφόσον ζητήσατε νέα ανάληψη, θα συνιστούσα να περιμένουμε λίγες μέρες ακόμα. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε ή η ανάληψη ακυρωθεί ξανά, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Εντάξει θα περιμένω λίγες μέρες ακόμα...
Ευχαριστώ για πρώτη φορά και θα επικοινωνήσω
τις καλύτερες ευχές
Michael W***
Δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα..τα χρήματα δεν φαίνονται πλέον στον λογαριασμό μου αλλά δεν έχω λάβει e-mail από το καζίνο ότι είναι καθ' οδόν για τον λογαριασμό μου..Φοβάμαι ότι τα χρήματα θα εξαφανιστούν κάπου και Θα μην το πάρω άλλο.. Έχω ήδη καταθέσει συνολικά 800-900 και από τότε δεν έχω άλλες νίκες παρά μόνο ήττες... Επιτέλους θέλω τα λεφτά μου..
Με θερμούς χαιρετισμούς
Michael W***
Αγαπητέ Michael W***,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης συνολικού ποσού 500 EUR σε πιστωτική κάρτα απορρίφθηκε από την Τράπεζα.
Για να μάθετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας.
Στο μεταξύ, μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετικούς τρόπους πληρωμής που είναι διαθέσιμοι στη σελίδα ανάληψης.
Η ελάχιστη κατάθεση μπορεί να ζητηθεί για ανάληψη χωρίς στοιχήματα.
*Ενδέχεται να απαιτείται επαλήθευση νέου τρόπου πληρωμής.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email support@DollyCasino.com ή μέσω Ζωντανής συνομιλίας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Οικονομικό Τμήμα DollyCasino.com
Περιμένω για πάντα και μετά αυτό - δύο φορές...
Νιώθεις ότι σε ξεσκίζουν... Τι να κάνω
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Defender24. Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο πληρωμής όπως προτείνεται από το καζίνο; Ορισμένες τράπεζες ή πάροχοι πληρωμών αρνούνται να διεκπεραιώσουν συναλλαγές που προέρχονται από καταστήματα τυχερών παιχνιδιών και, εάν συμβαίνει αυτό, είναι απαραίτητη η χρήση εναλλακτικής μεθόδου ανάληψης.
Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας...
Δοκιμάστε ξανά το skrill ή το ecopayz τώρα...θα σας κρατήσει ενήμερους...
Με θερμούς χαιρετισμούς
Μιχαήλ
Εντάξει, θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία, παρακαλώ, ενημερώστε μας μόλις υπάρξει οτιδήποτε νεότερο.
Αγαπητέ Defender24,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά την καταγγελία αφού λάβαμε αυτό το μήνυμα από το Defender24:
"Habe bis jetzt noch nichts bekommen aber ich muss noch eine andere Auszahlung probieren..."
Έχετε ήδη ζητήσει ανάληψη μέσω εναλλακτικής μεθόδου ανάληψης; Εάν ναι, θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει και πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
Όχι δεν έχω γιατί έχω προβλήματα με το Skrill και το Neteller...
Κράτα τους ενήμερους...
Γεια σας, τώρα έχω καταθέσει 20 ευρώ μέσω skrill...ήθελα να κάνω ανάληψη και ακυρώθηκε. Τότε ρώτησα γιατί δεν μπορώ να αποσυρθώ τώρα. Μου είπαν ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω τουλάχιστον αυτό που κατέθεσα στο skrill. Το έκανα αυτό.. ..και μετά ζήτησα άλλη πληρωμή 500...τώρα δεν μπορώ καν να συνδεθώ🤯🤯🤯🤯
Αυτό δεν υπάρχει. Έχω ακόμα 1500 ευρώ σε άλλο online καζίνο, οπότε υπάρχουν μόνο προβλήματα... σιγά σιγά αρχίζω πραγματικά να κάνω εμετό... παίρνουν χρήματα, είναι πάντα πολύ γρήγοροι όταν πρόκειται να πληρώσουν, εκεί είναι μόνο προβλήματα. .Νομίζω ότι θα πρέπει να κάνω μια δεύτερη καταγγελία σύντομα λόγω του άλλου καζίνο
Και έκανα την κατάθεση μέσω skrill σήμερα
Τελικά έλαβα τα χρήματά μου 😍🥰 και από τα δύο καζίνο 🤩
Ευχαριστώ και πάλι για τις προσπάθειές σας
Φοβερά νέα, Defender24. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
