Η παίκτρια από την Ιταλία, που παλεύει με τον ψυχαναγκαστικό τζόγο, αντιμετωπίζει προβλήματα με ένα καζίνο που αρνείται να κλείσει τον λογαριασμό της παρά τα πολλαπλά αιτήματα. Νιώθει ότι την αγνοούν αφού έστειλε πολλά email και δεν έχει λάβει καμία βοήθεια, με αποτέλεσμα να ανησυχεί για απώλεια των κεφαλαίων της.
Καλησπέρα,
Πριν από λίγους μήνες, δυστυχώς, εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο.
Ως ψυχαναγκαστικός παίκτης με προβλήματα τζόγου, κατέθεσα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό σε αυτό το καζίνο. Αρχικά, ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μου μέσω ζωντανής συνομιλίας. Ωστόσο, ο χειριστής όχι μόνο αρνήθηκε να κλείσει τον λογαριασμό μου, αλλά συνέχισε να με ενθάρρυνε να δοκιμάσω την τύχη μου και να καταθέσω περισσότερα.
Μετά τις απειλές μου, μου είπε να υποβάλω το αίτημά μου μέσω email.
Κάτι που έκανα—έγραψα πολλά email, αλλά έχουν αγνοηθεί εντελώς.
Σήμερα, επικοινώνησα ξανά μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν μόνο να στείλω ένα αίτημα μέσω email. Τους ενημέρωσα ότι το είχα κάνει ήδη πολλές φορές, αλλά με αγνοούν. Ο χειριστής επέλεξε επίτηδες να μην με βοηθήσει.
Κινδυνεύω σοβαρά να χάσω τα πάντα και σε 20 χρόνια διαδικτυακού τυχερού παιχνιδιού, δεν έχω συναντήσει ποτέ ένα πιο ανέντιμο και αναξιόπιστο καζίνο.
Τι πρέπει να κάνω για να προστατευτώ από αυτούς τους απατεώνες;
Γεια σου Micia73,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το DelOro Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Παρακαλούμε προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία του αιτήματος αυτοαποκλεισμού στο nikolas.b@casino.guru .
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλημέρα Νίκο,
Ευχαριστώ για την απάντηση, επιτέλους κάποιος που θα με λάβει υπόψη του.
Έκανα το αίτημα πριν από περίπου 2 ημέρες, δηλαδή από τις 23 Οκτωβρίου, και ανέφερα τον εθισμό μου στον τζόγο αρκετές φορές τόσο μέσω email όσο και μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Επιπλέον, όντας Ιταλός, έχω εγγραφεί στο AAMS εδώ και πολύ καιρό για αυτο-αποκλεισμό σε όλους τους ιστότοπους διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών.
Κατέθεσα περίπου 500 ευρώ, εκ των οποίων περίπου 250 ευρώ μετά το αίτημα κλεισίματός μου.
Θα σας στείλω τις αποδείξεις στο email σας αμέσως.
ευχαριστώ για τη βοήθεια
Αγαπητέ Nick, επιβεβαιώνω ότι σου έστειλα 2 email με τα αποδεικτικά που ζητήσατε.
Σας ευχαριστώ
Ενημέρωση: Μόλις έλαβα email σχετικά με προσφορές και μπόνους, παρά τα ήπια αιτήματα για αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο.
Επιπλέον, δεν υπάρχει δυνατότητα διαγραφής από αυτά τα email!
Γεια σου Micia73,
Δυστυχώς, δεν προωθήσατε καμία αναφορά για τον εθισμό στον τζόγο ή το άμεσο αίτημα αυτοαποκλεισμού.
Παρακαλούμε προωθήστε το e-mail στο οποίο το ζητήσατε σωστά, διαφορετικά θα πρέπει να υποθέσουμε ότι το αίτημα δεν έχει υποβληθεί.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καταρχήν, δεν με λένε Τοσκάνη.
Αντίθετα, έχω στείλει τα πολυάριθμα αιτήματά μου για αυτο-αποκλεισμό τόσο στο εν λόγω καζίνο όσο και αντίγραφα των email στο nick, σύμφωνα με το αίτημά σας!!!
Λυπάμαι που συμφωνείτε με το καζίνο Dolfwin.
εδώ είναι όλα μου τα αιτήματα ΑΥΤΟΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΥ!!!
Δεν ξέρω σε ποια βάση με κατηγορείτε ότι δεν έχω στείλει κανένα email στο Dolfwin casino.
Θεωρώ τη συμπεριφορά του καζίνο πολύ σοβαρή και δεν ξέρω τι να σκεφτώ για εσάς.
χαιρετισμούς,
Έχω στείλει πολλά email στο καζίνο εδώ και μέρες ζητώντας αυτο-αποκλεισμό.
Περιμένω την απάντησή σας
Γεια σας Micia73 και σας ευχαριστώ για τη διαβίβαση των αποδεικτικών στοιχείων. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.v@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλημέρα Νίκο,
εντάξει ευχαριστώ, αλλά ελπίζω να λυθεί λίγο πιο γρήγορα γιατί κινδυνεύω να τα χάσω όλα
Γεια σου Micia73,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ Dolfwin Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχάλη
Ευχαριστώ κ. Μιχάλ, έχω και τα στιγμιότυπα της τελευταίας συνομιλίας με το live chat όπου ζητώ αυτοαποκλεισμό για πολλοστή φορά.
Δυστυχώς, όμως, την πρώτη φορά που επικοινώνησα μαζί τους μέσω live chat, πάλι για το ίδιο αίτημα, δεν έβγαλα φωτογραφίες, γιατί δεν θα πίστευα ποτέ, όλα αυτά τα χρόνια που παίζω online, ότι ένα καζίνο θα μπορούσε να συμπεριφερθεί. με αυτόν τον μη σοβαρό και παράνομο τρόπο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
