Dolfwin Casino - Τα κέρδη του παίκτη από τις περιστροφές μπόνους δεν επιλύονται.

Γεια σας Έπαιζα έναν γύρο μπόνους όταν αντιμετώπισα ένα τεχνικό σφάλμα. Μετά την αρχική έναρξη των δωρεάν περιστροφών, έλαβα αρχικά 8 δωρεάν περιστροφές, στη συνέχεια, μόλις άρχισα να παίζω δωρεάν περιστροφές, έλαβα ένα δεύτερο σετ δωρεάν περιστροφών. Συνολικές δωρεάν περιστροφές απονεμήθηκαν 16 περιστροφές, στη δεύτερη περιστροφή έλαβα ένα τεχνικό σφάλμα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη που μου πρόσφερε 10 $ που το πρώτο σετ περιστροφών είχε ήδη κερδίσει περισσότερα από αυτό. Έλεγξα τα αρχεία καταγραφής και δεν υπήρχαν συναλλαγές στο αρχείο καταγραφής μου σχετικά με τις δωρεάν περιστροφές, αλλά είχα τυπώσει με οθόνη το σφάλμα στις 10:13, αλλά λείπουν οι εγγραφές στο ημερολόγιο. Το καζίνο θα έπρεπε να έχει παράσχει δωρεάν περιστροφές που θα παίζονταν αφού επικοινωνήσετε με τον πάροχο. Και υπό τον όρο ότι τα κέρδη δεν τα έκαναν. Η τελευταία επικοινωνία που έλαβα ήταν ότι επρόκειτο να επικοινωνήσουν με το αρμόδιο τμήμα, τίποτα δεν ελήφθη από τις 24 Φεβρουαρίου.

Αγαπητέ SusieQ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν βλέπετε αρχεία κερδών δωρεάν περιστροφών στο ιστορικό παιχνιδιών σας;

Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο που δείχνουν τα κέρδη που συγκεντρώσατε με τις δωρεάν περιστροφές που χρησιμοποιήσατε με επιτυχία;

Έχετε δοκιμάσει να παίξετε αυτό το παιχνίδι μετά το σφάλμα με τις δωρεάν περιστροφές σας;

Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το τεχνικό πρόβλημα στο veronika.f@casino.guru .

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν στο δρόμο.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή SusieQ,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

1. Το ιστορικό gaming δεν είναι διαθέσιμο θα έπρεπε να είναι αλλά για κάποιο λόγο δεν ήταν.

2. Έχω δώσει τα στιγμιότυπα οθόνης μου, τα έχετε λάβει;;

3. Δοκίμασα ξανά το παιχνίδι πολλές φορές και έλαβα το τεχνικό σφάλμα επανειλημμένα. Έπαιξε το ίδιο παιχνίδι σε άλλο καζίνο θα προωθήσει τον τρόπο με τον οποίο θα έπρεπε να είχε επαναληφθεί το σφάλμα.

Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας και για την κοινοποίηση πρόσθετων στοιχείων.

Από το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι απονεμήθηκαν 8 δωρεάν περιστροφές. Ωστόσο, δεν βλέπω καμία εγγραφή που να υποδεικνύει τις πρόσθετες δωρεάν περιστροφές που αναφέρατε. Εάν αυτές οι περιστροφές δεν αντικατοπτρίζονται στο ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας ή οπουδήποτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο, ενδέχεται να αντιμετωπίσουμε δυσκολίες στο να ζητήσουμε λύση από το καζίνο.

Για να διευκρινίσουμε, αφαιρέθηκε άδικα κάποιο υπόλοιπο από τον λογαριασμό σας λόγω αυτού του ζητήματος; Οποιεσδήποτε πρόσθετες λεπτομέρειες θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να αξιολογήσουμε καλύτερα την κατάσταση.

Αγαπητέ/-ή SusieQ,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτό θα πρέπει να περιμένετε να δείτε σε ένα καζίνο που αντιμετωπίζει σφάλμα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού:

Λεπτομέρειες στοιχήματος:

Εξωτερικό Στρογγυλό ID: mk1-piwdlq4j-oshcasino_2502181422130200005

Χρονική σήμανση (UTC): 18.02.2025 14:22:13

Ποσό πονταρίσματος: 1 CAD

Ποσό κέρδους: 88,45 CAD

Παρακαλούμε συνδεθείτε στο παιχνίδι τώρα το υπόλοιπό σας θα πρέπει να ενημερωθεί και τα κέρδη πρέπει να πιστωθούν.

Αντιμετώπισα το ίδιο σφάλμα, το ίδιο παιχνίδι σε διαφορετικό καζίνο, θα έπρεπε να είχαν ξεκολλήσει το παιχνίδι και να είχαν ολοκληρώσει τον γύρο για να δώσουν τα πραγματικά μου κέρδη, αυτό που έκαναν στο Dolfwin ήταν να μου προσφέρουν 10 ως μπόνους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο δεν υπάρχουν λεπτομέρειες στον λογαριασμό μου για να δω το αποτέλεσμα των γύρων. Δεν μπορώ να παράσχω απόδειξη για το δεύτερο σετ περιστροφών που απονεμήθηκε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού δωρεάν περιστροφών, καθώς τα στοιχεία του στοιχήματός μου δεν υπάρχουν επίσης στο καζίνο, αλλά θα έπρεπε να υπάρχουν, θα πρέπει να υπάρχουν πολλές εγγραφές στο ημερολόγιο για να το υποστηρίζουν αυτό, αλλά καμία καταχώριση τη στιγμή που παίχτηκαν οι περιστροφές. Φαίνεται ότι έχουν αφαιρέσει κάθε αναφορά στις δωρεάν περιστροφές και πρέπει να ρωτήσω γιατί θα το έκαναν αυτό, καθώς είναι εντελώς αντίθετο με τους κανονισμούς για να αλλάξουν τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού. Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ SusieQ,

Σας ευχαριστούμε για τις απαντήσεις σας και για τις περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στη διερεύνηση της καταγγελίας σας λόγω έλλειψης επαρκών αποδεικτικών στοιχείων. Ως διαμεσολαβητές, απαιτούμε σαφή τεκμηρίωση, όπως αρχεία καταγραφής ιστορικού παιχνιδιού ή δεδομένα συναλλαγών, για να προχωρήσουμε σε μια δίκαιη έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουν παρασχεθεί αποδεικτικά στοιχεία και χωρίς πλήρες ιστορικό τυχερών παιχνιδιών ή περαιτέρω τεκμηρίωση από το καζίνο, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε με αυτήν την υπόθεση. Ως αποτέλεσμα, θα απορρίψουμε την καταγγελία αυτή τη στιγμή.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση

Βερόνικα