Dolfwin Casino - Τα αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη έχουν αγνοηθεί.

Το αμφισβητούμενο ποσό είναι μια πρόχειρη εκτίμηση. Αυτά είναι όλα τα χρήματα που έχω καταθέσει και έχασα ΚΑΛΑ αφού τους αποκάλυψα ότι έχω ένα παιχνίδι

πρόβλημα bling. Τους ζήτησα πάνω από 10 φορές να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου καθώς κινδυνεύω να βλάψω και δεν το κάνουν, απλώς με στέλνουν στην ομάδα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους που δεν απαντά ποτέ. Με απέκλεισαν για 90 ημέρες (όχι αυτό που ζήτησα), αλλά μετά από μια μέρα ζήτησα να πάρω πίσω τον λογαριασμό μου (είμαι εξαρτημένος) και απλώς μου είπαν, εφόσον αποδέχομαι όρους και προϋποθέσεις και αποδέχομαι μελλοντικές απώλειες, τότε μπορεί να το πάρει πίσω. Είναι κακοί. Θα στείλω μερικά στιγμιότυπα οθόνης, αλλά μπορώ να δώσω περισσότερα αν χρειαστεί

Ράιαν

Αγαπητέ mezzer79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Σας ευχαριστούμε για το email σας με τα στιγμιότυπα οθόνης που ζητήσατε. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας από τις 17 Μαΐου ως συνημμένο;

Πώς να προωθήσετε ένα email ως συνημμένο:

1. Στον υπολογιστή σας, μεταβείτε στο Gmail.
2. Επιλέξτε τα email που θέλετε.
3. Κάντε κλικ στο Περισσότερα. Προώθηση ως συνημμένο.
4. Στο πεδίο "Προς", προσθέστε τον παραλήπτη: veronika.l@casino.guru . Μπορείτε επίσης να προσθέσετε παραλήπτες στα πεδία "Κοιν." και "Κρυφή κοινοποίηση".
5. Πρόσθεσε ένα θέμα.
6. Γράψτε το μήνυμά σας.
7. Στο κάτω μέρος, κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή.

Γεια Βερόνικα, σου έχω προωθήσει το email.

Ράιαν.

Σας ευχαριστώ για το email σας. Ωστόσο, το email σας στάλθηκε στο Grandwin Casino , όχι στο Dolfwin. Έχετε ένα αίτημα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε στο Dolfwin Casino, παρακαλώ; Επίσης, ακολουθήστε ευγενικά τις οδηγίες που δημοσίευσα στην προηγούμενη απάντησή μου και στείλτε μου το email ως συνημμένο, όχι ως προωθημένο μήνυμα.

Γεια, προσπάθησα να στείλω ως συνημμένο αλλά δεν λειτουργεί. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους και απλώς να κλείσετε τον λογαριασμό μου καθώς χάνω πολλά χρήματα. Ευχαριστώ

Έχετε ένα email με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού που απευθύνεται στο Dolfwin Casino ;

Όταν ανοίγετε αυτό το email στον λογαριασμό σας στο Gmail και κάνετε κλικ στις τρεις τελείες (το μενού επιλογών), μπορείτε να κάνετε λήψη του email στη συσκευή σας. Θα αποθηκευτεί ως αρχείο .eml. Επισυνάψτε αυτό το αρχείο .eml στο email που μου στέλνετε.

Επίσης, όταν μου στέλνετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας σας με την υποστήριξη πελατών, βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα της συνομιλίας σας είναι πάντα ορατές. Στην ιδανική περίπτωση, στείλτε μου ολόκληρη τη μεταγραφή της συνομιλίας, όχι μόνο ένα απόσπασμα.

Αγαπητέ/-ή mezzer79,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.