Dolfwin Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν και η πρόσβαση στον λογαριασμό δεν επιτρέπεται.

Έκανα ανάληψη $100 στις 4 Δεκεμβρίου και ακόμα δεν τα έλαβα, έλεγε συνέχεια επεξεργασία, οπότε ακόμα δεν το έχω λάβει. Επιπλέον, πάντα έκανα αναλήψεις μέσω γρήγορης ανάληψης μετρητών που έχω χρησιμοποιήσει μερικές φορές. Αλλά αυτή τη φορά δεν ήταν εκεί, οπότε μου είπαν ότι έπρεπε να χρησιμοποιήσω το mifinity, οπότε άνοιξα έναν λογαριασμό και απέσυρα τα $850 μου στις 9 Δεκεμβρίου και από τότε μου αρνήθηκαν την πρόσβαση στον λογαριασμό μου και όταν τους κάνω ζωντανή συνομιλία πείτε ότι θα βάλουν κάποιον να μου στείλει email αλλά δεν το κάνει, οπότε όταν του στέλνω email απορρίπτουν τα email μου. Θέλω μόνο τα κέρδη μου

Αγαπητέ Μπελιντάπ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ζητήσατε δύο αναλήψεις χρησιμοποιώντας διαφορετικούς τρόπους πληρωμής;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ναι, έχω κάνει αρκετές αναλήψεις. Κέρδισα χωρίς ενεργό μπόνους. Τα πρώτα 100 $ αποσύρθηκαν μέσω γρήγορης ανάληψης μετρητών που χρησιμοποιούσα πάντα για ανάληψη και όταν έλεγξα τη διαδικασία ήταν πάντα στο κόκκινο γράφοντας επεξεργασία. Έτσι, όταν πήγα να κάνω ανάληψη 850 $, αφαιρέθηκε η γρήγορη ανάληψη μετρητών και τους ζήτησα να την επαναφέρουν καθώς δεν είχα λογαριασμούς με τις άλλες επιλογές, αλλά μου είπαν όχι. Έπρεπε λοιπόν να δημιουργήσω έναν λογαριασμό στο mifinity μου και επέστρεψα για να κάνω ανάληψη των 850$. Έτσι, όταν μπήκα την επόμενη μέρα, μου είχαν αρνηθεί την πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Έτσι, όταν τους συνομιλώ ζωντανά για να τους ρωτήσω γιατί ή και για τα δύο πολλά χρήματα, η απάντηση ήταν ότι το σωστό τμήμα θα επικοινωνούσε μαζί μου μέσω email, οπότε περίμενα λίγο χωρίς απάντηση και μετά έστελνα email σε διαφορετικά τμήματα και είτε καμία απάντηση είτε απέρριψαν το email μου.

Αγαπητέ Belinap, έχετε λάβει κάποια πληροφορία από το καζίνο σχετικά με τον κλειδωμένο λογαριασμό;

Έχετε κάνει ποτέ κατάθεση μέσω της Mifinity; Εάν όχι, κάνατε κατάθεση επαλήθευσης μέσω της Mifinity για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη χρησιμοποιώντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής;

Αγαπητέ/-ή Belindap,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.