Ο παίκτης από τη Γερμανία παραπονέθηκε για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο αρνήθηκε να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Dogsfortune Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 204
Ποσό: 980 €
Dogsfortune Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
1. Μη συμμόρφωση με το Responsible Gaming
2. Μη ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης kyc, παρόλο που όλα τα έγγραφα στάλθηκαν πριν από περισσότερες από 100 ώρες.
3. Καμία απάντηση σε κανένα email για 5 ημέρες. Στη συνομιλία είστε απλώς αποκλεισμένοι.
4. Η πληρωμή απορρίπτεται.
Αγαπητές κυρίες και κύριοι
Θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία. Το καζίνο αρνείται όλες τις πιθανές ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού εδώ και 5 ημέρες, παρόλο που προσφέρει αυτές τις ρυθμίσεις στον ιστότοπό του. το καζίνο αρνείται επίσης να με πληρώσει, παρόλο που έχω στείλει όλα τα έγγραφα για το kyc. Αυτά τα έγγραφα έχουν γίνει μέχρι στιγμής αποδεκτά από όλους τους λογαριασμούς παγκοσμίως. μια επαλήθευση θα χρειαζόταν 72 ώρες, αλλά αυτές έχουν περάσει προ πολλού. δεν υπάρχει καμία απολύτως ανατροφοδότηση. Απλώς μου απαγορεύουν να συνομιλώ. Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας στείλω όλες τις μεταγραφές. Δεν με βοηθούν ποτέ, όλα υποτίθεται ότι γίνονται γρήγορα και τίποτα δεν συμβαίνει. Εφόσον είναι σημαντικό για τα αδειοδοτημένα καζίνο να συμμορφώνονται με τους κανόνες, επικοινωνήστε με το καζίνο και ζητήστε του να επαληθεύσει τον λογαριασμό και να κάνει την ανάληψη αμέσως. το καζίνο θα σέβεται επίσης τη δική σας υπεύθυνη στάση παιχνιδιού. Σας ζητώ να γράψετε στο καζίνο το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Moritz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί για το τι ακριβώς φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Η κατάσταση έχει επιδεινωθεί εξαιρετικά.
1. Το υπεύθυνο παιχνίδι δεν έγινε ποτέ σεβαστό παρόλο που προσφέρεται στον ιστότοπο.
2. Η επαλήθευση δεν υποβλήθηκε καθόλου σε επεξεργασία ακόμη και μετά από 5 ημέρες.
3. Το Casino μου γράφει απίστευτα email Δεν έχω ζήσει ποτέ τέτοιο καζίνο. Αυτό είναι τόσο απίστευτο.
4. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους, έστειλα όλα τα έγγραφα, έκανα υπομονή και ΠΟΤΕ δεν έλαβα καμία απάντηση σε email. Αυτό το καζίνο είναι πραγματικά εκπληκτικό.
Εδώ οι απαντήσεις από το καζίνο:
Λόγω του γεγονότος ότι προσπαθήσατε να αμαυρώσετε το όνομα και τη φήμη των καζίνο μας, αποκλείεστε για πάντα από το ίδρυμά μας.
Δεν θέλετε να πάρετε κανένα σεντ. Μην στείλετε ξανά mail.
Δεν είναι απίστευτο; Επομένως, εάν ένας πελάτης παραπονεθεί επειδή δεν λαμβάνει απαντήσεις, το υπεύθυνο παιχνίδι δεν γίνεται σεβαστό και η επαλήθευση δεν υποβλήθηκε καν σε επεξεργασία μετά από 5 ημέρες, το καζίνο λέει ότι του παίρνουμε τα χρήματά του και δεν παίρνουν δεκάρα. Μπορώ να τους στείλω όλα τα email ζητώντας από το καζίνο να απαντήσει γιατί διαφορετικά θα χρειαστώ βοήθεια. Δεν έλαβα ποτέ απάντηση. Αυτές είναι δικτατορικές διαδικασίες. Φτιάχνουν αυθαίρετους κανόνες και γράφουν δεν θα πάρω δεκάρα. Δεν θέλω να το αντέξω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Πριν εγγραφώ σε αυτό το καζίνο, έψαξα φυσικά τον ιστότοπό σας. Η φήμη φαινόταν εντάξει. Εξασφαλίστηκα ακόμη και στο chat εκ των προτέρων και ρώτησα αν υπήρχαν προβλήματα με την άδεια και τις αναλήψεις. Με διαβεβαίωσαν ότι κανένα από τα δύο δεν θα ήταν πρόβλημα.
04:04:24) Επισκέπτης 6467449
είστε ένα καζίνο απάτη Ή κάνετε
(04:04:45) Πέτρος
Δεν είμαστε απατεώνες
(04:11:46) Πέτρο
Παρακαλώ περιμένετε 20 λεπτά. Σχετικά με την απόσυρση Δεν θα έχετε κανένα πρόβλημα
(04:12:14) Επισκέπτης 6467449
Είσαι σίγουρος?
(04:12:28) Πέτρο
σούρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Moritz,
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casio.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας έστειλα με email τα έγγραφα. Δυστυχώς, το καζίνο δεν θέλει να επιστρέψει τα χρήματά μου. Θα ήμουν έτοιμος και ικανοποιημένος αν έπαιρνα τουλάχιστον την κατάθεσή μου. Το γεγονός ότι ένα καζίνο απλώς παρακρατεί χρήματα και μετά γράφει ότι δεν θα έπαιρνες ούτε ένα σεντ είναι πιθανότατα νέο και γι' αυτούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Αυτό που με εκπλήσσει είναι ότι δεν μπορώ να δω καμία πραγματική άδεια στον ιστότοπο dogsfortune.com . Φυσικά, είναι κρίμα που ο γκουρού του καζίνο δεν το δήλωσε αυτό στην κριτική. Τότε δεν θα πλήρωνα ποτέ εκεί. Την επόμενη φορά Θα ήταν υπέροχο να δηλωθεί κάτι τέτοιο από τους ειδικούς σας, ξέρω ότι κάνουν τα πάντα με καλή πίστη και χωρίς εγγύηση, αλλά νομίζω ότι αυτό θα μπορούσε να τραβήξει την προσοχή του εξεταστή που έγραψε την έκθεση.
Λόγω του ότι το καζίνο δεν έχει σωστή άδεια, μάλλον δεν θα ξαναδώ τα χρήματά μου. Είναι πραγματικά τρελό ένα καζίνο να μαζεύει μόλις 980 ευρώ. Δεν έχω επισκεφτεί ποτέ ένα καζίνο που ήταν τόσο αμφίβολο, εγκληματικό και αμφίβολο. Μόλις μου παίρνουν 980 ευρώ»
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Moritz,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά ακόμα δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το κύριο θέμα και ο λόγος για την επιστροφή χρημάτων. Προσπαθήσατε να ορίσετε όρια κατάθεσης ή ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό και δεν τηρήθηκε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δεν καταλαβαίνετε το κύριο πρόβλημα; ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΑΝΑΛΗΨΕΙ ΥΠΟΛΟΙΠΟ 980 ΕΥΡΩ χωρίς λόγο. Άρα μάλλον δεν είναι πιο εγκληματικό. Αυτό είναι το βασικό πρόβλημα!
Ένα καζίνο παίρνει απλώς 980 ευρώ από τον πελάτη χωρίς να παραβιάζει κανέναν κανόνα μπόνους ή άλλους όρους και προϋποθέσεις. Οπότε το μήνυμά σου με εκπλήσσει λίγο. Το καζίνο εξακολουθεί να εμφανίζεται μαζί σας με 6 στα 10. Πουθενά δεν υπάρχει ένδειξη ότι το καζίνο δεν έχει αποδεδειγμένη άδεια. Και πάλι: το καζίνο κρατάει 980 ευρώ και γράφει δεν παίρνεις ούτε σεντ! Εάν δεν βλέπετε μεγάλο πρόβλημα με αυτό, τότε ας κλείσουμε αυτήν την καταγγελία από εμένα εδώ. Ένα αξιόπιστο καζίνο δεν πρέπει ποτέ πραγματικά να παίρνει τα χρήματα των πελατών χωρίς κανένα δικαίωμα.
ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΚΥΡΙΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ λοιπόν!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχω υπόλοιπο 980 στον λογαριασμό dogsfortune.com!!!!
Ο λογαριασμός απλώς διαγράφηκε και τα χρήματα παρακρατήθηκαν.
Ελπίζω να εξηγείται καλά τώρα. Δεν έχασα χρήματα εκεί παρόλο που με είχαν απαγορεύσει κατά κάποιο τρόπο ή είχα όρια. Έπαιξα εκεί και κέρδισα 980 ευρώ και ήθελα να χρησιμοποιήσω κανονικές ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού. Ωστόσο, αυτές αγνοήθηκαν για μέρες, αν και αυτές οι δυνατότητες αναφέρονται στην αρχική σελίδα. Η συνομιλία έλεγε πάντα ότι είχε προνομιακή μεταχείριση, κάτι που δεν συνέβη ποτέ. Δεν έλαβα ποτέ email για αυτό. Το άλλο ήταν ότι η επαλήθευση υποτίθεται ότι θα διαρκούσε 72 ώρες. Δεν έχω λάβει ποτέ σχόλια σχετικά με την επαλήθευση μου, ακόμη και μετά από 5 ημέρες. Ούτε καν απάντηση για το εάν τα έγγραφα είναι επαρκή ή όχι.
Αφού δεν έλαβα ποτέ καμία απάντηση στις ερωτήσεις μου, επικοινώνησα με τον γκουρού του καζίνο και, στη συνέχεια, το καζίνο κλείνει τον λογαριασμό μου επειδή υποτίθεται ότι έβλαψα τη φήμη τους και το καζίνο γράφει κυριολεκτικά ότι δεν έπαιρνα ούτε ένα σεντ. Ελπίζω λοιπόν πραγματικά ότι ήταν κατανοητό τώρα.
Άρα ένα καζίνο παίρνει εντελώς αυθαίρετα 980 ευρώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Moritz, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλημέρα
Τα 980 ευρω μου τα περιμενα 10 μερες. Το καζίνο δεν απαντά πλέον στα email και μπλοκάρει τη συνομιλία. Επισημάνετε το καζίνο ως απατεώνα ή προσπαθήστε να πείσετε το καζίνο να ακολουθήσει την ειλικρινή διαδρομή.
Αυτό θα ήταν υπέροχο! Ευχαριστώ πάρα πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Moritz,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Dogsfortune Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έτσι, ένα καζίνο που κρατά εντελώς τυχαία 980 € χωρίς καμία απολύτως βάση εξακολουθεί να αναφέρεται ως 6 στα 10 μαζί σας. Το καζίνο γράφει "Δεν παίρνεις δεκάρα"
Ένα τέτοιο καζίνο δεν πρέπει να συνεχίσει να υπάρχει. Μου έκλεψαν 980 ευρώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Moritz,
Η βαθμολογία του καζίνο θα αλλάξει όταν το παράπονο δεν επιλυθεί. Προσπαθώ να έρθω σε επαφή με το καζίνο μέσω ταχυδρομείου και Skype, ελπίζω ότι κάποιος θα απαντήσει σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Moritz,
Σας ευχαριστούμε για τα email σας, η επικοινωνία με το καζίνο είναι προφανώς αρκετά δύσκολη.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Dogsfortune Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Moritz,
Δυστυχώς, ενημερώθηκα ότι το καζίνο δεν θέλει να κάνει τίποτα μαζί μας και δεν θα απαντήσει. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει να αλλάξει η προσέγγιση του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αλλάξει θέση, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης εκεί έξω, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
τις καλύτερες ευχές
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
