Dogsfortune Casino - Η ισορροπία του παίκτη εξαφανίστηκε.

Έχω παίξει για περίπου 3-4 εβδομάδες τον Μάιο εδώ. Κανένα μπόνους, τίποτα δεν έλαβε. Κέρδισα κάποια χρήματα και έστειλα με email δύο φορές τα έγγραφά μου για λόγους επαλήθευσης. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 100 ευρώ, μου το απέρριψαν και αρνήθηκαν να μου πουν γιατί. Μετά από μερικές φορές διέγραψαν ακόμη και όλα τα χρήματα που είχα, και τώρα ο λογαριασμός μου είναι μηδενικός. Μου λένε τώρα ότι έχω μείνει ανενεργός και πρέπει να καταθέσω 188 ευρώ παραπάνω, το ποσό που είχα συνολικά για να επαναφέρω το προηγούμενο υπόλοιπο. Αυτό είναι κάτι που δεν θα κάνω σίγουρα γιατί η πιθανότητα να λάβω οτιδήποτε από αυτούς είναι κοντά στο μηδέν.

Γεια σου juniash2014,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Dogsfortune Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας; Πότε ακριβώς χάθηκε το υπόλοιπό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου!

Έστειλα τα έγγραφα τον Μάιο, τα ακριβή έγγραφα που μου ζήτησαν στο live chat. Δεν απάντησαν στο email μου για μια εβδομάδα και τους έφτασα ξανά στο live chat, έκαναν κάποιες δικαιολογίες που δεν τους έλαβαν και τους έστειλα ξανά. Και πάλι καμία απάντηση...

Σχετικά με την εξαφάνιση του υπολοίπου... Πριν 3-4 εβδομάδες είχα πρόβλημα με το pc μου και αγόρασα άλλο ένα. Πήρε λίγο χρόνο, οπότε δεν έκανα login για περίπου 3 εβδομάδες. Τα χρήματα εξαφανίστηκαν στο μεταξύ. Δεν παίζω από τον Μάιο γιατί δεν είχε νόημα να παίζω αν δεν πληρωνόμουν. Το μεγαλύτερο λάθος μου είναι ότι δεν συμπλήρωσα ένα παράπονο εκείνη τη στιγμή. Ήταν ξεκάθαρο για μένα ότι δεν επρόκειτο να πληρώσουν. Χωρίς απάντηση σε email και σε ζωντανή συνομιλία, απλώς δικαιολογίες.

Τους μίλησα σήμερα. Με συμβούλεψαν να καταθέσω το ίδιο ποσό που κατασχέθηκαν για να αποκαταστήσουν το υπόλοιπό μου 😂

Γεια σου juniash2014,

Δυστυχώς, ενημερώθηκα ότι το καζίνο δεν θέλει να κάνει τίποτα μαζί μας και δεν θα απαντήσει. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει να αλλάξει η προσέγγιση του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αλλάξει θέση, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης εκεί έξω, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

τις καλύτερες ευχές

Νίκος