Ο παίκτης από τη Φινλανδία κέρδισε 2075 € στοιχηματίζοντας ένα μπόνους επιστροφής μετρητών σύμφωνα με τους όρους του καζίνο. Ο παίκτης προσπάθησε να κάνει ανάληψη 1999 ευρώ και μια δεύτερη ανάληψη 300 ευρώ. Το καζίνο ενέκρινε τη μικρότερη ανάληψη αλλά αρνήθηκε τη μεγαλύτερη και δεν απαντά στα μηνύματα του παίκτη. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.
Κέρδισα με ένα μπόνους επιστροφής μετρητών και πόνταρα το μπόνους εξ ολοκλήρου σύμφωνα με τους όρους. Η μεγάλη νίκη Big Bass Bonanza των 2075 EUR, με ένα στοίχημα 1 EUR, βοήθησε πραγματικά σε αυτό. Μπορώ επίσης να δώσω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Το μπόνους επιστροφής μετρητών ήταν λίγο πάνω από 110 ευρώ και το ποντάρισμα ήταν 10 φορές. Σε αυτό το καζίνο, η μέγιστη ανάληψη είναι 1999 ευρώ, γι' αυτό έκανα ανάληψη 1999 ευρώ και σε μια δεύτερη ανάληψη, λίγο λιγότερο από 300 ευρώ. Ενέκριναν τη μικρότερη ανάληψη, αλλά αρνήθηκαν την άλλη. Τώρα δεν απαντούν καθόλου στα μηνύματά μου. Έτσι, αυτό το καζίνο Doggo εξαπάτησε εντελώς. Έχω και στιγμιότυπα οθόνης. Παρακαλώ βοηθήστε με αν μπορείτε, γιατί έχω ακολουθήσει όλους τους κανόνες και τις προϋποθέσεις. Είχα απλώς καλή τύχη. Δεν απαντούν καθόλου στα μηνύματά μου.
Γεια σου maattajaakko1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Doggo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Από πότε εκκρεμεί η απόσυρσή σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως για περισσότερο από ένα χρόνο. Έχω αποσύρει τα κέρδη από το καζίνο doggo στο παρελθόν. Είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζω προβλήματα με την απόσυρση. Έκανα άλλη μια ανάληψη σήμερα γιατί τα χρήματα επέστρεψαν ξανά στον λογαριασμό του παιχνιδιού μου και με ενημέρωσαν με email να κάνω άλλη μια προσπάθεια ανάληψης. Μου υποσχέθηκαν να ασχοληθούν με το θέμα για να πάρω τα χρήματά μου. Αυτό το πρόβλημα συνεχίζεται εδώ και τρεις μέρες.
Έλαβα ένα email από το καζίνο Doggo ξανά σήμερα ότι:
Γεια από την ομάδα υποστήριξης!
Αντιμετωπίσαμε ένα απροσδόκητο ζήτημα που επηρέασε το αίτημα ανάληψης.
Λόγω ενός τεχνικού προβλήματος μεταξύ του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών μας και του καζίνο, δεν μπορέσαμε να επεξεργαστούμε την απόσυρσή σας. Ως αποτέλεσμα, τα χρήματά σας έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Είμαστε σε επαφή με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών για την επίλυση αυτού του ζητήματος
Λυπούμαστε πολύ για την αναστάτωση που προκλήθηκε. Σας ζητάμε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να επανεκκινήσετε το αίτημα ανάληψης για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Γεια σου. Το θέμα έχει επιλυθεί και μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου με επιτυχία, οπότε όλα είναι καλά τώρα. Αμφισβήτησα αυτό το Καζίνο ίσως πάρα πολύ για τίποτα γιατί κανονικά οι αναλήψεις είναι πολύ γρήγορες και τώρα υπήρχαν τεχνικά προβλήματα με την απόσυρση για πρώτη φορά από την πλευρά του Καζίνο. Άρα είναι ένα καλό και απόλυτα τίμιο καζίνο τελικά. Φυσικά, αν υπάρχουν προβλήματα, καλό είναι να αναφέρετε εδώ στο μέλλον. 🙂
Αγαπητέ maattajaakko1,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
