Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει κάνει αρκετά αιτήματα ανάληψης που δεν έχουν διεκπεραιωθεί. Ενώ το καζίνο αρχικά απέδωσε την καθυστέρηση σε προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών του, η επικοινωνία από την υποστήριξη έχει σταματήσει και το ζήτημα παραμένει άλυτο για περισσότερες από 5 ημέρες. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.
Γειά σου.
Έχω πολλές αναλήψεις που δεν διεκπεραιώνονται καθόλου, προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη και λαμβάνω την απάντηση ότι είναι πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών. Αλλά εκεί προσπαθούμε να συνεργαστούμε για να το διορθώσουμε.
ξαφνικά η υποστήριξη σταματά να απαντάω και οι αναλήψεις μου δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί
Έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν και έχω επαληθευτεί πλήρως στον ιστότοπο. Δεν ξέρω τι να κάνω. Αναφέρει ότι οι αναλήψεις παραδίδονται εντός 24 ωρών, αλλά χρειάστηκαν περισσότερες από 5 ημέρες χωρίς πληροφορίες ή ενημερώσεις σχετικά με τις αναλήψεις μου από τότε που η ομάδα υποστήριξης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματά μου.
Γεια σου Player111222334,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Doggo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Η έρευνα μπορεί να κλείσει
οι αναλήψεις έχουν εγκριθεί και θα πρέπει να είναι καθ' οδόν είδα νωρίς tjis
FYI Είχα επαληθευτεί για περισσότερο από ένα μήνα και τα κέρδη ήταν χωρίς μπόνους.
Έκλεισε η υπόθεση.
Αγαπητέ παίκτη111222334,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
