Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με κατάθεση 20€. Τα χρήματα έχουν ληφθεί από τον τραπεζικό τους λογαριασμό αλλά δεν έχουν μεταφερθεί στον λογαριασμό τους στο καζίνο. Η ομάδα υποστήριξης ζήτησε από τον παίκτη να περιμένει για 24 ώρες, παρά το γεγονός ότι η συναλλαγή διαφημίζεται ως άμεση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σας, το καζίνο προσφέρει την επιλογή να κάνετε καταθέσεις μέσω μεταφοράς σε πραγματικό χρόνο. Σε πραγματικό χρόνο σημαίνει ότι τα χρήματα βρίσκονται στον λογαριασμό μέσα σε δευτερόλεπτα. Κατέθεσα 20€ μέσω μεταφοράς σε πραγματικό χρόνο, τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό αλλά δεν κατέληξαν στον λογαριασμό παίκτη μου. Η υποστήριξη τώρα μου λέει να περιμένω 24 ώρες. Αλλά δεν είναι αυτός ο σκοπός μιας μεταφοράς σε πραγματικό χρόνο! Γιατί να προσφέρουν κάτι σαν μεταφορά σε πραγματικό χρόνο αν δεν λειτουργεί;! Πλήρωσα τέλη για αυτό το είδος μεταφοράς! Και δεν με ικανοποιεί που μου λένε να περιμένω 24 ώρες, δεν πλήρωσα αμοιβή για αυτό. Πρόκειται για την αρχή. Το καζίνο προσφέρει μια επιλογή κατάθεσης που στην πραγματικότητα δεν υπάρχει! Είναι εξωφρενικό!
Αγαπητέ Άγνωστο Χρήστη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Συγγνώμη αλλά η απάντησή σου είναι αρκετά αντιεπαγγελματική!! Ξέρετε καν για μεταφορά σε πραγματικό χρόνο;! Με τραπεζικό λογαριασμό; Εάν τα χρήματα αφαιρεθούν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, τότε σίγουρα δεν χρειάζεται να επικοινωνήσω με τον πάροχο πληρωμών μου τι είδους άθλια απάντηση είναι αυτή; Είναι προφανές ότι ο πάροχος πληρωμών μου δεν έχει καμία σχέση με αυτό όταν φεύγουν τα χρήματα από τον λογαριασμό μου!
Και αν αυτό το αμφίβολο καζίνο προσφέρει μια μέθοδο πληρωμής όπως η ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΣΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΧΡΟΝΟ!!! (δοκίμασε να το γκουγκλάρεις αν δεν έχεις ιδέα) τότε δεν χρειάζεται να κάνω τίποτα γιατί χρησιμοποίησα αυτήν την επιλογή επειδή το προσφέρει το καζίνο. Οπότε το καζίνο πρέπει να το φροντίσει και όχι εγώ!
Τι βοήθεια? Λαμβάνω μόνο συμβουλές ανάγνωσης από εσάς και για άλλη μια φορά το σφάλμα αναζητείται στον παίκτη αντί στο καζίνο. Και στα καζίνο αρέσει να το κάνουν αυτό, έτσι απλά μου δείχνει ότι δουλεύουν με το καζίνο και ενάντια στον παίκτη!!!
Το φροντίζω μόνος μου, έχω περισσότερη επιτυχία εκεί παρά μέσω αυτής της πλατφόρμας! Κλείσε το νήμα και αναρωτήσου γιατί υπάρχεις εσύ και αυτή η περιττή πλατφόρμα!
Διαγράψτε αυτό το παράπονο, το πρόβλημα λύθηκε, το κατάφερα μόνος μου.
Α και κάτι ακόμα, διαγράψτε αμέσως τον λογαριασμό μου!! Το έχω ζητήσει στο παρελθόν και απλώς αγνοήθηκε! Δεν θέλω πια να είμαι μέλος αυτής της πλατφόρμας! Εάν αγνοήσετε επανειλημμένα το αίτημά μου, θα απευθυνθώ σε ανώτερη αρχή! ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΔΙΑΓΡΑΨΤΕ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΑΜΕΣΑ!!! Έχετε 48 ώρες.
Αγαπητέ Άγνωστο Χρήστη,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
