Ένας παίκτης από τη Χιλή έκανε δύο καταθέσεις και κέρδισε 600 ευρώ στο Casino Doctorspins. Ωστόσο, αφού προσπάθησαν να αποσύρουν τα κέρδη τους, βρέθηκαν αποκλεισμένοι από τον λογαριασμό τους. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη του καζίνο, έχουν λάβει μόνο προωθητικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και καμία επίλυση του προβλήματος.
Γεια σας φίλοι Γκουρού του Καζίνο.
Επικοινωνώ μαζί σας λόγω των αδιανόητων ενεργειών που έγιναν από το Casino Doctorspins.
Έκανα λογαριασμό μαζί τους και έκανα δύο καταθέσεις. Το πρώτο των 150 ευρώ και ένα δεύτερο των 80 ευρώ.
Όταν έπαιζα με τη δεύτερη κατάθεση, κέρδισα 600 ευρώ τα οποία ήθελα να αποσύρω από το καζίνο όπου ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί από αυτούς, αλλά μετά από μερικές μέρες συνειδητοποίησα ότι μου απαγορεύτηκε η πρόσβαση όταν προσπάθησα να συνδεθώ με τα διαπιστευτήριά μου.
Έχω στείλει πολλά email στην υποστήριξη του καζίνο αλλά δεν έχουν απαντήσει, συνεχίζουν να μου στέλνουν email με προσφορές που δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω γιατί δεν μπορώ να μπω στο λογαριασμό μου.
Είναι πραγματικά ανησυχητικό ότι ούτε πληρώνουν τα κέρδη ούτε επιστρέφουν τις καταθέσεις. Το ακόμα χειρότερο είναι ότι δεν προσφέρουν καμία εξήγηση στους πιστούς τους παίκτες. Ως εκ τούτου, σας προσέγγισα για βοήθεια με αυτή τη δόλια πράξη, καθώς δεν έχουν ανταποκριθεί σε κανένα από τα αιτήματά μου και νιώθω εξαπατημένη.
Αναμένοντας την απάντησή σας, σας αποχαιρετώ.
Αγαπητέ orkitas26,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Doctor Spins Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ήμουν παίκτης καζίνο για τουλάχιστον 1 μήνα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε μετά την πρώτη μου ανάληψη.
Έπαιξα πολλά παιχνίδια κουλοχέρη (πάνω από 40 διαφορετικά παιχνίδια)
Ευχαριστώ πολύ, orkitas26, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, orkitas26,
Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του Doctor Spins Casino ,
Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχει κλείσει/μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του χρήστη; Έχουν κατασχεθεί τα επίμαχα κέρδη; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να αποσύρει τα κέρδη του;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Εάν σας ταιριάζει καλύτερα, μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
