Doctor Spins Casino - Καθυστέρησε το αίτημα απόσυρσης του παίκτη.

Το καζίνο δεν θα απαντήσει σε εμένα για το αίτημα ανάληψης μου, απλώς με αναβάλλει. Θα συμπεριλάβω δύο στιγμιότυπα οθόνης της αξίωσης ανάληψης και στη συνέχεια τα email αλληλογραφίας.

Αγαπητή Dianetinga,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;
• Αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης σε αυτό το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Ποιον τρόπο πληρωμής επιλέξατε για την ανάληψη των κερδών σας;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Είναι σύνηθες φαινόμενο οι αναλήψεις να χρειάζονται κάποιο χρόνο για να διεκπεραιωθούν, που συχνά κυμαίνονται από μερικές ημέρες έως μερικές εβδομάδες. Επομένως, συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης πριν υποβάλετε ένα παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η ανάληψη σας, είναι πιθανό να είναι θέμα χρόνου να λάβετε τα χρήματά σας.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και προσβλέπουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος για εσάς. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Το αναγνωριστικό συναλλαγής μου είναι 47503081

ναι η επαλήθευση μου επαληθεύτηκε ως δείχνει ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης που είχα στείλει. θα στείλει ξανά το στιγμιότυπο οθόνης

ναι, αυτό είναι το πρώτο μου αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο.

Νομίζω ότι ήταν ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών που έπρεπε να στοιχηματίσω. το οποίο στοιχηματίστηκα πλήρως.. Δεν ξέρω αν υπάρχει μέγιστο cashout στο μπόνους δωρεάν περιστροφών, καθώς δεν μου έχουν πει άλλες πληροφορίες εκτός από το ότι είμαι επαληθευμένος.

Θα επέλεγα το Interac E Transfer αν αυτό ήταν μια επιλογή, αλλά αν δεν ήταν τότε ίσως με άλλο τρόπο, δεν θυμάμαι..

Γεια σου Dianetinga,

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Οι αναλήψεις κερδών που προκύπτουν μέσω δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση ή δωρεάν spaswords που απονέμονται χωρίς κατάλληλη κατάθεση περιορίζονται στα 100 €/£/$ ή 10 mBTC την εβδομάδα. Οποιοδήποτε υπόλοιπο μετρητών θα καταπέσει.

Εάν τα κέρδη σας προήλθαν από ένα δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση πραγματικών χρημάτων για την ενεργοποίηση της προωθητικής προσφοράς, μπορείτε να κάνετε ανάληψη όχι περισσότερο από 100 $. Εάν δεν κάνατε κατάθεση για να ενεργοποιήσετε το μπόνους, δοκιμάστε να ζητήσετε άλλη ανάληψη $100 και ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ευχαριστώ.

ναι εντάξει μπορώ να το κάνω αυτό.. αλλά γιατί δεν μου το λένε απλά με μια απάντηση; Αυτό περίμενα.

εντάξει, έτσι απλά πήγα και προσπάθησα να ακυρώσω την απόσυρσή μου, και αυτό ειπώθηκε ότι έπρεπε να γίνει μέσω chat, θα στείλω τα στιγμιότυπα της συνομιλίας.

Τώρα λοιπόν περιμένω μέχρι ποιος ξέρει πόσο καιρό να επικοινωνήσουν μαζί μου για την απόσυρση για να ακυρωθεί!!! ίσως αυτό να τελειώσει με x=mas ; Δεν είμαι σίγουρος αν η πρότασή σας ήταν τόσο χρήσιμη γιατί δεν μπορούσαν απλώς να μου έστειλαν email για να με ενημερώσουν ότι ήταν η περίπτωση των Όρων και Προϋποθέσεων για μπόνους χωρίς κατάθεση, όπως κάνουν άλλα καζίνο; Ήξερα ότι αυτή ήταν η πολιτική T&C τους, περίμενα να με ενημερώσουν γι' αυτό. ΔΗΛΑΔΗ υποστηρίζει JOB!!!

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Λοιπόν, άκουσα ήδη από τον Doctor Spins και ακύρωσαν το αίτημα απόσυρσής μου. Έκανα λοιπόν ένα νέο αίτημα 100$ με το litecoin, καθώς αυτό και η Mastercard ήταν οι μόνες διαθέσιμες επιλογές.

οπότε περιμένω να δω αν θα περάσει και θα σας ενημερώσω μόλις δω μια συναλλαγή.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Μόλις έλαβα email που είναι ακριβώς όπως αυτό που έλαβα από το προηγούμενο αίτημα ανάληψης από τις 24 Μαΐου από το οποίο δεν είχα καμία απάντηση. Η μέθοδος ανάληψης ήταν η ίδια, που ονομάζεται coinspad, και είναι Crypto. εδώ είναι ένα στιγμιότυπο του email που μου έστειλαν.

Γεια σου Dianetinga,

Δεδομένου ότι το νέο σας αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε μόλις πριν από δύο ημέρες, θα ρυθμίσω ένα χρονόμετρο για επιπλέον 12 ημέρες και θα περιμένω τυχόν ενημερώσεις από την πλευρά σας.

Ελπίζω να λάβετε σύντομα τα κέρδη σας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

εντάξει

Δεν έχω ακούσει τίποτα ακόμα από τον Doctor Spins.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Dianetinga. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Εντάξει τότε.. προφανώς δεν πρόκειται να ακούσω τίποτα. Γι' αυτό δεν ήθελα να κάνω νέο αίτημα ανάληψης.

Ευχαριστώ πολύ, dianetinga, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια, ελπίζω να ακούσω κάτι από εσάς σύντομα.

Αγαπητή Dianetinga,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Doctor Spins Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Doctor Spins Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

όλη η διευκρίνιση είναι αναρτημένη σε όλη την αλληλογραφία που είχα με την Πετρονέλα, δεν έχω να προσθέσω κάτι άλλο.?.

Νόμιζα ότι μιλούσες μαζί μου στην τελευταία αλληλογραφία, συγγνώμη για εκείνη τη Μίρκα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

ναι εντάξει... σίγουρα...

Αγαπητή Dianetinga,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα