The player from Germany has been accused of opening multiple accounts. The casino blocked his account and confiscated his winnings. We were forced to reject this complaint because the player focused only on sports betting.
Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του και κατάσχεσε τα κέρδη του. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης εστίασε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.
Τα δάχτυλα μακρυά κόβονται! Ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή για κάποιο ασήμαντο λόγο που ισχυρίζονται ότι παίζω σε πολλούς λογαριασμούς, κάτι που είναι εντελώς αναληθές! Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών αλλά μου αρνήθηκαν και μου είπαν ότι ήξερα ακριβώς γιατί μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου!; Περαιτέρω προσπάθειες διευκρίνισης από την πλευρά μου ότι κάποιος πρέπει να εξετάσει τους ισχυρισμούς αγνοούνται! Ολόκληρα τα κέρδη μου περίπου 700 € ακυρώθηκαν και μπορώ ακόμα να κάνω ανάληψη της πληρωμής μου, αλλά εξαπατήθηκα από τα κέρδη μου!
Fingers away rip off! My account has been suspended for some flimsy reason they claim I'm playing on multiple accounts which is totally untrue! I contacted customer support but was denied and they said I knew exactly why they were blocking my account!? Further clarification attempts on my part that one should examine the allegations are ignored! My entire winnings of around €700 were canceled and I can still withdraw my payout but I was cheated out of my winnings!
Finger Weg Abzocke! Mein Konto wurde aus fadenscheinigem Grund gesperrt es wird behauptet das ich mit mehreren Konten spielen würde was absolut nicht der Wahrheit entspricht! Ich habe den Kunden Support kontaktiert wurde dort aber abgewiesen und es wurde behauptet das ich genau wissen würde wieso sie mein Konto sperren!? Weitere Klärungsversuche meinerseits das man die Vorwürfe prüfen soll werden ignoriert! Mir wurden mein gesamter Gewinn etwa 700€ storniert und ich kann nun immerhin meine Auszahlung abheben aber um meinen Gewinn betrogen!
Αγαπητέ Simon9119,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Simon9119,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino? Could you please advise if you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Kristina, καταρχάς, ευχαριστώ πολύ για τη σοβαρή υποστήριξη γιατί το παράπονο δυστυχώς δεν είναι αυτονόητο. Στις ερωτήσεις σου: Όχι, σίγουρα κανείς από το νοικοκυριό μου δεν έχει άλλο λογαριασμό, η διεύθυνση IP μου δεν μπορεί να είναι χρησιμοποίησα είτε επειδή παίζω εκεί μόνο με το κινητό μου εκτός από αυτό κάποιος χακάρει το κινητό μου, αλλά έτρεξα το πρόγραμμα προστασίας από ιούς και δεν εμφανίστηκε τίποτα.. Δεν έχω ολοκληρώσει εντελώς τη διαδικασία KYC εκεί Η Ditobet τώρα θέλει να στείλω αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και μετά θέλουν να επιστρέψουν την κατάθεσή μου, μην το κάνετε ακόμα γιατί ελπίζω να πάρω το έπαθλο που δικαιούμαι. Κέρδισα τα κέρδη εντελώς χωρίς μπόνους, δεν πήρα μπόνους για να μην υπάρξουν προβλήματα.. Θα προσθέσω την ανταλλαγή του email μου σχετικά με το πρόβλημα εδώ για να το έχουν και αυτοί. Μετά το mail προσπάθησα αρκετές φορές να φτάσω στον bookie αλλά δεν υπάρχει άλλο feedback!
Ο πάροχος αντιφάσκει με τον εαυτό του στο 2ο mail, πρώτα λέει ότι έπαιξα με τον λογαριασμό μου S***9119 και μια δραστηριότητα από έναν λογαριασμό που ονομάζεται V***, μετά σημαίνει ότι κανείς δεν είπε ότι χρησιμοποιούσα 2 λογαριασμούς προφανώς ξέρει ακριβώς γιατί με μπλοκάρουν. Επειδή νομίζουν ότι είμαι ενεργός εκεί με 2 λογαριασμούς!?? Κανείς δεν το καταλαβαίνει αυτό, οπότε απλά αστειεύομαι, νιώθω εντελώς εξαπατημένη!
Hello Kristina, first of all, thank you very much for the serious support because of the complaint is unfortunately not a matter of course.. To your questions: No, definitely nobody from my household has another account, my IP address can’t be used either because I only play there with my cell phone except for this someone hacked my cell phone, but I ran the antivirus program and nothing was displayed.. I haven't completely completed the KYC process there Ditobet now wants me to send in a bank statement and then they want to refund my deposit don't do it yet because I still hope to get the prize I'm entitled to. I earned the winnings completely without a bonus, I didn't take a bonus so that there were no problems.. I'll add my email exchange regarding the problem here so that they have it too. After the mail I tried several times to reach the bookie but there is no more feedback!
The provider contradicts himself in the 2nd mail, first it says that I played with my account S***9119 and an activity from an account called V***, then it means that nobody said that I was using 2 accounts apparently knows exactly why they block me. Because they think I'm active there with 2 accounts!?? No one understands that, so just completely kidding, I feel completely cheated!
Hallo Kristina erstmal vielen Dank für das ernst gemeinte Unterstützung wegen der Beschwerde ist leider nicht selbstverständlich.. Zu ihren fragen: Nein aus meinem Haushalt hat Definitiv niemand ein weiteres Konto meine IP Adresse kann auch keiner verwenden da ich ausschließlich mit dem Handy dort spiele außer es hat jemand mein Handy gehackt, ich hab aber antivirus Programm durchlaufen lassen und es wurde nichts angezeigt.. Ich habe das KYC Verfahren noch nicht komplett dort abgeschlossen Ditobet möchte nun das ich nun noch einen Banknachweiß einsende und sie mir dann meine Einzahlung zurückzahlen das möchte aber noch nicht machen da ich noch hoffe auch meinen mir zustehenden Gewinn zu bekommen. ich habe die Gewinne komplett ohne Bonus erspielt hab extra kein Bonus genommen damit keine Probleme entstehen.. Ich füge hier mal noch meine email austausch bzgl des Problems ein damit sie diesen auch haben. Ich habe auch nach der mail noch merhmals versucht den bookie zu erreichen aber es kommt keine Rückmeldung mehr!
Der Anbieter widerspricht sich selbst in der 2. Mail erst heisst es das ich mich mit meinem Account S***9119 und einer aktivität von einem Account namens V*** gespielt habe dann wird gemeint das niemand gesagt hätte das ich 2 Accounts nutze aber anscheinend ganz genau weiss wieso sie mich sperren. Weil ich deren Meinung nach mit 2 Accounts dort aktiv bin!?? Das versteht kein Mensch also einfach komplett verarsche ich fühle mich komplett betrogen!
μέσω της επαλήθευσης μου μπορείτε να δείτε ότι είμαι μόνο ένα άτομο δεν έχω καμία σχέση με έναν λογαριασμό του v*** Τοποθετώ τα στοιχήματά μου μόνο μόνος μου. Εάν ο αλγόριθμός σας βρει ομοιότητες με άλλους λογαριασμούς, τότε δεν μπορώ να το βοηθήσω! Ακριβώς επειδή άλλοι πελάτες στοιχηματίζουν τα ίδια ή παρόμοια στοιχήματα με εμένα δεν μπορούν να με μπλοκάρουν τι πλεονέκτημα θα πρέπει να έχω από αυτό; Δεν αξίζει καθόλου να παίζεις με διαφορετικούς λογαριασμούς! Είναι αυθάδεια αυτό που μου υπονοείς εδώ! Ως εκ τούτου, τους ζητώ στην κατάθεσή μου + τα κέρδη μου να με αφήσουν να πληρώσω!
Anfang der weitergeleiteten E-Mail
Φων: s-***Xr@mail.de
Απ: risk@ditobet.com
Ημερομηνία: 22-Νοε-2022 13:22:51 +0100
Betreff: Re: Re: Ο λογαριασμός έκλεισε
Δεν ξέρω περί τίνος πρόκειται! Απλά βλέπω ότι έχει γίνει μεγάλη παρεξήγηση!
Ή προσπαθούν να μου κλέψουν τα χρήματά μου!
Έχω μόνο 1 λογαριασμό S***9119 Δεν ξέρω κανέναν που να έχει λογαριασμό με V***! Τι αποδεικτικά στοιχεία υποτίθεται ότι είναι; Σας παρακαλώ να είστε ειλικρινείς αν είμαι πάρα πολύ στο plus για εσάς, τότε θα πάρω την κατάθεσή μου + τα κέρδη μου, αλλά το να πάρω τα κέρδη μου εδώ είναι εγκληματικό!
> Πμ 22.11.2022 - 13:04 schrieb risk@ditobet.com :
>
>
> Αγαπητέ κάτοχο λογαριασμού,
>
>
> Κανείς δεν σας είπε ποτέ ότι έχετε εγγράψει περισσότερους από έναν λογαριασμούς! Ξέρεις πολύ καλά περί τίνος πρόκειται.
>
> Σεβόμαστε το δίκαιο παιχνίδι. Έχουμε συλλέξει όλα τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύνδεση μεταξύ των δύο λογαριασμών "V***" και "S***9119".
>
> Είστε ελεύθεροι να κάνετε οποιαδήποτε παράπονα όπου θέλετε. Αντί να σπαταλάτε το χρόνο σας, μιλήστε πρώτα με οποιονδήποτε δικηγόρο, ζητήστε να εξηγήσετε τα εξής:
>
>
> Διαβάστε αυτούς τους Όρους πολύ προσεκτικά, καθώς αποτελούν μια δεσμευτική νομική συμφωνία μεταξύ εσάς - του πελάτη μας (ο "Πελάτης") - και εμάς (το "Ditobet").
>
>
> Με τη χρήση, την επίσκεψη και/ή το άνοιγμα ενός λογαριασμού (ο "Λογαριασμός") και χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από:
>
>
> αυτούς τους Όρους·
>
> Η Πολιτική Απορρήτου μας (συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής Cookies).
>
> Οι κανόνες στοιχηματισμού μας (συμπεριλαμβανομένων όλων των κανόνων που ισχύουν για τα προϊόντα στοιχημάτων ή τυχερών παιχνιδιών μας)
>
> Η πολιτική μας AML και KYC
>
> Εάν δεν αποδέχεστε τους Όρους, μην χρησιμοποιήσετε την Ιστοσελίδα. Όταν παίζετε οποιοδήποτε παιχνίδι ή τοποθετείτε ένα στοίχημα ή στοίχημα, χρησιμοποιώντας τον Ιστότοπο, αποδέχεστε και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους Κανόνες που ισχύουν για τα ισχύοντα προϊόντα που είναι διαθέσιμα στον Ιστότοπο.
>
>
> 2,5. Επιτρέπεται η εγγραφή μόνο ενός Λογαριασμού στη Ditobet. Οι λογαριασμοί υπόκεινται σε άμεσο κλείσιμο εάν διαπιστωθεί ότι έχετε εγγεγραμμένους πολλούς λογαριασμούς σε εμάς. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση εκπροσώπων, συγγενών, συνεργατών, θυγατρικών, συνδεδεμένων μερών, συνδεδεμένων προσώπων ή/και τρίτων που λειτουργούν για λογαριασμό σας. Μπορείτε να έχετε μόνο έναν λογαριασμό ανά άτομο, οικογένεια, διεύθυνση σπιτιού, διεύθυνση email, αριθμό λογαριασμού πληρωμής, διεύθυνση IP, κινητή συσκευή ή/και κοινόχρηστο υπολογιστή, δηλαδή Δημόσια βιβλιοθήκη ή χώρο εργασίας. Εάν έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχετε ανοίξει πολλούς λογαριασμούς με σκοπό να εξαπατήσετε την Εταιρεία, διατηρούμε το δικαίωμα να τους κλείσουμε αμέσως όλους.
>
>
> 2.7. Σε περίπτωση διαφωνίας, εσείς και η Ditobet συμφωνείτε ότι η βάση δεδομένων καταγραφής συναλλαγών της Ditobet θα είναι η απόλυτη αρχή σε τέτοια θέματα.
>
>
> Με εκτίμηση,
>
> Τμήμα Κινδύνων
>
>
>
> Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: risk@ditobet.com
>
> Ιστοσελίδα: www.ditobet.com
>
>
>
>
>
>
>
>
through my verification you can see that I am only one person I have nothing to do with an account of v*** I place my bets only alone. If your algorithm finds any similarities with other accounts then I can not help it! Just because other customers bet the same or similar bets as me they can not block me what advantage should I even have from it? It is not worth it at all to play with different accounts! It is an impertinence what you insinuate me here! Therefore, I ask them to my deposit + my winnings to let me pay out!
Anfang der weitergeleiteten E-Mail
Von: s-***r@mail.de
An: risk@ditobet.com
Datum: 22-Nov-2022 13:22:51 +0100
Betreff: Re: Re: Account closed
I don't know what this is all about! I just see that there has been a big misunderstanding!
Or they are trying to steal my money!
I only have 1 account S***9119 I don't know anyone who has an account with V***! What evidence is that supposed to be? Please be honest if I am too much in plus for you ok then I will take my deposit + my winnings but to take my winnings here is criminal!
> Am 22.11.2022 - 13:04 schrieb risk@ditobet.com:
>
>
> Dear account holder,
>
>
> No one ever told you that you have registered more than one account! You know very well what is all about.
>
> We respect fair play. We have collected all needed evidence for connection between both accounts "V***" and "S***9119".
>
> You are free to fire any complains wherever you want. Instead of wasting your time you talk to any lawyer first, ask for explaining these:
>
>
> Please read these Terms very carefully as they form a binding legal agreement between you - our customer (the "Customer") - and us (the "Ditobet").
>
>
> By using, visiting and/or opening an account (the "Account") and using the Service you agree to be bound by:
>
>
> these Terms;
>
> our Privacy Policy (including Cookies Policy);
>
> our Betting Rules (including all rules applicable to our betting or gaming products)
>
> our AML and KYC Policy
>
> If you do not accept the Terms, do not use the Website. Where you play any game, or place a bet or wager, using the Website, you accept and agree to be bound by, the Rules which apply to the applicable products available on the Website.
>
>
> 2.5. You are only allowed to register one Account with Ditobet. Accounts are subject to immediate closure if it is found that you have multiple Accounts registered with us. This includes the use of representatives, relatives, associates, affiliates, related parties, connected persons, and/ or third parties operating on your behalf. You can have only one account per person, family, household address, email address, payment account number, IP address, mobile device and/or shared computer, i.e. Public library or workplace. If we have good reason to believe that you have opened several accounts with the intent to defraud the Company, we reserve the right to immediately close all of them.
>
>
> 2.7. Should a dispute arise, you and Ditobet agree that the Ditobet transaction log database will be the ultimate authority in such matters.
>
>
> Best Regards,
>
> Risk Department
>
>
>
> Email: risk@ditobet.com
>
> Website: www.ditobet.com
>
>
>
>
>
>
>
>
> Από: Simon B***
> Αποστολή: Τρίτη, 22 Νοεμβρίου 2022, 13:38
> Προς: Ditobet Risk < risk@ditobet.com >
> Θέμα: Re: Ο λογαριασμός έκλεισε
>
>
>
> Γεια σας, μόλις έλαβα ένα email ότι ο λογαριασμός μου θα αποκλειστεί. Επειδή φαίνεται να έχω κάνει εγγραφή 2 λογαριασμών μαζί σου! Αυτό δεν είναι αλήθεια, έχω μόνο 1 λογαριασμό εγγεγραμμένο μαζί σας στη διεύθυνση email s-***@mail.de. Παρακαλώ ελέγξτε αυτό!
> Το μόνο όνομα χρήστη μου είναι S***9119 Έχω μόνο αυτόν τον λογαριασμό και κανέναν άλλο παρακαλώ ελέγξτε!!!
>
> Θα υποβάλω μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών στο Κουρασάο εάν δεν πάρω την κατάθεσή μου + τα κερδισμένα μου χρήματα πίσω! Δεν έχω 2ο λογαριασμό " με το όνομα v*** Έχω μόνο 1 λογαριασμό με το όνομα χρήστη S***9119 ελέγξτε το! Επίσης δεν είναι δυνατό να κάνετε 2 λογαριασμούς μέσω 1 email! Πρέπει να έχετε κάνει λάθος ή προσπαθείς να με ξεγελάσεις!
>
> > Πμ 22.11.2022 - 12:05 schrieb risk@ditobet.com :
> >
> >
> > Αγαπητέ κάτοχο λογαριασμού,
> >
> >
> > Και οι δύο λογαριασμοί "V***" και "S***9119" είναι κλειστοί λόγω παραβίασης όρων. Όλα τα στοιχήματα και τα μπόνους ακυρώνονται.
> >
> > Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας! Όλοι οι περαιτέρω λογαριασμοί που προσπαθείτε να εγγραφείτε θα αποκλειστούν επίσης.
> >
> > Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω του τμήματος πληρωμών μας σχετικά με τραπεζικά στοιχεία για την επιστροφή της κατάθεσής σας.
> >
>> Αυτή η απόφαση είναι οριστική! Μην περιμένετε περαιτέρω επικοινωνία.
> >
> >
> > Μπορείτε να διαβάσετε τους όρους μας:
> >
> >
> > 2.5. Επιτρέπεται η εγγραφή μόνο ενός Λογαριασμού στη Ditobet. Οι λογαριασμοί υπόκεινται σε άμεσο κλείσιμο εάν διαπιστωθεί ότι έχετε εγγεγραμμένους πολλούς λογαριασμούς σε εμάς. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση εκπροσώπων, συγγενών, συνεργατών, θυγατρικών, συνδεδεμένων μερών, συνδεδεμένων προσώπων ή/και τρίτων που λειτουργούν για λογαριασμό σας. Μπορείτε να έχετε μόνο έναν λογαριασμό ανά άτομο, οικογένεια, διεύθυνση σπιτιού, διεύθυνση email, αριθμό λογαριασμού πληρωμής, διεύθυνση IP, κινητή συσκευή ή/και κοινόχρηστο υπολογιστή, δηλαδή Δημόσια βιβλιοθήκη ή χώρο εργασίας. Εάν έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχετε ανοίξει πολλούς λογαριασμούς με σκοπό να εξαπατήσετε την Εταιρεία, διατηρούμε το δικαίωμα να τους κλείσουμε αμέσως όλους.
> >
> >
> > 3.2. "Θα επιδιώξουμε ποινικές και συμβατικές κυρώσεις κατά οποιουδήποτε Πελάτη που εμπλέκεται σε απάτη, ανεντιμότητα ή εγκληματικές πράξεις. Θα παρακρατήσουμε την πληρωμή σε οποιονδήποτε Πελάτη όπου υπάρχει υποψία για κάτι από αυτά. Ο Πελάτης θα αποζημιώσει και θα είναι υπόχρεος να μας πληρώσει κατόπιν αιτήματος, όλα κόστη, επιβαρύνσεις ή ζημίες που έχουμε υποστεί ή υποστούμε από εμάς (συμπεριλαμβανομένων τυχόν άμεσων, έμμεσων ή επακόλουθων ζημιών, απώλειας κερδών, απώλειας επιχειρηματικής δραστηριότητας και απώλειας φήμης) που προκύπτουν άμεσα ή έμμεσα από την απάτη, την ανεντιμότητα ή την εγκληματική ενέργεια του Πελάτη."
> >
> >
> > 3.3. "Απαγορεύουμε τη χρήση αθέμιτων πρακτικών στη χρήση των Υπηρεσιών. Έτσι, προστατεύουμε τους χρήστες μας και εγγυόμαστε την ακεραιότητα των Υπηρεσιών. Εάν διαπιστωθεί ότι ένας πελάτης εμπλέκεται σε οποιαδήποτε μορφή συμπαιγνίας εις βάρος τρίτου ή άλλη δραστηριότητα που ταξινομούμε ως αθέμιτο παιχνίδι, ο λογαριασμός του μπορεί να κλείσει οριστικά και το υπόλοιπο του λογαριασμού μπορεί να κατασχεθεί ή να παρακρατηθεί. Τελικά, διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να τερματίσουμε τον ή τους προσβλητικούς λογαριασμούς για σκοπούς διεξαγωγής διεξοδική έρευνα για τις αθέμιτες πρακτικές, χρήση της Ιστοσελίδας με δόλιο τρόπο ή για παράνομο και/ή παράνομο ή ακατάλληλο σκοπό, έχετε χρησιμοποιήσει τον Ιστότοπο με αθέμιτο τρόπο, έχετε εξαπατήσει εσκεμμένα ή εκμεταλλευτείτε αθέμιτα τη Ditobet ή οποιοδήποτε από τα πελάτες ή εάν ο λογαριασμός σας χρησιμοποιείται προς όφελος τρίτου μέρους, το άτομο ή τα άτομα που είναι υπεύθυνα για αυτήν την πρακτική θα αντιμετωπίσουν τις ακόλουθες συνέπειες:
> >
> > - θα είστε υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε αξιώσεις, απώλειες, υποχρεώσεις, ζημιές, έξοδα και έξοδα που προέκυψαν ή υπέστησαν η Ditobet (μαζί "Απαιτήσεις", "Έρευνες") που προκύπτουν από αυτές και θα αποζημιώσετε και θα κρατήσετε τη Ditobet ακίνδυνη κατόπιν αιτήματος. Αξιώσεις;"
> >
> >
> >
> > Με εκτίμηση,
> >
> > Τμήμα Κινδύνων
> >
> >
> >
> > Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: risk@ditobet.com
> >
> > Ιστοσελίδα: www.ditobet.com
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
>
> ------------------------------------------------- ------------------------------------------------
> FreeMail powered by mail.de - MEHR SICHERHEIT, SERIOSITÄT UND KOMFORT
>
>
-------------------------------------------------- ------------------------------------------------
FreeMail powered by mail.de - MEHR SICHERHEIT, SERIOSITÄT UND KOMFORT
FreeMail powered by mail.de - mehr Sicherheit, Seriosität und Komfort
> From: Simon B*** <s-***@mail.de>
> Sent: Tuesday, November 22, 2022 1:38 PM
> To: Ditobet Risk <risk@ditobet.com>
> Subject: Re: Account closed
>
>
>
> Hello, I have just received an email that my account will be blocked. Because I seem to have registered 2 accounts with you! That's not true, I only have 1 account registered with you under the email address s-***@mail.de. Please check this!
> My only username is S***9119 I only have this account and no other please check!!!
>
> I will file a complaint with the gaming regulator in curacao if I don't get my deposit + my won money back! I don't have a 2nd account " named v*** I only have 1 account with the username S***9119 check that! It is also not possible to make 2 accounts via 1 email! You must have made a mistake or you are trying to deceive me!
>
> > Am 22.11.2022 - 12:05 schrieb risk@ditobet.com:
> >
> >
> > Dear account holder,
> >
> >
> > Both accounts "V***" and "S***9119" are closed due to terms violation. All bets and bonuses are voided.
> >
> > You are not allowed to use our services! All further accounts you try to register will be blocked too.
> >
> > You will be contacted via our payment department regarding bank info for returning your deposit.
> >
> > This decision is final! Expect no further communication.
> >
> >
> > You can read our terms:
> >
> >
> > 2.5. You are only allowed to register one Account with Ditobet. Accounts are subject to immediate closure if it is found that you have multiple Accounts registered with us. This includes the use of representatives, relatives, associates, affiliates, related parties, connected persons, and/ or third parties operating on your behalf. You can have only one account per person, family, household address, email address, payment account number, IP address, mobile device and/or shared computer, i.e. Public library or workplace. If we have good reason to believe that you have opened several accounts with the intent to defraud the Company, we reserve the right to immediately close all of them.
> >
> >
> > 3.2. "We will seek criminal and contractual sanctions against any Customer involved in fraud, dishonesty or criminal acts. We will withhold payment to any Customer where any of these are suspected. The Customer shall indemnify and shall be liable to pay to us on demand, all costs, charges or losses sustained or incurred by us (including any direct, indirect or consequential losses, loss of profit, loss of business and loss of reputation) arising directly or indirectly from the Customer's fraud, dishonesty or criminal act."
> >
> >
> > 3.3. "We prohibit the use of unfair practices in the use of the Services. Thus, we protect our users and guarantee the integrity of the Services. If a customer is found to be involved in any form of collusion to the detriment of a third party or other activity that we classify as unfair play, his account may be permanently closed and the account balance may be confiscated or withheld. Ultimately, we reserve the right, at our sole discretion, to terminate the offending account(s) for the purposes of conducting a thorough investigation into the unfair practices, use of the Website in a fraudulent manner or for illegal and/or unlawful or improper purpose, you have used the Website in an unfair manner, have deliberately cheated or taken unfair advantage of Ditobet or any of its customers or if your account is being used for the benefit of a third party, the person or persons responsible for that practice will face the following consequences:
> >
> > - you shall be liable for any and all claims, losses, liabilities, damages, costs and expenses incurred or suffered by Ditobet (together "Claims", "Investigations") arising therefrom and shall indemnify and hold Ditobet harmless on demand for such Claims;"
> >
> >
> >
> > Best Regards,
> >
> > Risk Department
> >
> >
> >
> > Email: risk@ditobet.com
> >
> > Website: www.ditobet.com
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
>
> -------------------------------------------------------------------------------------------------
> FreeMail powered by mail.de - MEHR SICHERHEIT, SERIOSITÄT UND KOMFORT
>
>
-------------------------------------------------------------------------------------------------
FreeMail powered by mail.de - MEHR SICHERHEIT, SERIOSITÄT UND KOMFORT
FreeMail powered by mail.de - mehr Sicherheit, Seriosität und Komfort
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Simon9119. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε; Παίξατε σε τμήμα καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, δημοσιεύστε την εδώ ή προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, Simon9119. Could you please advise which games you focused on? Did you play in a casino section or sports betting?
If there is any other relevant communication between you and the casino, please post it here or forward it to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Γεια σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.
Έπαιζα μόνο αθλητικά στοιχήματα και δεν εκμεταλλεύτηκα καμία προσφορά μπόνους.
Σας έχω στείλει όλες τις σχετικές επικοινωνίες με τον παραπάνω bookmaker.
Χαιρετίσματα Simon
Hello thank you for your feedback.
I only played sports bets and did not take advantage of any bonus offers.
I have sent you all relevant communications with the bookmaker above.
Greetings Simon
Hallo danke für Ihre Rückmeldung.
Ich habe ausschließlich Sportwetten gespielt und kein Bonus Angebot in Anspruch genommen.
Alle relevanten Kommunikationen mit dem Buchmacher hab ich Ihnen oben zukommen lassen.
Gruß Simon
Κατανοήστε ότι εάν εστιάσατε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, το καζίνο πιθανώς εντόπισε δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω έρευνα. Υπάρχουν πολλές στρατηγικές πολλαπλών λογαριασμών που χρησιμοποιούνται από παίκτες που εστιάζουν στα αθλητικά στοιχήματα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Please understand that if you only focused on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. There are many multiple-account strategies used by players focusing on sports betting. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
