Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε για πολλαπλούς λογαριασμούς. Το καζίνο δήλωσε ότι ο λόγος για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη ήταν λόγω δραστηριότητας που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Καθώς δεν έχουμε αρκετή εικόνα για τα αθλητικά στοιχήματα για να μπορούμε να σχολιάζουμε δίκαια για τέτοια θέματα, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Καλή μέρα,
Κατέθεσα 222 € στη Ditobet και έκανα κέρδος περίπου 3900 €. Έκανα αίτημα ανάληψης 2890€ στις 22/11/22, 1000€ ήταν ακόμα στον λογαριασμό μου.
Στις 22/11/22 έλαβα ένα email από την Ditobet ότι είχα παραβιάσει τους όρους χρήσης και ως εκ τούτου ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί. Όλα τα κέρδη μου των 3900€ κατασχέθηκαν.
Με έχουν κατηγορήσει ότι έχω πολλούς λογαριασμούς στην πλατφόρμα. Ωστόσο, αυτό δεν είναι σωστό. Έχω εγγραφεί μόνο μία φορά στη Ditobet.
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στη Ditobet πριν παίξω ενεργά. Επίσης δεν υπήρχαν προβλήματα με την κατάθεση.
Έχω διαβάσει διάφορες αναφορές ότι άλλοι χρήστες έχουν λάβει επίσης απαγορεύσεις μετά από αιτήματα ανάληψης email που δεν είναι καθόλου νόμιμες.
Ζήτησα από την εταιρεία να μου παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία όπου έχω πολλούς λογαριασμούς και να παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία όπου παραβίασα τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Μέχρι σήμερα δεν μου έχουν παρασχεθεί στοιχεία.
Νομίζω ότι η εταιρεία επινοεί σκόπιμα λόγους για να μην κάνει αναλήψεις. Είναι απάτη κατά τη γνώμη μου.
Πανομοιότυπες περιπτώσεις μπορούν επίσης να βρεθούν εδώ στο Casino Guru καθώς και στο Trustpilot και αυτό δεν είναι τυχαίο.
Γεια σου Vbeetle,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ditobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Το καζίνο ανέφερε κάτι σχετικά με την επιστροφή χρημάτων κατάθεσης; Πόσο καιρό παίζετε στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλή μέρα,
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από την 1η ημέρα. Ήταν 20/11/22. Ανέβασα τα έγγραφά μου και μετά στο προφίλ μου είδα ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε με επιτυχία.
Η τελευταία επικοινωνία έγινε στις 22/11/22. Φυσικά, έφεσα την απόφαση. Έλαβα τότε το ακόλουθο email, το οποίο είναι επίσης πολύ αμφίβολο και αντιφατικό:
Αγαπητέ κάτοχο λογαριασμού,
Ξέρεις πολύ καλά περί τίνος πρόκειται. Δεν λέμε ότι έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Σεβόμαστε το δίκαιο παιχνίδι.
Έχουμε συλλέξει όλα τα στοιχεία που απαιτούνται για τη σύνδεση μεταξύ των δύο λογαριασμών "Vbeetle" και "Simon9119" (δεν λέμε ότι είστε ένα άτομο).
Και πάλι, διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας:
Παρακαλούμε διαβάστε αυτούς τους Όρους πολύ προσεκτικά καθώς αποτελούν μια δεσμευτική νομική συμφωνία ανάμεσα σε εσάς - τον πελάτη μας (ο "Πελάτης") - και εμάς (το "Ditobet").
Με τη χρήση, την επίσκεψη ή/και το άνοιγμα ενός λογαριασμού (ο "Λογαριασμός") και χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από:
αυτούς τους Όρους·
Η Πολιτική Απορρήτου μας (συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής Cookies),
Οι κανόνες στοιχηματισμού μας (συμπεριλαμβανομένων όλων των κανόνων που ισχύουν για τα προϊόντα στοιχημάτων ή τυχερών παιχνιδιών μας)
Η πολιτική μας για AML και KYC
Εάν δεν αποδέχεστε τους Όρους, μην χρησιμοποιήσετε την Ιστοσελίδα. Όταν παίζετε οποιοδήποτε παιχνίδι ή τοποθετείτε ένα στοίχημα ή στοίχημα, χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο, αποδέχεστε και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους Κανόνες που ισχύουν για τα ισχύοντα προϊόντα που είναι διαθέσιμα στον ιστότοπο.
2.5. Επιτρέπεται η εγγραφή μόνο ενός λογαριασμού στη Ditobet. Οι λογαριασμοί υπόκεινται σε άμεσο κλείσιμο εάν διαπιστωθεί ότι έχετε εγγεγραμμένους πολλούς λογαριασμούς σε εμάς. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση εκπροσώπων, συγγενών, συνεργατών, θυγατρικών, συνδεδεμένων μερών, συνδεδεμένων προσώπων ή/και τρίτων που λειτουργούν για λογαριασμό σας. Μπορείτε να έχετε μόνο έναν λογαριασμό ανά άτομο, οικογένεια, διεύθυνση σπιτιού, διεύθυνση email, αριθμό λογαριασμού πληρωμής, διεύθυνση IP, κινητή συσκευή ή/και κοινόχρηστο υπολογιστή, δηλαδή δημόσια βιβλιοθήκη ή χώρο εργασίας. Εάν έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχετε ανοίξει πολλούς λογαριασμούς με σκοπό να εξαπατήσετε την Εταιρεία, διατηρούμε το δικαίωμα να τους κλείσουμε αμέσως όλους.
Στην πραγματικότητα, μου επιστράφηκε μόνο η κατάθεση των 222 ευρώ στις 22/11/22, αλλά τα κέρδη μου χάθηκαν εντελώς. Η εταιρεία μου χρωστάει ακόμα 3700€.
Παίζω Live Blackjack από τις 20/11/22 ως επί το πλείστον.
Όπως ήδη αναφέρθηκε, δεν είμαι το μόνο άτομο που επηρεάστηκε που είχε τέτοιες εμπειρίες. Μπορείτε να βρείτε πανομοιότυπες μαρτυρίες στο Trustpilot και δεν είναι τυχαίο. Διάβασα τα ρεπορτάζ μετά, αλλιώς δεν θα έπαιζα ποτέ εκεί.
Θα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι όλα τα κέρδη έγιναν με πραγματικά χρήματα. Δεν έχω διεκδικήσει καμία προσφορά μπόνους από το καζίνο.
Χαίρετε ,
Μόλις είδα ότι και ο Simon9119 υπέβαλε επίσημη καταγγελία κατά της Ditobet για τον ίδιο λόγο με εμένα. Αυτό ακριβώς είναι το προφίλ που κατηγορώ ότι έχω. Σε καταγγελία αναφέρει επίσης ότι κατηγορείται ότι έχει ταυτόχρονα λογαριασμό vbeetle.
Αυτή είναι η απόδειξη ότι το καζίνο κάνει λάθος και κάτι μπέρδεψε. Είναι δύο διαφορετικοί άνθρωποι και λογαριασμοί.
Γεια σου Vbeetle,
Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία και τις συνομιλίες που έχετε σχετικά με την υπόθεση στο nikolas.b@casino.guru;
Γεια σου Νίκο,
Προώθησα τα email. Κυρίως τα απαντητικά email μου, τα πρωτότυπα email από την Ditobet περιλαμβάνονται επίσης εκεί.
Επίσης, μπορείτε να αλλάξετε την καταγγελία σε "Κέρδη που κατασχέθηκαν από κατάσκοπο".
Γεια σου Vbeetle,
Θα μπορούσατε επίσης να διευκρινίσετε εάν παίξατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
Χαίρετε,
Έπαιξα live blackjack, δηλαδή live casino.
Ευχαριστούμε το Vbeetle για όλες τις πληροφορίες που έδωσε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Vbeetle,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Ditobet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Καζίνο Ditobet,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών από τον παίκτη και την κατάσχεση των κερδών του;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σου Vbeetle,
Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο και έχουν διευκρινίσει περαιτέρω το θέμα. Δήλωσαν ότι έχετε χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό σας κυρίως για αθλητικά στοιχήματα και, παρόλο που έχει γίνει κάποιο παιχνίδι blackjack, δεν υπήρχε πρόβλημα με αυτό, το θέμα σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα.
Περιμένω περαιτέρω αποδείξεις από το καζίνο, αλλά θα ήθελα να σας ρωτήσω άλλη μια φορά - ο λογαριασμός σας έχει χρησιμοποιηθεί κυρίως για αθλητικά στοιχήματα;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Χαίρετε,
Έκανα μεγάλους τζίρους στο τμήμα του καζίνο και έκανα κέρδη εκεί. Και αυτά τα κέρδη κατασχέθηκαν. Περιστασιακά έπαιζα και αθλητικά στοιχήματα αλλά περισσότερο στην περιοχή του καζίνο. Μπορείτε επίσης να το δείτε στο ιστορικό συναλλαγών του καζίνο.
Το καζίνο έρχεται σε αντίθεση εδώ πάλι. Εάν επιβεβαιώσει ότι δεν υπήρχαν προβλήματα, τότε γιατί ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή; Γιατί δεν απαντούν στα μηνύματά μου;
Ο λογαριασμός μου έκλεισε με την αιτιολογία του "πολλών λογαριασμών" και το καζίνο λέει τώρα ότι δεν υπήρχε πρόβλημα για blackjack. Αυτό δεν έχει νόημα.
Έχετε 1 λογαριασμό και αυτό ισχύει για όλες τις επιλογές παιχνιδιού.
Εφόσον υπάρχουν κέρδη και δραστηριότητες στην περιοχή του καζίνο/μπλάκτζακ, τότε νομίζω ότι αυτό ισχύει και για το Casino Guru.
Είχα επίσης κέρδη από blackjack και αυτά τα κέρδη επίσης κατασχέθηκαν.
Έχω προωθήσει όλα τα email στον συνάδελφό σας Νικ. Είναι επίσης σαφές ότι το καζίνο έρχεται σε αντίθεση εδώ.
Άνταμ, θα σου ζητήσω επίσης να ελέγξεις τις κριτικές για αυτό το καζίνο στην πλατφόρμα σου. Μόνο τις τελευταίες 4 εβδομάδες υπήρξαν κακές κριτικές και παράπονα κατά του καζίνο με την ίδια υπόθεση.
Οι άνθρωποι δεν παίρνουν τα χρήματά τους από το καζίνο και στην πλατφόρμα τους το καζίνο έχει φήμη 8.1. Αυτό δεν αθροίζεται. Πρέπει να ενεργήσετε εδώ και να επανεξετάσετε τις κριτικές.
Το καζίνο κρατάει συστηματικά τα χρήματά μου. Αυτό είναι κλεψιά.
Δεν με νοιάζει ο λογαριασμός μου. Θέλω μόνο τα λεφτά μου.
Αγαπητέ γκουρού του Vbeetle και του Καζίνο,
Φυσικά, στα παιχνίδια καζίνο, οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν μεγάλο τζίρο, αλλά αυτός δεν είναι ο βασικός παράγοντας. Το κέρδος αυτού του παίκτη είναι κυρίως από τον αθλητισμό (γύρω στο 60%). Για εμάς, δεν έχει σημασία πόσα παιχνίδια παίζει ο παίκτης. Όταν υπάρχει παραβίαση όρων (πολλοί λογαριασμοί) κλείνουν ολόκληροι οι λογαριασμοί.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας:
2.5. Επιτρέπεται η εγγραφή μόνο ενός Λογαριασμού στη Ditobet. Οι λογαριασμοί υπόκεινται σε άμεσο κλείσιμο εάν διαπιστωθεί ότι έχετε εγγεγραμμένους πολλούς λογαριασμούς σε εμάς. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση εκπροσώπων, συγγενών, συνεργατών, θυγατρικών, συνδεδεμένων μερών, συνδεδεμένων προσώπων ή/και τρίτων που λειτουργούν για λογαριασμό σας. Μπορείτε να έχετε μόνο έναν λογαριασμό ανά άτομο, οικογένεια, διεύθυνση σπιτιού, διεύθυνση email, αριθμό λογαριασμού πληρωμής, διεύθυνση IP, κινητή συσκευή ή/και κοινόχρηστο υπολογιστή, δηλαδή Δημόσια βιβλιοθήκη ή χώρο εργασίας.
Και οι δύο λογαριασμοί έκλεισαν και οι καταθέσεις επιστράφηκαν.
Θερμούς χαιρετισμούς.
Γεια,
Σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση ότι έχω επίσης κέρδη από την ενότητα του καζίνο και κατέσχεσαν και αυτά τα κέρδη.
Υπάρχουν υποθέσεις ότι ασχολήθηκα με τον αθλητισμό κατά 60%. Μπορώ να πω με βεβαιότητα ότι η κύρια δραστηριότητά μου ήταν στο καζίνο (στοιχήματα και νίκες). Το ιστορικό συναλλαγών μου σίγουρα θα το αποδείξει αυτό. Η κύρια δραστηριότητά μου με τα στοιχήματά μου ήταν σίγουρα 70-80% στην περιοχή του διαδικτυακού καζίνο.
@Adam: Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι έχω κέρδη από την περιοχή του καζίνο και αυτά τα κέρδη έχουν επίσης κατασχεθεί.
Δεν έχετε αποδείξεις ότι έχω πολλούς λογαριασμούς. Δεν μπορείτε να αποδείξετε πέρα από μια εύλογη αμφιβολία ότι αυτό συμβαίνει. Ο χρήστης "Simon9119" δεν έχει καμία σχέση με εμένα προσωπικά.
Η ταυτότητά μου έχει επαληθευτεί μαζί σας και οι καταθέσεις μου έγιναν δεκτές. Ακριβώς επειδή κέρδισα κάτι, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου για λάθος λόγο.
Σας έστειλα όλα τα έγγραφα και επιβεβαίωσα την ταυτότητά μου.
Μέχρι σήμερα δεν μου έχουν παράσχει στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, αν και έχω ρωτήσει αρκετές φορές. Σου έχω στείλει όλα τα email και στον Γκουρού του Καζίνο, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση από εσάς.
Έχουν επιβεβαιώσει στο Casino Guru ότι το να παίζεις blackjack δεν είναι πρόβλημα. Τότε γιατί απαγόρευσες τον λογαριασμό μου;
Επίσης, αποκλείσατε τον λογαριασμό μου μόνο αφού ζήτησα ανάληψη. Δεν είναι περίεργο αυτό; Με αφήνουν να παίξω και να κάνω κατάθεση χωρίς προβλήματα, αλλά όταν θέλω να κάνω ανάληψη μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου.
Ακόμα περιμένω τα κέρδη μου.
@Ditobet Casino: Θα ήθελα να σας ζητήσω ευγενικά ξανά να μου πληρώσετε τα κέρδη μου. Δεν με νοιάζει ο λογαριασμός μου. Δεν θέλω να παίζω πια μαζί σου αλλά θα ήθελα να έχω τα κέρδη μου.
Ο δικηγόρος μου στο Κουρασάο περιμένει την έκβαση αυτής της καταγγελίας για το Casino Guru. Εάν δεν συμφωνείτε να πληρώσω τα κέρδη μου εδώ ακόμη και στη διαδικασία της διαιτησίας, τότε θα συλλέξουμε τα χρήματα μέσω αγωγής και θα υποβάλουμε επίσημη καταγγελία στην Curacao Gaming.
Κατάσχεσαν παράνομα τα κέρδη μου.
Όλες αυτές οι νίκες έγιναν με πραγματικά χρήματα.
Οπότε σε παρακαλώ δώσε τα λεφτά μου.
Προσθήκη:
1.) Μου στέλνετε ένα email στις 22/11/22 ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί λόγω πολλών λογαριασμών.
2.) Στη συνέχεια, στείλτε μου το ακόλουθο email την ίδια ημέρα μετά την ένστασή μου και το αίτημα για αποδεικτικά στοιχεία:
Αγαπητέ κάτοχο λογαριασμού,
Ξέρεις πολύ καλά περί τίνος πρόκειται. Δεν λέμε ότι έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Σεβόμαστε το δίκαιο παιχνίδι.
Έχουμε συλλέξει όλα τα στοιχεία που απαιτούνται για τη σύνδεση μεταξύ των δύο λογαριασμών "Vbeetle" και "Simon9119" (δεν λέμε ότι είστε ένα άτομο).
@Adam: Μέχρι σήμερα, η Ditobet δεν μου έχει παράσχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο ότι κάποιος από τους λογαριασμούς ανήκει σε εμένα ή σχετίζεται. Η Ditobet αντιφάσκει και δεν λέει την αλήθεια εδώ. Έχω στείλει όλα τα email από τη ditobet στον συνάδελφό τους Νικ. Μπορείτε να δείτε στα email ότι το ίδιο το καζίνο έρχεται σε αντίθεση με αυτό.
Αγαπητέ Vbeetle,
Κατανοήστε ότι το καζίνο έχει δηλώσει ότι ο λόγος για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σχετίζεται αποκλειστικά με τη δραστηριότητα αθλητικών στοιχημάτων. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετή γνώση σε αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε απαραίτητα ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα.
Εκτιμώ ότι έχετε παίξει και παιχνίδια καζίνο, αλλά αν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί από το καζίνο λόγω δραστηριότητας που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να βοηθήσουμε.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
