Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε επειδή είχε διαφορετικό αριθμό τηλεφώνου. Το καζίνο απάντησε και παρείχε στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν συνδεδεμένος με πολλούς άλλους λογαριασμούς. Στη συνέχεια διευκρινίστηκε ότι η καταγγελία αφορούσε εξ ολοκλήρου με αθλητικό στοίχημα. Αυτήν τη στιγμή δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για τα αθλητικά στοιχήματα, επομένως η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν θα μπορούσαμε να ενημερώσουμε σωστά τον παίκτη.
Γεια σας.Θα ήθελα να μοιραστώ το πρόβλημά μου με αυτόν τον ιστότοπο. Έκλεισα τον λογαριασμό μου για παράλογους λόγους και το καζίνο δεν απαντά στα email μου. Πρόσφατα είχα ζητήσει πληρωμή σε αυτόν τον ιστότοπο και έστειλα έγγραφα για επαλήθευση. Αφού περίμενα μερικά ημέρες και δεν έλαβα τα κέρδη μου, επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν να στείλω ένα σημείωμα με ένα μήνυμα που στέλνουν μέσω sms. Δεν είχα sms και δεν είχα πρόσβαση στον λογαριασμό μου και νόμιζα ότι έχουν έναν αριθμό που δεν χρησιμοποιώ πια και όχι τον δικό μου τρέχον και τους ρώτησα για αυτό και απλώς μου έστειλαν ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και θα έπρεπε να είχα ενημερώσει τον αριθμό τηλεφώνου μου. Αναζητώ βοήθεια από τον γκουρού του καζίνο γιατί δυσκολεύομαι να πιστέψω ότι αυτός είναι ένας νόμιμος λόγος για να κλείσει ένα λογαριασμό ο ιστότοπος.Εννοώ ότι οι άνθρωποι έχουν εγγραφές σε εκατοντάδες ιστότοπους στο διαδίκτυο , και εκτός και αν είναι σημαντικό, κανείς δεν αρχίζει να ενημερώνει τον νέο αριθμό τηλεφώνου του σε τυχαίες ιστοσελίδες που χρησιμοποιεί. Αυτό είναι παράλογο! Ελπίζω ότι ο γκουρού του καζίνο μπορεί να με βοηθήσει εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Γεια σου atanasov03,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ditobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ποτέ; Πόσο καιρό έχετε εγγραφεί στο καζίνο; Ήταν όλες οι άλλες λεπτομέρειες σωστές στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Το υπόλοιπό σας συσσωρεύεται με πραγματικά χρήματα ή και με μπόνους;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια. Ευχαριστώ για την απάντηση. Πιστεύω ότι έγραψα στη Ditobet ίσως πριν από 2 μήνες γύρω στον Σεπτέμβριο και χρησιμοποίησα το bonus. Έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση και ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε αφού ζήτησαν κωδικό sms και ναι πιστεύω ότι όλα τα άλλα οι λεπτομέρειες είναι σωστές.
Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα στοιχεία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;
Γεια σας.Έστειλα email με περισσότερες λεπτομέρειες!
Ευχαριστώ atanasov03 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Εφόσον μόνο ο αριθμός τηλεφώνου ήταν λανθασμένος, το καζίνο θα σας επιτρέπει να τον αλλάξετε και να επαληθεύσετε ξανά τον λογαριασμό σας. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου atanasov03,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Ditobet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Καζίνο Ditobet,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό του παίκτη και τον λόγο που έχει αποκλειστεί;
Εάν είναι λανθασμένος μόνο ο αριθμός τηλεφώνου, μπορεί να ενημερωθεί και να επαληθευτεί;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σας. Έχω μια ενημέρωση. Η Ditobet τελικά μου απάντησε πριν από λίγες μέρες και με κατηγόρησε ότι έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Μου είπαν επίσης το όνομα χρήστη του λογαριασμού που είναι στην πραγματικότητα άτομο που γνωρίζω και αναφέρθηκα στον ιστότοπό τους. Είμαστε από το στην ίδια πόλη και μένουν κοντά και τον βοηθάω να δημιουργήσει λογαριασμό. Δεν έχουμε καμία στρατηγική μαζί και δεν γνωρίζω τη δραστηριότητά του στον ιστότοπο που δεν έχει καμία σχέση με τη δική μου! Λοιπόν, πώς είναι λάθος να παραπέμπω ένα άτομο στο site.Άλλες ιστοσελίδες στοιχημάτων σας ανταμείβουν για την πρόσκληση ατόμων και εδώ κλείνουν τον λογαριασμό σας!Επίσης η κατάθεσή μου δεν επιστράφηκε για εβδομάδες και τελικά την έλαβα 3 ώρες αφότου προσκαλούσατε το καζίνο να σχολιάσει!
Γεια σου atanasov03,
Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες. Θα περιμένουμε απάντηση από το καζίνο για περαιτέρω εικόνα της κατάστασης.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σου atanasov03,
Έχω λάβει κάποια αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο και αυτό εξετάζεται. Εν τω μεταξύ, θα μπορούσα να σας ζητήσω να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίζετε με τον λογαριασμό σας ή εάν τον έχετε χρησιμοποιήσει για αθλητικά στοιχήματα;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σου atanasov03,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Καθώς έχετε επιβεβαιώσει ότι το ζήτημα σχετίζεται εξ ολοκλήρου με αθλητικά στοιχήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση.
Δεν έχουμε υποκατάστημα που να ασχολείται με καταγγελίες αθλητικών στοιχημάτων. Αν και αυτό είναι κάτι που μπορεί να κάνουμε στο μέλλον, προς το παρόν δεν έχουμε αρκετή εικόνα για τα αθλητικά στοιχήματα για να μπορούμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά.
Κατά συνέπεια, η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
