Η παίκτρια δυσκολευόταν να επαληθεύσει τον λογαριασμό της. Η παίκτρια δεν έχει περάσει την επαλήθευση και ο λογαριασμός της έκλεισε. Η καταγγελία έκλεισε ως «απορρίφθηκε».
Αυτόματη μετάφραση:
Ditobet Casino - Η παίκτρια δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό της.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 7.227 ₮
Ditobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλό απόγευμα! Το DITOBET Casino, επιδιώκοντας τους δικούς του εγωιστικούς στόχους, καθυστερεί εσκεμμένα την επαλήθευση του λογαριασμού μου, ενώ διατηρεί 7227 (Επτά χιλιάδες διακόσια είκοσι επτά) δολάρια ΗΠΑ.
Έκανα λογαριασμό καζίνο στις 21 Μαΐου 2022. Στο παρελθόν, υπήρχαν επιτυχείς αναλήψεις στο πορτοφόλι πληρωμών μου.
Στις 05 Ιουλίου έστειλα κάποιες πληροφορίες στο καζίνο (Όνομα και επίθετο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, τηλέφωνο επικοινωνίας).
Στις 6 Ιουλίου, έστειλα μια selfie με διαβατήριο και κωδικό ασφαλείας που μου έστειλε το καζίνο μέσω SMS.
Για δύο εβδομάδες, έλεγξα με το καζίνο εάν ολοκληρώθηκε η επαλήθευση;
Στις 20 Ιουλίου, έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο ότι για να επιβεβαιώσω τη διεύθυνση κατοικίας μου, το καζίνο μου έστειλε ένα email με έναν κωδικό ασφαλείας στη διεύθυνση που καθορίζεται στο λογαριασμό μου.
Δεν έλαβα ποτέ γράμμα από το καζίνο.
Στις 15 Αυγούστου, έκανα αίτηση στο καζίνο με αίτημα να μου δοθεί η ευκαιρία να επιβεβαιώσω τη διεύθυνση κατοικίας στο καθορισμένο καζίνο με εναλλακτικό τρόπο, λόγω του στρατιωτικού νόμου στη χώρα μου και της ασταθούς λειτουργίας του ταχυδρομείου.
Γνωρίζω τη σημασία της επαλήθευσης της διεύθυνσης κατοικίας μου και δεν αρνούμαι να περάσω την επαλήθευση!
Στις 23 Αυγούστου έστειλα ξανά μήνυμα στο καζίνο, αλλά όπως και το προηγούμενο μήνυμα έμεινε αναπάντητο.
Από σήμερα δεν έχω λάβει μήνυμα από το καζίνο με κωδικό ασφαλείας.
Το καζίνο ανακοίνωσε επίσης την πρόθεσή του να επικοινωνήσει μαζί μου τηλεφωνικά, αλλά κανείς δεν μου τηλεφώνησε.
Σας παρακαλώ ευγενικά να με βοηθήσετε να περάσω το τεστ. Χάρη σε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου mar1ya,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Diobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας; Συγκεντρώσατε το υπόλοιπό σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε μπόνους; Πότε έπρεπε να γίνει η κλήση; Σας πρόσφερε ποτέ το καζίνο κάποιον εναλλακτικό τρόπο ανάληψης ή ολοκλήρωσης της διαδικασίας επαλήθευσης;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε,
Το τελευταίο email από το καζίνο ήταν 23.09.2022.
Το υπόλοιπο αναπληρώθηκε με πραγματικά χρήματα.
Το καζίνο ανακοίνωσε μόνο την πρόθεση επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου, η ημερομηνία της κλήσης δεν αναφέρθηκε. Παρά τα αιτήματά μου να επικοινωνήσω μαζί μου ορισμένες ημέρες, δεν υπήρξε κλήση από το καζίνο.
Δεν προτάθηκαν εναλλακτικοί τρόποι ολοκλήρωσης του ελέγχου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ mar1ya για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ mar1ya,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι πολύ που αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο θέμα. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ditobet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.
Αγαπητέ Καζίνο Ditobet,
Μπορείτε να μας δώσετε κάποιο λόγο για την καθυστερημένη επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη; Είναι δυνατόν να κάνετε ένα τηλεφώνημα ή να βρείτε κάποια άλλη λύση για να επαληθεύσετε τη διεύθυνση του παίκτη;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητοί,
Το πρόσωπο που παρουσιάζει ως Μαρία:
- Αρχικά, ο παρεχόμενος αριθμός κινητού τηλεφώνου ήταν πάντα απενεργοποιημένος.
- Μόλις επικοινωνήσαμε μέσω email ότι καλούμε και η κάρτα SIM είναι απενεργοποιημένη, ενεργοποιήθηκε.
- Τηλεφωνούσαμε κατά τη διάρκεια της εβδομάδας και τα Σαββατοκύριακα, τα πρωινά και τα βράδια (διατίθενται πολλές ηχογραφήσεις κλήσεων, όπου κανείς δεν παίρνει τηλέφωνο), επομένως η ταυτότητα δεν επαληθεύτηκε ποτέ.
Ομάδα Ditobet.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου! Οι ισχυρισμοί του καζίνο δεν είναι αληθινοί. Το ότι το τηλέφωνό μου είναι πάντα κλειστό είναι ψέμα! Όπως είναι φυσικό, το τηλέφωνο, όπως κάθε τεχνική συσκευή, έχει τη δυνατότητα περιοδικής αποφόρτισης. Αλλά προσπαθώ να το παρακολουθώ και να φορτίζω συνεχώς το τηλέφωνο.
Επιπλέον, δηλώνω ότι δεν έχω λάβει καμία κλήση από το καζίνο. Ακόμα κι αν ένας εκπρόσωπος του καζίνο με καλούσε τη στιγμή που το τηλέφωνο ήταν απενεργοποιημένο, τότε όταν το τηλέφωνο ήταν ενεργοποιημένο, σίγουρα θα λάμβανα ένα SMS για μια αναπάντητη κλήση. Αλλά δεν έλαβα SMS ή κλήσεις.
Ζητώ από το καζίνο να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τις κλήσεις που έγιναν στον αριθμό τηλεφώνου μου.
Είμαι επίσης έτοιμος να δώσω στον Γκουρού τον αριθμό τηλεφώνου μου για επαλήθευση.
Επιπλέον, ο αριθμός τηλεφώνου μου έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν το τηλεφώνημα είναι επαλήθευση της διεύθυνσής μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ mar1ya,
Μίλησα με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και μου έδωσαν αποδείξεις με πολλές προσπάθειες να σας καλέσω. Συμφώνησαν επίσης να το δοκιμάσουν την επόμενη εβδομάδα. Σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στις τηλεφωνικές κλήσεις, δεν θα περάσετε τη διαδικασία επαλήθευσης. Ελπίζω να καταλαβαίνεις την κατάσταση. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.
Παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά ημέρες για να απαντήσει ένα καζίνο σε αυτό το παράπονο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου! Ανυπομονώ για την κλήση από το καζίνο. Κατανοώ τη σημασία της διαδικασίας επαλήθευσης και δεν την αρνούμαι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου! Ο εκπρόσωπος του καζίνο με ενόχλησε χθες, μιλήσαμε, συζητήσαμε τα παιχνίδια μου στο καζίνο. Ενημερώστε με εάν η επαλήθευση του λογαριασμού μου έχει πλέον ολοκληρωθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ mar1ya,
Μίλησα με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και το καζίνο προσπάθησε να σας καλέσει πολλές φορές. Δεν έχετε περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης, καθώς δεν απαντήσατε σε καμία από τις τηλεφωνικές κλήσεις. Ο λογαριασμός σας στο καζίνο θα κλείσει και η καταγγελία θα κλείσει ως "απορρίφθηκε". Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα για εσάς, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα χωρίς την επαλήθευσή σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
