DirectionBet Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Εγγράφηκα σε έναν λογαριασμό με αυτούς τους τύπους που έπαιξαν για μερικές μέρες δεν μου άρεσε ο ιστότοπος, γι' αυτό τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου είπαν γιατί, οπότε τους είπα ότι είχα προβλήματα επειδή ξέρω ότι στη ζωντανή συνομιλία πρέπει να το κλείσω αμέσως όταν το λες αυτό🤷‍♂️Αλλά μου είπαν ότι θα έπρεπε να τους στείλω email μου έδωσαν ένα email που έκτοτε έχω στείλει πολλές φορές χωρίς καμία απάντηση. Έχω επιστρέψει στη ζωντανή συνομιλία παρακαλώντας τους να μου έδωσαν άλλος email όταν έστειλα ένα email σε αυτή τη διεύθυνση εμφανίστηκε ως ψεύτικη διεύθυνση Έχω πολλά email και ζωντανές συνομιλίες αποθηκεύονται από το χρόνο μου με αυτούς τους απατεώνες δεν θα απαντήσουν μέσω email δεν θα κάνουν όπως έχω ζητήσει στη ζωντανή συνομιλία είναι αδύνατο για να κλείσω τον λογαριασμό 4 μήνες αργότερα ακόμα δεν υπάρχει απάντηση και ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός δεν ξέρω τι να κάνω δεν ξέρω πώς επιτρέπεται αυτό;

Αγαπητέ Bowfinger22,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.f@casino.guru .

Λάβετε υπόψη ότι υπάρχει τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση email που εμφανίζεται στο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε με την καταγγελία σας. Η σωστή διεύθυνση email είναι customercare@directionbet.com

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ, Veronica Σου έστειλα με email μερικά αρχεία.

Σας ευχαριστώ πολύ, Bowfinger22, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Bowfinger22,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ DirectionBet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη