Ο παίκτης από την Ελβετία προσπαθούσε να διαγράψει τον λογαριασμό του στο καζίνο για 15 ημέρες, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση παρά το ότι έστειλε 20 email. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες που ζήτησε η Ομάδα Παραπόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.
Μου αρέσει να διαγράψω τον λογαριασμό μου για 15 ημέρες! Στείλτε 20 mail και μην απαντήσετε είναι πολύ μεγάλο καζίνο και υπηρεσία!
Αγαπητέ Alba696,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Είναι ένα καζίνο κλέφτες που κατέθεσα για παιχνίδι και όχι μπόνους σε παιχνίδια και δωρεάν περιστροφές με εκατομμύρια περιστροφές, δεν είναι σοβαρό καζίνο
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Alba696. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απάντησες σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δεν τους εμπιστεύομαι! Γι' αυτό θα ήθελα να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου. Συνέχισα να επικοινωνώ μαζί τους στο chat πάντα με τις ίδιες απαντήσεις Νιώθω ότι πρέπει να αντιμετωπίσω έναν παπαγάλο στο καζίνο τους πριν από σχεδόν ένα μήνα και ακόμα δεν υπάρχει απάντηση, σχεδόν 30 μηνύματα εστάλησαν και καμία απάντηση
Λάβετε υπόψη ότι ακόμα δεν έχετε παράσχει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες.
Αλλά σας είπα ότι θα ήθελα αυτό το καζίνο να διαγράψει τον λογαριασμό μου και δεν μου απαντά καν, μου δίνει ένα email που δεν πρέπει καν να υπάρχει. Έστειλα 40 email σε περισσότερο από ένα μήνα και καμία απάντηση ούτε ένα γεια δεν είχα ποτέ πίσω !
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε παράπονα χωρίς τη συνεργασία του παίκτη. Εφόσον δεν παρείχατε ξανά τις απαραίτητες πληροφορίες, φοβάμαι ότι δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
