Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έλαβε ένα email από το καζίνο σχετικά με μια προσφορά χωρίς απαιτήσεις playthrough και όριο ανάληψης 15.000 $. Ωστόσο, όταν έκαναν κατάθεση χρησιμοποιώντας τον παρεχόμενο κωδικό, έμειναν έκπληκτοι όταν ανακάλυψαν ότι έπρεπε να εκπληρώσουν μια απαίτηση playthrough άνω των $6.000. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Έλαβα ένα email από. Καζίνο για μια προσφορά UPBOOST χωρίς playthrough και όριο ανάληψης 15.000 $. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης με σφραγίδα ημερομηνίας για να το αποδείξω αυτό. Κατέθεσα χρησιμοποιώντας κωδικό για να καλυφθώ με πάνω από 6 χιλιάδες δολάρια παιχνίδι μέσω του απαιτούμενου παιχνιδιού και μου είπαν ότι το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει ή να διαγράψει προσφορές, ωστόσο ο φίλος μου που κάθεται δίπλα μου χρησιμοποίησε τον ίδιο κωδικό που κατέθεσε την ίδια στιγμή και δεν έχει playthrough Ανέβασα επίσης τη συνομιλία μας
Αγαπητέ Johnboi81,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο ήταν η κατάθεσή σας; Πότε μάθατε ότι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού είναι υψηλότερες; Ήταν πριν βάλετε στοιχήματα ή μόνο μετά;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Κατέθεσα 43 $ και έμαθα για τις απαιτήσεις μισθοδοσίας μόνο μετά τη δημοσίευση της κατάθεσής μου. Διάβασα τις απαιτήσεις στο email και υπέθεσα, όπως κάθε άλλος νόμιμος ιστότοπος, ότι όλες οι απαιτήσεις θα παρέμεναν ίδιες, έτσι αντιγράφω τον κωδικό από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που είχα συνδεθεί όταν στο ταμείο έβαλα τον κωδικό προσφοράς και, στη συνέχεια, αντέγραψα τη διεύθυνση πορτοφολιού και μετά πήγα για αποστολή κατάθεσης. Αφού το είδα επιβεβαιωμένο στο blockchain, συνδέθηκα, έκανα κλικ στο πορτοφόλι για επαλήθευση και είδα ότι χρειαζόμουν 6000 $ κάτι και τότε επικοινώνησα με την υποστήριξη
Σε περίπτωση που ανακαλύψετε την απαίτηση στοιχηματισμού πριν από την τοποθέτηση οποιουδήποτε στοιχήματος, θα πρέπει να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων καθώς θα θεωρούνταν ψευδής διαφήμιση. Αυτό θα μπορούσε να αποδοθεί σε ανθρώπινο λάθος και εάν σταλεί μια προωθητική προσφορά διαφορετική από αυτή που ενεργοποιήθηκε τελικά στον λογαριασμό ενός παίκτη, η επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να είναι η κύρια λύση.
Θα μπορούσατε να δοκιμάσετε και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων;
Ζήτησα επιστροφή χρημάτων, ο εκπρόσωπος μου έδωσε ένα email για να το ζητήσω. Ωστόσο, γνωρίζοντας ότι έστειλα στον εκπρόσωπο του πελάτη ένα στιγμιότυπο οθόνης του email μου για να επαληθεύσω τους όρους της προσφοράς και ενημερώθηκα ότι το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους όρους ή να ακυρώσει τις προσφορές ανά πάσα στιγμή. Απλώς έπαιξα την κατάθεση επειδή ο χρόνος και η ενέργεια που απαιτούνται για την επιστροφή χρημάτων θα μου κόστιζε περισσότερο από την πραγματική κατάθεση.
Βλέπω. Σας ευχαριστούμε, Johnboi81, για την ενημέρωση. Εφόσον παίξατε ήδη την κατάθεσή σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να βοηθήσουμε περαιτέρω. Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα ή υπάρχει κάτι άλλο που ζητάτε από εμάς;
Ναι, μπορείς να το κλείσεις, απλά ήθελα να δώσω τη λέξη για να μην κάνουν οι άλλοι το ίδιο λάθος και να καταθέσουν για να βγουν μόνο οι σιδηροδρομικοί δρόμοι
Λυπάμαι που δεν μπορώ να προσφέρω περαιτέρω βοήθεια. Αν και δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλο καζίνο στο μέλλον. Με βάση τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, πρέπει να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
