Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες και ακόμη δεν έχει λάβει την πληρωμή του Bitcoin, η οποία εκκρεμεί από τις 23 Ιουνίου.
Δεν έλαβα τα κέρδη μου. Η απόσυρσή μου bitcoin εκκρεμεί από τις 23 Ιουνίου. Έπαιξα με μια κατάθεση πίστωσης προσφοράς 50$. Στις 21 Ιουνίου επιτέλους έλαβα 100$ πληρωμή Bitcoin, αλλά 36$ δεν μπορούσαν να αποσυρθούν, οπότε έλαβα αποζημίωση 50$ από το Casino.
Αγαπητοί annickafits,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Η αποζημίωση των 50 $ που λάβατε από το καζίνο μπορούσε να αποσυρθεί; Καταλαβαίνω καλά ότι ολόκληρο το ποσό των 148 $ μπορεί να γίνει ανάληψη;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ναι, έκανα μια επιτυχημένη απόσυρση. Ναι, νομίζω ότι αυτό το $50 μπορεί να αποσυρθεί. Μόλις το έπαιξα επειδή η ελάχιστη πληρωμή είναι $100.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, annickafits.
Συζητήσατε τα $50 που λάβατε από το καζίνο με την υποστήριξη; Υπάρχει κάποια επικοινωνία σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη που μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας; Εάν υπάρχουν πληροφορίες που λάβατε από την υποστήριξη, στείλτε τις μεταγραφές συνομιλίας ή τα email από την υποστήριξη στο email μου στο tomas@casino.guru
Ευχαριστώ πολύ, annickafits, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε annickafits που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Digits7 Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Η απόσυρσή μου BTC εγκρίθηκε.
Αγαπητοί annickafits,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος