Diamond Reels Casino

Δημόσια

Επισκέπτης

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Κατέληξα να δοκιμάσω το μπόνους χωρίς κατάθεση. Φρόντισα να διαβάσω όλους τους όρους σχετικά με το μπόνους, όπως το ποσό που έπρεπε να στοιχηματίσω και ποια παιχνίδια επιτρέπονται με τους όρους μπόνους. Ήμουν πολύ τυχερός νωρίς και κατάφερα να τελειώσω το μπόνους με 140 $ αριστερά. Ήμουν πολύ χαρούμενος που πραγματικά κέρδισα και ζήτησα εξαργύρωση. Ειλικρινά το γεγονός ότι η ελάχιστη ανάληψη ήταν $ 100 και η μόνη επιλογή ήταν μέσω τραπεζικής μεταφοράς με τέλος 35 $ θα έπρεπε να ήταν μια κόκκινη σημαία ότι αυτό δεν ήταν ένα πολύ τίμιο καζίνο που θέλει να κάνετε ποτέ ανάληψη, ωστόσο ήμουν απλά χαρούμενος που έχω Κέρδισε.

Έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο όλα τα έγγραφα που χρειάζονταν για εξαργύρωση, απάντησαν πολύ αργά σε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πόσο μάλλον με εγκρίνουν, κατέληξα να στείλω μια διαφορετική απόδειξη διεύθυνσης, αλλά τελικά εγκρίθηκε. Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και με διαβεβαίωσε ότι το μόνο που έπρεπε να κάνω για να κερδίσω τα χρήματα που κέρδισα δίκαια και ήταν να κάνω μια κατάθεση 25 $ και να στοιχηματίσω μία φορά και αν έκανα την κατάθεση σε Bitcoin θα μπορούσα τότε να κάνω ανάληψη στο Bitcoin αποφεύγοντας τα τρελά τέλη που σχετίζονται με τραπεζικό έμβασμα.

Πιθανότατα σχεδόν μια εβδομάδα αργότερα όταν ήμουν σε θέση να το κάνω οικονομικά. Ποντάρισα την κατάθεσή μου $ 25 τουλάχιστον μία φορά και ήμουν στα 60 $ εξαιρετικά ενθουσιασμένος καθώς συνήθως έχω τρομερή τύχη. Ζητώ αμέσως μετρητά από ολόκληρο το υπόλοιπό μου αυτή τη φορά με το Bitcoin. Ήταν περισσότερες από δύο μέρες όταν ανησυχούσα αφού δεν έλαβα τα κέρδη μου, δεδομένου ότι οι μεταφορές Bitcoin δεν θα έπρεπε να διαρκέσουν περισσότερο από μία ώρα το πολύ όταν έχουν σταλεί.

Στη συνέχεια ανακάλυψα ότι είμαι κλειδωμένος από τον λογαριασμό μου, κάλεσα υποστήριξη και ενημερώθηκα ότι λόγω της "αρνητικής δραστηριότητας" στον λογαριασμό μου, ο λογαριασμός μου απαγορεύτηκε και τα κέρδη μου χάθηκαν και θα λάβω επιστροφή χρημάτων για τα 25 $ μου. Ρώτησα πολλές φορές τι "αρνητική δραστηριότητα" σχετίζεται με τον λογαριασμό μου, αρνήθηκαν να μου πουν. Μέρες αργότερα, δεν έχω λάβει ακόμη τα 25 $ μου που καλέσω ξανά, ρωτάω πάλι ποια αρνητική δραστηριότητα ήταν στον λογαριασμό μου, αρνούνται να μου πουν διαβεβαιώσω ότι τα 25 $ μου είναι στο δρόμο τους, τους λέω αυτό αδύνατο αν έχουν ήδη στείλει το bitcoin, δεν υπάρχει τρόπος Θα μπορούσε ενδεχομένως να πάρει μέρες για να φτάσει στην αλυσίδα του μπλοκ. Είμαι σίγουρος ότι είναι στο δρόμο. Λίγες μέρες αργότερα, τηλεφωνώ ξανά θέλοντας να μάθω πού είναι και πάλι τα $ 25 μου λένε ότι έρχονται και πάλι ρωτάω ποια "αρνητική δραστηριότητα" σχετίζεται με τον λογαριασμό μου και πάλι αρνούνται να μου πουν. Αυτή τη φορά είμαι εξαιρετικά εξοργισμένος για όλα όσα με έβαλαν και όλο τον πονοκέφαλο που προκάλεσαν. Τους λέω ότι είναι προφανώς μια απάτη και τουλάχιστον θέλω τα 25 $ μου, παρόλο που με απάτησαν πολύ περισσότερα από τα κέρδη. Τους είπα ακόμη και ότι επρόκειτο να βεβαιωθώ ότι όλοι γνωρίζουν ότι είναι απάτη αν δεν το έκαναν σωστά.

Αρκετές μέρες αργότερα δεν έχω λάβει ακόμη κάτι από αυτούς. Αυτό το καζίνο είναι πραγματικά ένα SCAM που θα σας αρνηθεί τα κέρδη σας κάτι σε αυτούς είναι απλώς μια πτώση στον κουβά, αλλά σε κάποιον σαν εμένα σημαίνει περισσότερα από ό, τι ο καθένας ξέρει. Όλοι αγωνιζόμαστε τρομερά κατά τη διάρκεια αυτής της πανδημίας και εταιρείες όπως αυτή που λυμαίνονται και κλέβουν από τους ευάλωτους με κάνουν να αρρωσταίνω.

Ended up trying my hand at a no deposit bonus. I made sure that I read all terms regarding the bonus such as amount I had to wager and what games were permitted with the terms of bonus. I got really lucky early on and was actually able to run out the bonus with $140 left. I was super happy to have actually won and request a cash out. Honestly the fact the minimum withdrawal was $100 and the only option was through bank transfer with a $35 fee should of been a red flag that this was not a very honest casino that wants you to ever make a withdrawal, however I was just happy to have won.

I emailed the casino all the documents they required for a cash out they were extremely slow responding to those email let alone approving me I ended up having to send in a different proof of address but eventually was approved. I contacted support by phone and was assured that all I had to do to get the money I won fair and square was make a $25 deposit and wager it once and if I made the deposit in Bitcoin I would then be able to withdraw in Bitcoin avoiding the crazy fees associated with a wire transfer.

It was probably almost a week later when I was financially able to do this. I wagered my $25 deposit at least once and was at $60 extremely excited as I usually have terrible luck. I immediately request cash out of my entire balance this time with Bitcoin. It had been more than a couple days when I became worried after not receiving my winnings considering Bitcoin transfers shouldn't take more than an hour at most once they have been sent.

I then discovered that I was locked out of my account I called support and was informed that due to "negative activity" on my account my account was banned and my winnings forfeited and I would receive a refund for my $25. I asked multiple times what "negative activity" was associated with my account they refused to tell me. Days later I still have not received my $25 I call again, again ask what negative activity was on my account they refuse to tell me assure me my $25 is on its way I tell them this impossible if they already sent the bitcoin there is no way it could possibly take days to make it through the block chain. I'm assured its on the way. A couple days later I call again wanting to know where my $25 is again they say its coming I again ask what "negative activity" is associated with my account they again refuse to tell me. This time I am extremely furious at everything they have put me through and all the headache they caused. I tell them that are obviously a scam and I at least want my $25 even though they scammed me out of a lot more in winnings. I even told them that I was going to make sure everyone knows they are a scam if they didn't make it right.

Several days later I have yet to receive anything from them. This casino truly is a SCAM they will deny you your winnings something to them is just a drop in the bucket but to someone like me means more than anyone knows. We are all struggling terribly during this pandemic and companies like this that prey and steal from the vulnerable make me sick.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητοί δονητές,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να μας πείτε πόσες ημέρες πριν από την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων; Έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές στο παρελθόν ή έχετε λάβει πληρωμές;

Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση: