Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια, έκανα ανάληψη 17.04 (ναι, ξέρω ότι είναι πολύ νωρίς...) αυτή τη στιγμή έχω πλήρη επαλήθευση λογαριασμού και όταν θέλω να επικοινωνήσω μέσω μηνύματος, συνομιλίας κ.λπ. Η συνομιλία είναι απάντηση όχι κάθε μέρα... μερικές φορές περιμένετε 10 ώρες και καμία σύνδεση με αντιπρόσωπο... Ποτέ μην λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού, μόνο έχω μεταγραφές συνομιλιών και επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Διαβάζω ότι οι πελάτες συζητούν και νομίζω ότι πρόκειται για απάτη... οι άνθρωποι δεν παίρνουν ποτέ χρήματα xD Δεν ξέρω τι είναι η κατάσταση του λογαριασμού μου γιατί όπως ανέφερα το καζίνο δεν επιβεβαίωσε ποτέ την επαλήθευση μου μέσω email... Περιμένω μήνυμα καζίνο (μέσω σελίδας ) δεδομένου ότι έκανα ανάληψη xd και από τότε που έκανα ανάληψη, έχω δύσκολη επαφή με τη συνομιλία και καμία επαφή μέσω μηνύματος σελίδας και υποστήριξης email xD Ο λογαριασμός μου δεν είναι αποκλεισμένος, αλλά... θέλω να ξεκινήσω αυτά τα παράπονα γιατί αυτό είναι γελοίο μοιάζει με xD
εντάξει απλά απαντούν στο chat (ακόμα περιμένουν από την Κυριακή την απάντηση μέσω email xD) ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε χθες και από χθες είναι 48 ώρες αλλά η ημέρα έχει 24 ώρες και δεν μου δίνουν πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση ωρών, οπότε υποθέτω ότι ήταν νωρίς από 13:38 cent (έχω μεταγραφή συνομιλίας). Ναι, ξέρω περίπου 14 ημέρες... αλλά διάβασα για προβλήματα με αυτό το καζίνο, οπότε πρέπει να προετοιμάσω τον εαυτό μου! θα επανέλθω με 10 μέρες αν δεν πληρώσουν, καλά να περάσεις!
Η υπόθεση έκλεισε, έφτασαν χρήματα, αστείο καζίνο με αστεία υποστήριξη 10 ώρες για υποστήριξη, χωρίς email μόνο email με μπόνους xD όλα συνολικά τα χρήματα έφτασαν, οπότε είμαι θεός αρκετά 😉 με εκτίμηση!
Αγαπητέ kiziorro1984,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
