Αρχική σελίδαΠαράποναDexterbet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Dexterbet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 800 €

Dexterbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 24/01/2024 | Επιλύθηκε : 22/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ουκρανία, που είχε στοιχηματίσει στο σκάκι με το καζίνο της Dexterbet, ανακάλυψε ότι τα στοιχήματά του δεν γίνονταν πλέον δεκτά. Παρά τις προσπάθειές του να απευθυνθεί στην υποστήριξη πελατών, δεν έλαβε καμία απάντηση. Ζήτησε ανάληψη των κεφαλαίων του και ήταν έτοιμος να παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού. Ο παίκτης είχε ενεργό υπόλοιπο που δεν μπορούσε να αποσύρει και δεν είχε λάβει καμία επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών του και επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για την επεξεργασία της πληρωμής από το καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του και το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ονομάζομαι Anton και στοιχηματίζω αποκλειστικά στο σκάκι, αφού έχω καλή κατανόηση αυτού του αθλήματος. Το καζίνο Dexterbet προσφέρει επιλογές στοιχήματος στο σκάκι στην ενότητα Ζωντανά. Μετά την εγγραφή και την κατάθεση, έβαλα στοιχήματα για αρκετές ημέρες. Στη συνέχεια, μια μέρα, παρατήρησα ότι δεν μπορούσα πλέον να στοιχηματίσω. τα στοιχήματά μου δεν έγιναν δεκτά. Η υποστήριξη πελατών του καζίνο δεν μου έχει απαντήσει, ούτε στο chat ούτε μέσω email. Ζήτησα ανάληψη των κεφαλαίων μου. Δήλωσα επίσης ότι είμαι έτοιμος να παράσχω όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Όλα τα στοιχήματά μου είναι απολύτως νόμιμα. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα της Dexterbet. Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία για να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου πίσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ antonkarab,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα ήθελα να τονίσω ότι μάλλον δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σχετικά με τα στοιχήματα που απορρίπτονται. Παρόλα αυτά, καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ενεργό υπόλοιπο που δεν μπορείτε να αποσύρετε; Το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί για πάρα πολύ καιρό; Ή δεν μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Οι προσφορές μου δεν απορρίφθηκαν. Όλα τα στοιχήματα διευθετούνται. Και τα κέρδη είναι στο υπόλοιπό μου. Το καζίνο Dexterbet έχει απενεργοποιήσει τη συνομιλία. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω διαδικτυακής συνομιλίας ή email. Σας ζητώ βοήθεια για την ανάληψη των χρημάτων μου, καθώς ένας ειδικός της Dexterbet είναι παρών εδώ όταν ανοίγετε μια καταγγελία. Ανέβασα την ουκρανική ταυτότητα-διαβατήριό μου στο πεδίο επαλήθευσης, καθώς και ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει τη διεύθυνση εγγραφής μου. Έτοιμο για κάθε είδους επαλήθευση. Σας ζητώ βοήθεια για την απόσυρση των κεφαλαίων μου! Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, antonkarab. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν λάβατε κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους! Αρνήθηκα οποιαδήποτε μπόνους κατά την εγγραφή, καθώς και κατά την αναπλήρωση του καζίνο μέσω ενός κρυπτοπορτοφόλι. Δεν έκανα περισσότερες από μία αναλήψεις μέχρι που ήθελα να κάνω ανάληψη 100€, αφήνοντας 700 στο υπόλοιπό μου (και αφού δεν φτάνουν τα χρήματα, δεν υπάρχει feedback, σας γράφω). Δεν υπάρχει τρόπος να λάβετε πληροφορίες σχετικά με έναν επιτυχημένο έλεγχο επαλήθευσης επειδή:

1) Η υποστήριξη δεν απαντά μέσω διαδικτυακής συνομιλίας ή email.

2) Η ενότητα επαλήθευσης, στην οποία ανέβασα έγγραφα με δική μου πρωτοβουλία, δεν περιέχει επίσης δείκτες στο στυλ "υπό επαλήθευση", "αναμονή επανεξέτασης" κ.λπ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Παρατήρησα ότι ζητήσατε την απόσυρση την περασμένη εβδομάδα. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή . Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ας μείνουμε θετικοί! Αλλά το γεγονός ότι η απόσυρση είναι 48 ώρες σύμφωνα με τους δικούς τους καθιερωμένους κανόνες και το γεγονός ότι δεν υπάρχει ανατροφοδότηση δεν εμπνέει εμπιστοσύνη (

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή antonkarab,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Χρειάζομαι βοήθεια! Έδωσες το χρονόμετρο για 7 μέρες όχι σε μένα, αλλά στη Dexterbet! Γιατί δεν έρχονται σε επαφή. Τα λεφτά δεν έχουν έρθει ακόμα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, antonkarab, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου antonkarab,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Dexterbet Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει ότι θα διεκπεραιωθεί;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Πληρώθηκα πλήρως τα κέρδη μου! Δεν έχω άλλα παράπονα για την Dexterbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητός,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε και επεξεργαστήκαμε την πληρωμή σας από το τέλος μας. Η συναλλαγή σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.


Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Dexterbet.com. Εκτιμούμε την επιχείρησή σας και ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε στο μέλλον.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα Dexterbet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ και τα δύο μέρη για τις ενημερώσεις.

Αγαπητέ antonkarab, χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε με επιτυχία, επομένως τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα