Ο παίκτης από την Ουκρανία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης εστίασε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.
The player from Ukraine has been blocked without further explanation. We were forced to reject this complaint because the player focused only on sports betting.
Ο παίκτης από την Ουκρανία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης εστίασε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.
μπλόκαρε τον λογαριασμό μου, σύνδεση dexterbet vados19, 1000 ευρώ έμειναν στον λογαριασμό, έστειλαν email ότι Διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την απόλυτη κρίση μας, να ακυρώσουμε την εγγραφή σας, να παρακρατήσουμε χρήματα από τον λογαριασμό σας, να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας για περιορισμένο χρονικό διάστημα ή κλείστε τον λογαριασμό σας, αν και δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, έπαιξα ειλικρινά και απλά δεν ήθελαν να μου πληρώσουν τα χρήματά μου
blocked my account, dexterbet vados19 login, 1000 euros left in the account, they sent an email that We reserve the right, at our sole discretion, to cancel your registration, withhold funds from your account, suspend your account for a limited period of time or close your account , although I did not break any rules, I played honestly, and they simply did not want to pay me my money
заблокировали мой аккаунт,логин в dexterbet vados19, на счету осталось 1000 евро,на почту прислали письмо что Мы оставляем за собой право по своему усмотрению отменить вашу регистрацию, удержать средства с вашего счета, приостановить действие вашего счета на ограниченный период времени или закрыть ваш счет, хотя ни каких правил я не нарушал, играл честно, и они просто не захотели выплачивать мне мои деньги
Αγαπητή mariana2007,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο;
Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή είναι η μόνη εξήγηση από το καζίνο που λάβατε; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear mariana2007,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Could you please advise if you passed the KYC verification before the casino blocked you?
Do I understand correctly that this is the only explanation from the casino that you've received? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
κέρδισα χρήματα χωρίς μπόνους, στοιχημάτισα σε αθλήματα, στο βόλεϊ, έπαιξα τίμια και δεν παραβίασα τους κανόνες, πέρασα την επαλήθευση και πλήρωσα ακόμη και χρήματα στην αρχή, αλλά μετά έκλεισαν τον λογαριασμό μου και μου είπαν ότι δεν έπαιζα τίμια, που ήταν καθαρό ψέμα και έπαιξα ειλικρινά , έχω 25 χρόνια εμπειρία στο παιχνίδι σε καζίνο και στοίχημα, γενικά απλά δεν ήθελαν να με πληρώσουν 1000 ευρώ, γι' αυτό βρήκαν έναν λόγο
won money without a bonus, bet on sports, on volleyball, played honestly and didn’t break the rules, passed the verification and even paid money at the beginning, but then they closed my account and said that I didn’t play honestly, which was an outright lie and I played honestly , I have 25 years of experience in playing in a casino and betting, in general, they simply did not want to pay me 1000 euros, that's why they came up with a reason
выиграл деньги без бонуса,делал ставки на спорт,на волейбол,играл честно и правила не нарушал,верификацию прошел и даже в начале выплачивали деньги,но потом закрыли мой аккаунт и сказали ,что я не честно играл,что откровенная ложь и я играл честно,опыт игры в казино и ставках у меня 25 лет, вообщем они просто не захотели мне платить 1000 евро,по этому и придумали причину
вот что они прислали - Αγαπητέ Vadym,
Ο λογαριασμός σας έχει επισημανθεί στη βάση δεδομένων μας από το τμήμα πρόληψης κινδύνων και απάτης λόγω ύποπτων δραστηριοτήτων.
Παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας:
Τερματισμός λογαριασμού χρήστη:
Διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την κρίση μας, να ακυρώσουμε την εγγραφή σας, να παρακρατήσουμε τα χρήματα του λογαριασμού σας, να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας για περιορισμένο χρονικό διάστημα ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σας εάν:
Έχετε εκμεταλλευτεί ή είστε ύποπτοι ότι εκμεταλλεύεστε ένα σφάλμα συστήματος ή ένα σφάλμα παιχνιδιού για να αποκομίσετε οικονομικά κέρδη ή να κερδίσετε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα.
Είστε ή είχατε εμπλακεί ή έχετε υποψίες ότι εμπλέκεστε σε οποιεσδήποτε δόλιες δραστηριότητες
Παρόλο που σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, έχουμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τη νίκη σας και να διατηρήσουμε το υπόλοιπό σας. Οι δύο τελευταίες καταθέσεις σας θα πληρωθούν άμεσα συνολικά: 300 ευρώ . Ο λογαριασμός σας θα κλείσει οριστικά.
вот что они прислали - Dear Vadym,
Your account has been flagged in our database by the risk and fraud prevention department due to suspicious activities.
It violates our Terms and Conditions:
Termination of user account:
We reserve the right, at our discretion, to cancel your registration, withhold your account monies, suspend your account for a limited period of time or close your account if:
You have taken advantage of, or are suspected of taking advantage of, a system error or game error to make financial gains or gain an unfair advantage;
You are or have been involved in or have been suspected to be involved in any fraudulent activities
Even though According to our terms and conditions we are entitled to void your winning and retain your balance. Your last two deposits will be instantly paid total: 300 euros. Your account will be permanently closed.
Ευχαριστώ για την απάντηση, mariana2007. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο . Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τα ζητήματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Thank you for your reply, mariana2007. As you might know, our forum Casino.guru, deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue related to sports betting.
However, I can recommend a few websites that might be able to help you. Please, let me know if you are interested in the list of these websites, and thank you very much for your understanding.
Γεια σου Vados19,
Σας ευχαριστώ για το παράπονό σας και θα προσπαθήσω να απαντήσω όσο καλύτερα μπορώ.
Οι ενέργειες του παίκτη και οι πολλαπλοί αγώνες που προέκυψαν παραβίασαν τους όρους και τις προϋποθέσεις που πρέπει να συμφωνήσουν όλοι οι παίκτες. Καθώς έχουμε αποδείξεις ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις παραβιάστηκαν, είμαστε μέσα στο δικαίωμά μας, όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις, να χάσουμε τυχόν συναφή κέρδη ή κεφάλαια.
Ο λογαριασμός σας έχει επισημανθεί στη βάση δεδομένων μας από το τμήμα πρόληψης κινδύνων και απάτης λόγω ύποπτων δραστηριοτήτων.
Οι συγκεκριμένοι Όροι και Προϋποθέσεις που παραβιάζει ο παίκτης παρατίθενται παρακάτω:
Τερματισμός λογαριασμού χρήστη:
Διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την κρίση μας, να ακυρώσουμε την εγγραφή σας, να παρακρατήσουμε τα χρήματα του λογαριασμού σας, να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας για περιορισμένο χρονικό διάστημα ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σας εάν:
Έχετε εκμεταλλευτεί ή είστε ύποπτοι ότι εκμεταλλεύεστε ένα σφάλμα συστήματος ή ένα σφάλμα παιχνιδιού για να αποκομίσετε οικονομικά κέρδη ή να κερδίσετε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα.
Είστε ή είχατε εμπλακεί ή έχετε υποψίες ότι εμπλέκεστε σε οποιεσδήποτε δόλιες δραστηριότητες
Παρόλο που σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, έχουμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τη νίκη σας και να διατηρήσουμε το υπόλοιπό σας. Οι δύο τελευταίες καταθέσεις σας πληρώθηκαν άμεσα συνολικά: 300 ευρώ . Ο λογαριασμός σας θα κλείσει οριστικά .
Έχουμε μηδενική ανοχή για ακατάλληλο παιχνίδι και δόλιες δραστηριότητες. Θα επιδιώξουμε ποινικές και συμβατικές κυρώσεις εναντίον οποιουδήποτε ατόμου που εμπλέκεται ή είναι ύποπτο για συμμετοχή σε απάτη, ανεντιμότητα ή εγκληματικές πράξεις ή συμπαιγνία ή ύποπτη συμπαιγνία με άλλα άτομα που εμπλέκονται σε απάτη, ανεντιμότητα ή εγκληματικές πράξεις. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, εξαπάτηση, χειραγώγηση παιχνιδιών, απόπειρα εξαπάτησης εμάς ή άλλων χρηστών του ιστότοπου, απάτη πληρωμών, αντιστροφές πληρωμών, χρήση κλεμμένων πιστωτικών καρτών, ξέπλυμα χρήματος ή άλλες απόπειρες κατάθεσης κεφαλαίων που αποκτήθηκαν από παράνομα που σημαίνει. Θα παρακρατήσουμε όλες τις πληρωμές προς εσάς όταν υπάρχει υποψία συμμετοχής σας σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω πράξεις ή δραστηριότητες και διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον Λογαριασμό σας και να σας απαγορεύσουμε περαιτέρω συμμετοχή στον ιστότοπο.
Hello Vados19,
Thank you for your complaint and I will try to respond as best I can.
The player’s actions and resulting multiple matches breached our terms and conditions all players must agree to. As we have proof that the T&Cs were violated we are within our right, as stated in the T&Cs, to forfeit any associated winnings or funds.
Your account has been flagged in our database by the risk and fraud prevention department due to suspicious activities.
The specific T&Cs the player is in breach of are listed below:
Termination of user account:
We reserve the right, at our discretion, to cancel your registration, withhold your account monies, suspend your account for a limited period of time, or close your account if:
You have taken advantage of, or are suspected of taking advantage of, a system error or game error to make financial gains or gain an unfair advantage;
You are or have been involved in or have been suspected to be involved in any fraudulent activities
Even though According to our terms and conditions we are entitled to void your winning and retain your balance. Your last two deposits was instantly paid in total: 300 euros. Your account will be permanently closed.
We have zero tolerance for inappropriate play and fraudulent activity. We will seek criminal and contractual sanctions against any person involved in or suspected of involvement in fraud, dishonesty or criminal acts, or collusion or suspected collusion with other persons involved in fraud, dishonesty or criminal acts. This includes, but is not limited to, cheating, game manipulation, attempting to defraud us or other users of the website, payment fraud, payment reversals, use of stolen credit cards, money laundering or other attempts to deposit funds obtained from ill-gotten means. We will withhold all payments to you where your involvement in any of the above acts or activities is suspected and we reserve the right to suspend or close your Account and bar you from further participation in the website.
Θα σου απαντήσω επίσης, είστε πραγματικοί απατεώνες, και οι υποψίες σας είναι απλώς εφευρέσεις σας και το ξέρετε πολύ καλά, δεν έχετε στοιχεία για το δήθεν μη δίκαιο παιχνίδι μου, αλλά έχω όλα τα στοιχεία ότι είστε απατεώνες και θα κανονίσω τέτοια διαφήμιση που παίζετε δεν θα παίξει κανένας άλλος.
I will also answer you, you are real scammers, and your suspicions are just your inventions and you know it very well, you have no evidence of my supposedly not fair game, but I have all the evidence that you are scammers and I will arrange such a advertising that you play no one else will play.
Я так же вам отвечу, Вы настоящие мошенники, и ваши подозрения это всего лишь ваши выдумки и вы прекрасно это знаете, у Вас нет никаких доказательств моей якобы не честной игры, а у меня есть все доказательства того что вы мошенники и я устрою вам такую рекламу что у Вас играть никто больше играть не будет.
Γεια σου Vados19,
Λυπάμαι πολύ που το ακούω αυτό, αλλά πρέπει να είστε πελάτης δίκαιου παιχνιδιού, έχουμε ήδη επιστρέψει τις καταθέσεις σας και κλείσαμε τον λογαριασμό σας.
Επίσης, το παρελθόν μας μιλάει για εμάς. ποιοι είμαστε και τι κάνουμε.
Δεν είμαστε απατεώνες αλλά για να είμαστε ειλικρινείς έχουμε προβλήματα με απατεώνες.
Θέλουμε επίσης να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά.
Hello Vados19,
I am very sorry to hear that but, you need to be a fair-play customer we already returned your deposits and close your account.
Also, our past speaks about us; who we are, and what we do.
We are not scammers but to be honest we have problems with scammers.
We also want to inform you that Your account is permanently closed.
Ποτέ δεν άκουσα από εσάς στοιχεία για τα δόλια ποσοστά μου; Βάζω δίκαια στοιχήματα σε φαβορί βόλεϊ με χάντικαπ και συνολικά λιγότερο, στοιχηματίζω έτσι εδώ και 20 χρόνια, αυτά δεν είναι σίγουρα στοιχήματα, όχι μετά από γκολ και όχι λάθος, αυτό λέγεται στοίχημα μάχης, μπορώ να δικαιολογήσω το καθένα μου στοιχήματα αν το γνωρίζετε, αλλά είμαι σίγουρος ότι δεν γνωρίζετε τίποτα, αλλά είστε μέλος μιας ομάδας απατεώνων που άνοιξαν ένα καζίνο και θέλουν να μεταφέρονται οι καταθέσεις σε αυτούς και οι πληρωμές είναι ήδη όπως θέλουμε.
I never heard from you evidence of my fraudulent rates? I put fair bets on volleyball favorites with a handicap and total less, I have been betting like this for 20 years, these are not surebets, not after a goal and not an error, this is called fight betting, I can justify each of my bets if you know this, but I'm sure that you don't know anything, but you are a member of a group of scammers who opened a casino and want deposits to be carried to them, and payments are already as we want.
я так и не услышал от вас доказательства моих мошеннических ставках? я ставил честные ставки на волейбол фаворитов с форой и тотал меньше,я так ставлю уже 20 лет,это не вилки,не после голы и не ошибки, это называется ставки по бою,я могу обосновать каждую свою ставку, если вы знаете такое,но я уверен что ты ни чего не знаешь а состоишь в группе мошенников,которые открыли казино и хотят что бы им несли депозиты, а выплаты то уже как захотим.
mariana2007, καταλάβετε ότι εάν τοποθετήσατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, το καζίνο πιθανότατα εντόπισε δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά. Θα σας στείλω τη λίστα με άλλες ιστοσελίδες μέσω email.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
mariana2007, please understand that if you only placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time. I will send you the list of other websites via email.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.