Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με μια προσπάθεια κατάθεσης 18 ευρώ μέσω της Sofort, η οποία φαινόταν ύποπτα να συνδέεται με ένα εμπόριο δωροκάρτας. Προσπαθούσαν να διαγράψουν τον λογαριασμό τους για τέσσερις ημέρες. Η καταγγελία επιλύθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της ομάδας, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.
Γεια,
Ας ξεκινήσω 😉
Την Παρασκευή, κατέθεσα 18 € ως δοκιμή μέσω του Sofort και τα χρήματα ανταλλάχθηκαν μέσω ενός εμπορίου δωροκάρτας.
Ακούγεται σκιερό; Είναι! Είναι η πρώτη φορά που βλέπω κάτι τέτοιο...
Τέλος πάντων, εγώ και πολλοί άλλοι υποψιαζόμαστε ότι αυτό το καζίνο είναι μια πλήρης απάτη.
Μπορούν να κρατήσουν τα 18€, αλλά προσπαθώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου εδώ και 4 μέρες...
Αυτό το καζίνο είναι το χειρότερο που έχω ζήσει εδώ και 22 χρόνια!
Έχω επισυνάψει μερικές εικόνες για να δείξω τι συμβαίνει με μια κατάθεση SOFORT 😉
Αγαπητέ nix1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Destinobet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έχουν πίστωση την κατάθεση και νομίζω ότι τρέχουν με Fake Games...
Ελέγξτε τις διευθύνσεις URL από τον Πάροχο😉
Γιατί ανταλλάσσουν το SOFORT με δωροκάρτες δεν έχει απαντήσει κανείς...
Δεν διαγράφουν τον Λογαριασμό μου στις Ημέρες τώρα!
Το έχω δοκιμάσει τώρα για 4 ημέρες αυτό το καζίνο είναι καθαρή απάτη!
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Εάν ξεκινήσατε μια κατάθεση και η κατάθεση έφτασε στο υπόλοιπο του καζίνο σας, αυτό δεν αποκλίνει από το αναμενόμενο. Προς το παρόν δεν παρεμβαίνουμε σε καταστάσεις που αφορούν τις λεπτομέρειες του παρόχου πληρωμών που χρησιμοποιεί το καζίνο για την επεξεργασία συναλλαγών. Εφόσον το καζίνο δεν έχει πρόβλημα να σας πληρώσει τα κέρδη, δεν θεωρούμε αυτή την κατάσταση ως προβληματική.
Γεια σου,
Θα θέλαμε να εκφράσουμε τη συγγνώμη μας εάν ο παίκτης ένιωσε ότι είχε μια κακή εμπειρία. Ως συνήθως, ενσωματώνουμε αρκετούς παρόχους πληρωμών για να διευκολύνουμε τις καταθέσεις/αναλήψεις των πελατών μας. Σε αυτή την περίπτωση, η κατάθεση πιστώθηκε κανονικά και ο παίκτης έπαιξε χωρίς κανένα πρόβλημα.
Δεύτερον, σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό, προχωρήσαμε στη διαδικασία. Έχουμε στείλει ένα email επιβεβαίωσης και δεν έχουμε ακόμη απάντηση.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας στο Destinobet Casino.
Αγαπητέ nix1,
Έχετε ακολουθήσει τη διαδικασία για να κλείσετε τον λογαριασμό σας στέλνοντάς τους μια επιβεβαίωση;
Μπορούμε να θεωρήσουμε το ζήτημα λυμένο;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
