Αγαπητέ FiXmyAiM,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
Αναλήψεις
Τα χρήματα που κατατέθηκαν πρέπει να στοιχηματιστούν πριν γίνει ανάληψη, δηλαδή ο λογαριασμός παίκτη δεν πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο για κατάθεση και ανάληψη χρημάτων. Ενδέχεται να ισχύει χρέωση 10% για όλες τις καταθέσεις/αναλήψεις, εάν το ποσό δεν έχει παραδοθεί. Εάν θέλετε να κάνετε αναλήψεις από τον Λογαριασμό σας, θα πρέπει να μεταβείτε στη σελίδα αναλήψεων στο Ο Λογαριασμός μου. Εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@depositwin.com . Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να στοιχηματίσετε τα κατατεθειμένα κεφάλαια σε αναλογία 1:1.
Για να κάνει ανάληψη ο παίκτης πρέπει να κάνει μια κατάθεση και να στοιχηματίσει τουλάχιστον 1 φορά την κατάθεσή του. Οποιαδήποτε κέρδη χωρίς μπόνους κατάθεσης μπορούν να έχουν μέγιστο μετρητά από 30 €.
Δεν είναι ασυνήθιστο για ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Ορισμένα καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, μερικά 3x ή 5x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για πραγματικά χρήματα.
Το υποχρεωτικό ποντάρισμα με πραγματικά χρήματα έχει εισαχθεί από τους κανονισμούς AML (Anti-Money Laundering) για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών και των τυχερών παιχνιδιών και συνήθως ορίζεται από την Αρχή Αδειοδότησης. Όλα τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές.
Ενημερώστε μας εάν αυτή η εξήγηση ήταν ικανοποιητική. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear FiXmyAiM,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
Withdrawals
Money deposited must be wagered before a withdrawal can be made, i.e. the player account should not be used to only deposit and withdraw money. A charge of 10% may apply to all deposits/withdrawals if the amount has not been turned over. If you wish to make any withdrawals from your Account you should go to the withdrawal page in My Account. If you have any problems please contact us at support@depositwin.com. Please note that you have to wager deposited funds in a 1:1 ratio.
To make a withdrawal the player must make a deposit and wager min 1 time his deposit. Any Winnings with no deposit bonus can have a max cash out of 30€.
It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering of 1x, some 3x or 5x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for real money.
Mandatory real money wagering has been introduced by the AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry and is usually set by the Licensing Authority. All serious and licensed casinos have to comply and follow these policies.
Please let us know if this explanation was satisfactory. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
