Dendera Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για περισσότερο από ένα μήνα.

Προσπαθώ για πάνω από ένα μήνα για απόσυρση. Η επικοινωνία με την υποστήριξη αρκετές φορές παίρνει πάντα μια άλλη δικαιολογία. Τους δίνω όλες τις πληροφορίες και τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν, αλλά δεν έχω ανάληψη. Τότε μου δόθηκαν οδηγίες για να αντιστρέψω την ανάληψή μου και να το ζητήσω μέσω τραπεζικού εμβάσματος αντί για bitcoin, ωστόσο τώρα λέει ότι η μέγιστη ανάληψή μου είναι 0 $. Μου είπαν ότι αυτό οφείλεται στο ότι πρέπει να καταθέσω εντός 30 ημερών από την αίτηση ανάληψης. Αυτό εξηγεί γιατί μου δόθηκε εντολή να αντιστρέψω το πρώτο μου. Έπαιζα με δικά μου χρήματα χωρίς μπόνους ή προσφορές. Κέρδισα και απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν δικαιολογία μετά από δικαιολογία.

Αγαπητέ hollymichelle2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν; Εξακολουθεί να εκκρεμεί η ανάληψη στον λογαριασμό σας ή έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν έχετε φτάσει ποτέ; Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει να καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ζήτησα αρχικά μια ανάληψη bitcoin και μου ζητήθηκε να υποβάλω έγγραφα. Το έκανα και εγκρίθηκαν (επισυνάπτω το email λέγοντας ότι εγκρίθηκαν στο αρχικό email.) Στη συνέχεια, μετά από αρκετό καιρό χωρίς νέα, επικοινώνησα ξανά με την dendera και μου είπαν ότι θα χρειαζόμουν να ακυρώσω το πρώτο αίτημα και να ζητήσω απόσυρση. Δεν μου είπαν ποτέ αυτό πριν μου είπαν ότι όλα εγκρίθηκαν (Έπιασα και αυτό το email). Τώρα που το έκανα αυτό, ο λογαριασμός μου λέει ότι έχω υπόλοιπο 350 $, αλλά όταν προσπαθώ να πραγματοποιήσω ανάληψη, λέει μέγιστη ανάληψη 0 $. Η Dendera λέει ότι αυτό οφείλεται στο ότι πρέπει να κάνω κατάθεση εντός 30 ημερών από το αίτημά μου για ανάληψη. Ποιο θα είχα κάνει αν δεν είχα ακυρώσει το πρώτο αίτημα ανάληψης. Αρνούμαι να τους δώσω περισσότερα χρήματα όταν πιστεύω ότι θα υπάρξει μια άλλη δικαιολογία. Κατάθεσα, ζήτησα ανάληψη και υπέβαλα και τα έγγραφα εγκρίθηκαν όλα εντός 30 ημερών. Μου είπαν ότι έπρεπε να χρησιμοποιήσω την απόσυρση καλωδίων είναι ο μόνος λόγος που δεν ήταν στο χρονικό πλαίσιο. Δεν έπαιζα κανένα μπόνους, έβαλα τα χρήματά μου εκεί και κέρδισα, οπότε αισθάνομαι ότι πρέπει να πάρω ό, τι κέρδισα χωρίς να πρέπει να συνεχίσω να τα πληρώνω.

Ευχαριστώ πολύ, hollymichelle2, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας hollymichelle2,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Dendera Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Dendera Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.