Αρχική σελίδαΠαράποναDelOro Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω ορίων ανάληψης.

DelOro Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω ορίων ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 12.000 €

DelOro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βαυαρία ανέφερε ανακριβείς πληροφορίες ανάληψης από το Casino Deloro, όπου μπορούσε να κάνει ανάληψη μόνο 1.000 ευρώ ημερησίως αντί για τα απαιτούμενα 10.000 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε 5.000 ευρώ, αντιμετώπισε αγωνία λόγω αυτού του ορίου και ζήτησε επιστροφή των συνολικών καταθέσεων του μείον τυχόν αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι εφόσον ο παίκτης είχε χάσει τα υπόλοιπα χρήματα και δεν υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό του στο καζίνο, δεν μπορούσε να γίνει τίποτα και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Θέμα: Άνοιγμα καταγγελίας


Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Δυστυχώς, πρέπει να πω ότι οι πληροφορίες στην πλατφόρμα σας σχετικά με το Casino Deloro είναι εσφαλμένες. Σε αντίθεση με την προβλεπόμενη επιλογή ανάληψης έως 10.000 ευρώ την ημέρα, στην περίπτωσή μου ήταν δυνατή μόνο ανάληψη 1.000 ευρώ την ημέρα. Τους τελευταίους τρεις μήνες έχω καταθέσει 12.000 ευρώ. Το περασμένο Σαββατοκύριακο είχα την τύχη να κερδίσω 5.000 ευρώ, αλλά μπόρεσα να κάνω ανάληψη μόνο 2.000 ευρώ επειδή είχα πρόσβαση μόνο σε 1.000 ευρώ την ημέρα.


Αυτό το όριο μου προκάλεσε σημαντική ζημιά γιατί είχα βάλει όριο κατάθεσης. Εάν τα αναφερόμενα όρια ανάληψης έως και 10.000 ευρώ ήταν πραγματικά σωστά, θα μπορούσα να κάνω ανάληψη όλων των κερδών μου και να προσαρμόσω ανάλογα το όριο κατάθεσής μου.


Ως εκ τούτου, ζητώ επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις μου μείον τις αναλήψεις που έγιναν. Βασίζω αυτό το αίτημα όχι μόνο στο υπάρχον πρόβλημά μου με τον τζόγο, για το οποίο το καζίνο γνωρίζει, αλλά και στο γεγονός ότι προφανώς δεν τηρούνται οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις του καζίνο.


Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας.


Με εκτίμηση,

Blerim L*******

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Blerko,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έλεγξα τους Όρους Χρήσης και βρήκα αυτό:

"6.2. Το DelOroCasino.com διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό για κάθε σύστημα πληρωμών ανά συναλλαγή ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

6.5 Το DelOroCasino.com διατηρεί το δικαίωμα να πληρώσει σε οποιαδήποτε προσαύξηση της επιλογής του, εάν τα κέρδη υπερβαίνουν τα $1000 USD."

Πότε ορίσατε το όριο κατάθεσης και ποιο είναι το ποσό του ορίου κατάθεσης;

Έχετε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού; Εάν ναι, μπορείτε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι dominika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση



Αγαπητή Dominika,


Δεν γνώριζα καμία αλλαγή. Εάν υπήρχαν κάποιες προσαρμογές, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για αυτές ή τουλάχιστον να τις εξηγήσετε. Εάν οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ότι οι πληρωμές ενδέχεται να διαφέρουν, θα ήταν χρήσιμο να το διευκρινίσετε εκεί.


Θα ήθελα να καταλάβω γιατί το σύστημά σας εμφανίζει όριο ανάληψης 10.000 ευρώ την ημέρα, αν και οι όροι και οι προϋποθέσεις ορίζουν διαφορετικά.


Για μένα αυτό δεν είναι μικρό λάθος. Δεν θα είχα καταθέσει ποτέ 12.000 ευρώ αν ήξερα ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 1.000 ευρώ την ημέρα. Έλεγξα αυτό το όριο μαζί σας εκ των προτέρων.


Είχα κλείσει προηγουμένως τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο και αργότερα τον άνοιξα ξανά αφού υπέγραψα συμβόλαιο. Εκείνη την εποχή επικοινώνησε μαζί μου μια κυρία Άλισον και μου έθεσε ως προστατευτικό μέτρο ένα όριο κατάθεσης 200 ευρώ την ημέρα, το οποίο εκτίμησα πολύ. Το όριο αυτό αυξήθηκε αργότερα στα 400 ευρώ την ημέρα.


Ενώ η αύξηση του ορίου κατάθεσης λειτούργησε ομαλά ακόμη και τα Σαββατοκύριακα, υπήρχαν συχνά καθυστερήσεις στο οικονομικό τμήμα όταν επρόκειτο για το όριο ανάληψης. Δυστυχώς, ένιωθα ολοένα και περισσότερο ότι ο φιλικός τρόπος εξυπηρέτησης πελατών ήταν απλώς μια τακτική, κάτι που τελικά αποδείχτηκε έτσι.


Η Allison Cartier είπε ότι θα μπορούσα να είχα κερδίσει περισσότερα περιμένοντας τις πληρωμές. Σας ρωτώ ειλικρινά: Παρουσιάζετε αυτό το καζίνο με πολύ θετικό πρίσμα. Σας παρακαλώ να είστε κατανοητοί για όσους χάνουν πολλά - ειδικά αν αυτό συμβαίνει με ψευδή προσχήματα.


Θα σας προωθήσω τα email.


Με εκτίμηση,

Μπλερίμ



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Blerko,

Η κριτική του καζίνο ενημερώθηκε πριν από αρκετούς μήνες και οι όροι μπορεί να έχουν αλλάξει από τότε. Θα ζητήσω από την ομάδα δεδομένων μας να επαληθεύσει αυτές τις πληροφορίες για την αντιμετώπιση τυχόν αποκλίσεων. Ωστόσο, σημειώστε ότι οι όροι που αναφέρονται στον επίσημο ιστότοπο του καζίνο υπερισχύουν πάντα των πληροφοριών που παρέχουμε. Ενώ προσπαθούμε να διατηρήσουμε ενημερωμένη τη βάση δεδομένων μας, έχουμε εξετάσει χιλιάδες καζίνο, καθιστώντας δύσκολη τη διατήρηση ακριβών και ενημερωμένων πληροφοριών σε καθημερινή βάση.

Έχετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Dominika,


Λυπάμαι, αλλά δεν έχω καμία απολύτως κατανόηση αυτής της κατάστασης αυτή τη στιγμή.


Αυτές οι πληροφορίες είναι κρίσιμες για τον καθορισμό του εάν πρέπει να καταθέσω χρήματα κάπου ή όχι.


Αυτό που συμβαίνει εδώ έχει κλονίσει σοβαρά την εμπιστοσύνη μου στις συστάσεις σας. Έχω παίξει σε καζίνο που προτείνει το Casino Guru και τώρα αναρωτιέμαι αν ήταν πραγματικά μια ασφαλής απόφαση.


Κέρδισα 5000 και ήθελα να κάνω εξαργύρωση, οπότε δεν τα έχασα όλα με τη μία!

Δυστυχώς, μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη μόνο 1000 σε 24 ώρες, είχα κάνει δύο αναλήψεις, αλλά

Δυστυχώς, έχασα τα υπόλοιπα 3.000 ευρώ περιμένοντας την επόμενη ημέρα πληρωμής - που πιστεύω ότι είναι μια παγίδα που στήνεται σκόπιμα από το καζίνο.


Είχαν ανακοινώσει ότι ήταν δυνατές αναλήψεις έως και 10.000 ευρώ, κάτι που ώθησε εμένα και πιθανώς άλλους να εγγραφώ. Το ημερήσιο όριο ανάληψης των μόλις 1.000 ευρώ είναι αυτό που προκάλεσε αυτή την κατάσταση εξαρχής και είναι δύσκολο να μην το δούμε αυτό ως σκόπιμα παραπλανητικό.


Ελπίζω να καταλαβαίνετε ότι τέτοιες εμπειρίες υπονομεύουν την εμπιστοσύνη στο Casino Guru. Θα ήταν χρήσιμο εάν το Casino Guru διασφαλίσει ότι οι πληροφορίες σχετικά με τους όρους ανάληψης είναι σαφείς και διαφανείς στο μέλλον, έτσι ώστε άλλοι παίκτες να μην πέσουν στην ίδια παγίδα.


Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξη και τις προσπάθειές σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αν το καζίνο μου πει ότι ήταν λάθος από μέρους τους και μου μεταφέρει το υπόλοιπο ποσό, τότε όλα είναι καλά!


Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Εξακολουθεί να είναι 10.000 την ημέρα,

Νιώθω πραγματικά κουρασμένος όταν οι πληροφορίες λένε 10.000 και σε ξέρω, δεν θα δεχόσουν κάτι τέτοιο αν δεν το είχε υποσχεθεί το καζίνο. file Γιατί θα μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 1000; Είναι δέκα φορές λιγότερο από αυτό που λες. Δεν σε ενοχλεί αυτό;

Με εκτίμηση


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Blerko, αφού έχασες τα υπόλοιπα χρήματα και δεν έχουν απομείνει χρήματα στον λογαριασμό σου στο καζίνο, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Είστε υπεύθυνοι για τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα