Αρχική σελίδαΠαράποναDelOro Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω ορίων ανάληψης.

DelOro Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω ορίων ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 12.000 €

DelOro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

1d 15h 54m 17s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βαυαρία αναφέρει ανακριβείς πληροφορίες ανάληψης από το Casino Deloro, όπου μπορεί να κάνει ανάληψη μόνο 1.000 ευρώ καθημερινά αντί για τα 10.000 ευρώ που ζητούνται. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε 5.000 ευρώ, αντιμετωπίζει δυσφορία λόγω αυτού του ορίου και ζητά επιστροφή των συνολικών καταθέσεων του μείον τυχόν αναλήψεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Θέμα: Άνοιγμα καταγγελίας


Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Δυστυχώς, πρέπει να πω ότι οι πληροφορίες στην πλατφόρμα σας σχετικά με το Casino Deloro είναι εσφαλμένες. Σε αντίθεση με την προβλεπόμενη επιλογή ανάληψης έως 10.000 ευρώ την ημέρα, στην περίπτωσή μου ήταν δυνατή μόνο ανάληψη 1.000 ευρώ την ημέρα. Τους τελευταίους τρεις μήνες έχω καταθέσει 12.000 ευρώ. Το περασμένο Σαββατοκύριακο είχα την τύχη να κερδίσω 5.000 ευρώ, αλλά μπόρεσα να κάνω ανάληψη μόνο 2.000 ευρώ επειδή είχα πρόσβαση μόνο σε 1.000 ευρώ την ημέρα.


Αυτό το όριο μου προκάλεσε σημαντική ζημιά γιατί είχα βάλει όριο κατάθεσης. Εάν τα αναφερόμενα όρια ανάληψης έως και 10.000 ευρώ ήταν πραγματικά σωστά, θα μπορούσα να κάνω ανάληψη όλων των κερδών μου και να προσαρμόσω ανάλογα το όριο κατάθεσής μου.


Ως εκ τούτου, ζητώ επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις μου μείον τις αναλήψεις που έγιναν. Βασίζω αυτό το αίτημα όχι μόνο στο υπάρχον πρόβλημά μου με τον τζόγο, για το οποίο το καζίνο γνωρίζει, αλλά και στο γεγονός ότι προφανώς δεν τηρούνται οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις του καζίνο.


Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας.


Με εκτίμηση,

Blerim L*******

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Blerko,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έλεγξα τους Όρους Χρήσης και βρήκα αυτό:

"6.2. Το DelOroCasino.com διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό για κάθε σύστημα πληρωμών ανά συναλλαγή ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

6.5 Το DelOroCasino.com διατηρεί το δικαίωμα να πληρώσει σε οποιαδήποτε προσαύξηση της επιλογής του, εάν τα κέρδη υπερβαίνουν τα $1000 USD."

Πότε ορίσατε το όριο κατάθεσης και ποιο είναι το ποσό του ορίου κατάθεσης;

Έχετε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού; Εάν ναι, μπορείτε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι dominika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση



Αγαπητή Dominika,


Δεν γνώριζα καμία αλλαγή. Εάν υπήρχαν κάποιες προσαρμογές, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για αυτές ή τουλάχιστον να τις εξηγήσετε. Εάν οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ότι οι πληρωμές ενδέχεται να διαφέρουν, θα ήταν χρήσιμο να το διευκρινίσετε εκεί.


Θα ήθελα να καταλάβω γιατί το σύστημά σας εμφανίζει όριο ανάληψης 10.000 ευρώ την ημέρα, αν και οι όροι και οι προϋποθέσεις ορίζουν διαφορετικά.


Για μένα αυτό δεν είναι μικρό λάθος. Δεν θα είχα καταθέσει ποτέ 12.000 ευρώ αν ήξερα ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 1.000 ευρώ την ημέρα. Έλεγξα αυτό το όριο μαζί σας εκ των προτέρων.


Είχα κλείσει προηγουμένως τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο και αργότερα τον άνοιξα ξανά αφού υπέγραψα συμβόλαιο. Εκείνη την εποχή επικοινώνησε μαζί μου μια κυρία Άλισον και μου έθεσε ως προστατευτικό μέτρο ένα όριο κατάθεσης 200 ευρώ την ημέρα, το οποίο εκτίμησα πολύ. Το όριο αυτό αυξήθηκε αργότερα στα 400 ευρώ την ημέρα.


Ενώ η αύξηση του ορίου κατάθεσης λειτούργησε ομαλά ακόμη και τα Σαββατοκύριακα, υπήρχαν συχνά καθυστερήσεις στο οικονομικό τμήμα όταν επρόκειτο για το όριο ανάληψης. Δυστυχώς, ένιωθα ολοένα και περισσότερο ότι ο φιλικός τρόπος εξυπηρέτησης πελατών ήταν απλώς μια τακτική, κάτι που τελικά αποδείχτηκε έτσι.


Η Allison Cartier είπε ότι θα μπορούσα να είχα κερδίσει περισσότερα περιμένοντας τις πληρωμές. Σας ρωτώ ειλικρινά: Παρουσιάζετε αυτό το καζίνο με πολύ θετικό πρίσμα. Σας παρακαλώ να είστε κατανοητοί για όσους χάνουν πολλά - ειδικά αν αυτό συμβαίνει με ψευδή προσχήματα.


Θα σας προωθήσω τα email.


Με εκτίμηση,

Μπλερίμ



Αυτόματη μετάφραση:

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα