DelOro Casino - Ο αυτοεξαιρούμενος λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά με αποτέλεσμα να προκληθούν απώλειες.

Έκλεισα τον λογαριασμό μου για εθισμό στον τζόγο και άνοιξε ξανά σε αυτό το καζίνο και αυτό οδήγησε σε απώλεια 1127,29 $ CAD.

ζητώντας πίσω τις καταθέσεις μου.

αναφέρθηκε σαφώς στη συνομιλία σχετικά με τα προβλήματά μου και ο λογαριασμός μου έκλεισε την ίδια μέρα στις 26 Δεκεμβρίου 2023 και άνοιξε την ίδια μέρα ή 2 ημέρες μετά

Αγαπητέ Alprice2001,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το DelOro Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό σας αφού υποβάλατε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας στις 26 Δεκεμβρίου; Δεν καταφέρατε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;

Ζητήσατε να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός σας λίγες μέρες αργότερα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

παρακαλώ χρειάζομαι την υποστήριξη και τη συνεργασία σας.

Τώρα ξόδεψα συνολικά 1965,39 $ CAD.

Από αυτό το συνολικό ποσό υπήρχαν καταθέσεις 80$ ΗΠΑ ΚΑΙ 125$ ΗΠΑ. Η οποία θα είναι διαφορετική ανταλλαγή ισοτιμιών.

οπότε το συνολικό ποσό στα καναδικά λίγο παραπάνω από αυτά που ανέφερα.

έκλεισαν τον λογαριασμό μου και άνοιξαν ξανά για δεύτερη φορά. Είχα πίσω μετρητά στον λογαριασμό μου και μου έδιναν και ζήτησα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου και το έκαναν, ενώ ανέφεραν ξεκάθαρα τον εθισμό μου στον τζόγο πολλές φορές σε συνομιλίες και email.

Τώρα η συνολική απώλεια είναι 2338,49 CAD + 205 USD

Σας ευχαριστώ πολύ, Alprince2001, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Βερόνικα. Εκτιμώ την υποστήριξη και τη βοήθειά σας.

Μπορείτε να αλλάξετε το συνολικό ποσό σε 2533,29 CAD.

οι πράκτορες του καζίνο είναι σε επαφή μαζί μου, υποσχέθηκαν να επιλύσουν την καταγγελία.

Γεια σου, Alprice2001,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του DelOro Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Στο μεταξύ, θα ενημερώσω το αμφισβητούμενο ποσό της καταγγελίας σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες σας.

Επίσης, σε περίπτωση οποιουδήποτε νέου ή προόδου, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο DelOro ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να αποκλείσει τον λογαριασμό; Πώς είναι δυνατόν να άνοιξε ξανά τόσο εύκολα;

Ποια είναι η αξία των καταθέσεων που έκανε ο παίκτης στο καζίνο αφού ο λογαριασμός του έχει αποκλειστεί και ανοίξει ξανά; Είναι το καζίνο ικανό και πρόθυμο να επιστρέψει τις καταθέσεις του κατά τη διάρκεια του αποτυχημένου αυτο-αποκλεισμού;

Εάν σας ταιριάζει καλύτερα, μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία ή/και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητοί,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση, δεν το είχα δει μέχρι τώρα. Είδα μόνο τη δημοσίευση συζήτησης σχετικά με αυτό και αυτή ήταν η απάντησή μου σε αυτό.

Ο λόγος που ο λογαριασμός του άνοιξε ξανά δεν ήταν επειδή θέλαμε να το κάνουμε, αλλά επειδή ζήτησε πολλές φορές να τον ανοίξει ξανά.

Πόνταρε χαρούμενος, έκανε κατάθεση χαρούμενος και συνομιλούσε με τη ζωντανή υποστήριξή μας χαρούμενος. Έχουμε στιγμιότυπα οθόνης για κάθε μήνυμα και εικόνα που αποστέλλεται, δημοσιεύστε το αίτημά σας για κλείσιμο λογαριασμού.

Δεν θα επισυνάψουμε τα στιγμιότυπα οθόνης για να διατηρήσουμε το απόρρητο του μέρους του, αλλά αφού δείτε τα στιγμιότυπα οθόνης θα συμφωνήσετε ότι δεν ήταν δική μας απόφαση να ανοίξουμε τον λογαριασμό και ήθελε να τον ανοίξει ξανά.

Εκτός από το άνοιγμα εκ νέου, ζήτησε πολλαπλά μπόνους, δωρεάν περιστροφές, επιστροφή μετρητών και τη χρήση άλλων μορφών μεθόδων πληρωμής.

Καταλαβαίνουμε ότι ο εθισμός στον τζόγο μπορεί να είναι πρόβλημα, αλλά αν κέρδιζε χρήματα, αυτή η συζήτηση δεν θα γινόταν ποτέ. Είναι άδικο για εμάς ότι 15 ημέρες μετά την υποβολή του αιτήματος για το άνοιγμα του λογαριασμού, ζητά στη συνέχεια επιστροφή χρημάτων.

Αυτό θα ήταν ισοδύναμο αν κέρδιζε και μπλοκάραμε την απόσυρσή του λόγω του αιτήματος που αποφάσισε να ανατρέψει 15 ημέρες νωρίτερα. Δεν θα το κάναμε ποτέ αυτό.

Ενώ είμαστε άνθρωποι και νοιαζόμαστε για την προστασία των παικτών μας, δεν είναι μόνο ευθύνη του καζίνο να ασκεί υπεύθυνο παιχνίδι, αλλά είναι και στον ίδιο τον παίκτη με τους οποίους προσφέρουμε πόρους για να μιλήσουμε και να λάβουμε τη βοήθεια που μπορεί να χρειαστεί κάποιος εάν γίνει ανεξέλεγκτη .

Γνωρίζουμε ότι η ζωντανή υποστήριξή μας πέρασε πολύ όμορφα γνωρίζοντάς τον και μου άρεσε πολύ να μιλήσω μαζί του. Ελπίζουμε ότι όλα πάνε καλά με αυτόν και το μέλλον του και ελπίζουμε ότι αυτές οι απώλειες δεν προκαλούν σοβαρό αντίκτυπο σε εσάς.

Εάν θέλει να συζητήσουμε περαιτέρω εκτός σύνδεσης για το πού μπορούμε να μοιραστούμε στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας μας μαζί του, μπορεί να το κάνει στο support@delorocasino.com . Δεν επιθυμούμε να δημοσιοποιήσουμε αυτές τις εικόνες στο διαδίκτυο.

Τις καλύτερες ευχές,

Del Oro Casino και Sportsbook Team

Είναι σημαντικό να τονίσουμε τη σημασία της τήρησης των καθιερωμένων οδηγιών, ειδικά όταν πρόκειται για πρακτικές υπεύθυνου παιχνιδιού. Οι ευγενικές αλληλεπιδράσεις με τη ζωντανή υποστήριξη, αν και εκτιμώνται, δεν πρέπει να επηρεάζουν αποφάσεις που έρχονται σε αντίθεση με την πολιτική του καζίνο. Ο εθισμός στον τζόγο είναι μια σοβαρή υπόθεση και είναι σημαντικό να δοθεί προτεραιότητα στην ευημερία των παικτών τηρώντας τα πρότυπα υπεύθυνου παιχνιδιού. Επιπλέον, η φύση του εθισμού μπορεί να οδηγήσει τα άτομα να καταθέτουν και να παίζουν επίμονα ακόμα και μετά από πολλαπλά κλεισίματα λογαριασμών. Συνιστώ να επαναλάβετε τη θέση σας σχετικά με την τήρηση της πολιτικής και να προτρέψετε για επανεξέταση του αιτήματος επιστροφής χρημάτων υπό το φως των καθιερωμένων κατευθυντήριων γραμμών.

Όπως ανέφερα το καζίνο είναι σε άμεση επαφή μαζί μου. Επίσης, έλαβα ένα τηλεφώνημα που συζητούσαμε το θέμα και υποσχέθηκα για επίλυση. Το οποίο εκτιμάται ιδιαίτερα.

Όποιος απάντησε εδώ μάλλον απλώς αντιγράφει το μήνυμα από την ανάρτηση και το επικολλά εδώ και δεν γνωρίζει τις ενημερώσεις μεταξύ του αντιπροσώπου VIP του καζίνο και εμένα.

ευχαριστώ

Αγαπητοί,

Ακολουθούν τα μηνύματα ενός από τους άρτια εκπαιδευμένους διαχειριστές υποστήριξης πελατών μας και του χρήστη. Έχουμε αποκλείσει οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες που διατηρούνται στο ιστορικό συνομιλιών, αλλά δεν μας πειράζει να ξεμπλοκάρουμε εάν αμφισβητείται η ταυτότητα.

Λάβετε υπόψη ότι εδώ μπορείτε να δείτε ότι δεν ξεμπλοκάραμε τον λογαριασμό του από επιλογή, αυτό ζητήθηκε πολλές φορές από τον χρήστη.

Έχουμε απίστευτες σχέσεις με τα μέλη μας, τους παρόχους πληρωμών μας και οποιονδήποτε άλλο συνεργαζόμαστε επειδή λειτουργούμε με ακεραιότητα.

Είχαμε έναν από τους VIP διευθυντές μας να είχε μια τηλεφωνική συνομιλία με αυτόν τον χρήστη συζητώντας μαζί του την κατάσταση και συζητώντας ότι έπρεπε να αποφασίσουμε πώς θα θέλαμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την κατάσταση.

Η καταγγελία δεν υποβάλλεται επειδή ο λογαριασμός άνοιξε ξανά, επειδή κοιτάζοντας αυτές τις εικόνες ζητήθηκε πολλές φορές. Η καταγγελία υποβάλλεται επειδή ο χρήστης άνοιξε ξανά τον λογαριασμό και στη συνέχεια έχασε χρήματα.

Τώρα μας ζητείται κάθε χρήστης που θέλει να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό πρέπει να υπογράψει μια σύμβαση κατανοώντας τους νόμους περί υπεύθυνου τυχερού παιχνιδιού και να αναγνωρίζει ότι είναι εντάξει να συνεχίσει.

Αυτή η σύμβαση θα σώσει μελλοντικά προβλήματα από το να συμβούν.

Τις καλύτερες ευχές,

Del Oro Casino και Sportsbook Team

Αγαπητοί,

ο λογαριασμός έκλεισε για συγκεκριμένο λόγο και ο λογαριασμός δεν θα έπρεπε να είχε ξανανοίξει αν ακόμα κι αν ο παίκτης είπε ναι, αν άνοιξε ξανά, υπάρχουν διαδικασίες για το άνοιγμα των λογαριασμών για προηγούμενους εθισμούς στα τυχερά παιχνίδια/ εκδίδει σημάδια που θα πρέπει να επιστολή συγκατάθεσης να γίνει και να συμφωνηθεί από τον παίκτη ή το ερωτηματολόγιο σχετικά με τον τζόγο, όπως αναφέρατε παραπάνω στην απάντησή σας. "

για την απάντηση του vip manger:

ευχαριστώ.

Σας ευχαριστούμε, Del Oro Casino Team, για τα email σας και τα πρόσθετα στιγμιότυπα οθόνης.

Θα μπορούσατε να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου;

Αγαπητέ Alprice2001 ,

Είναι ακόμα ανοιχτός ο λογαριασμός σας ή έχει ήδη αποκλειστεί/αυτο-αποκλειστεί οριστικά; Μπορείτε ακόμα να καταθέσετε και να παίξετε στο καζίνο;

Μπορείτε σας παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι ζητήσατε να ανοίξει ξανά, ενώ ζητούσατε τακτικά από το καζίνο καλύτερα μπόνους και κάποια στιγμή μάλιστα «απειλήσατε» το καζίνο ότι θα κλείσετε τον λογαριασμό σας αν δεν το παρείχαν;

Καταλαβαίνω καλά ότι χρησιμοποιήσατε τον αυτο-αποκλεισμό ως εργαλείο για να λάβετε καλύτερα μπόνους και αργότερα για να επιστρέψετε τις χαμένες καταθέσεις σας;

Για να είμαι ειλικρινής, η συμπεριφορά και ο τρόπος επικοινωνίας σας με το καζίνο δεν δείχνουν κοινά σημάδια εθισμένου στον τζόγο παίκτη.

Γεια σου αγαπητέ,

ο λογαριασμός μου έχει κλείσει τώρα. Και έκλεισε στις 26 Δεκεμβρίου 2023 για θέματα τζόγου για να προστατευτώ.

Ζήτησα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου αφού μου πρόσφεραν κάποια προώθηση. Και την εποχή που ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω εθισμού στον τζόγο και ζήτησα να κλείσω οριστικά. Ποτέ δεν απείλησα το καζίνο και το πιο σημαντικό είναι ότι ο λογαριασμός έκλεισε στις 26 Δεκεμβρίου και έγινε συζήτηση στο live chat και αποφάσισα να μου κάνει κάποια προώθηση και άνοιξε τον λογαριασμό μου. Δεν έχω ιδέα αν σας έδωσαν συνομιλία 26/27 Δεκεμβρίου.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε για λόγους τζόγου, όπως επισυνάπτεται στο ταχυδρομείο και εδώ, εάν το καζίνο συνεχίσει να προσφέρει προσφορές και μπόνους, αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο αποκτούν πελάτες.

Ο λογαριασμός που έκλεισε για τέτοιους λόγους δεν θα πρέπει να ανοίξει ξανά σε καμία περίπτωση ή σε καμία περίπτωση, όπως γνωρίζετε καλά γι 'αυτό. Εάν το καζίνο ή ο παίκτης θέλει να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, θα υπάρχουν συγκεκριμένα κριτήρια για να ανοίξει ξανά και δεν θα ανοίξει ξανά όπως ακριβώς στη ζωντανή συνομιλία. (Δείτε αν άλλα αδειοδοτημένα καζίνο θα ανοίξουν ξανά και ένας λογαριασμός έκλεισε λόγω εθισμού στον τζόγο). Τότε, αν σε αυτήν την περίπτωση το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό εύκολα, γιατί οι παίκτες να αναφέρουν τον εθισμό στον τζόγο στα αιτήματα κλεισίματος των λογαριασμών τους.

Η συμπεριφορά μου με το καζίνο ή τη συνομιλία ήταν σεβαστή και η καλή στάση/ τρόποι δεν έχει καμία σχέση με τον εθισμό μου στον τζόγο.

τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, όπως σας έδειξα αγαπητέ μου Brainslav, ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω εθισμού στον τζόγο με σαφήνεια και επεξήγηση στις 26 Δεκεμβρίου 2023.

Θα ήθελα να σας παρακαλέσω ευγενικά να μοιραστείτε μαζί μου τι σας έστειλε το καζίνο (στιγμιότυπα οθόνης) για να καταλάβω καλύτερα.

Ευχαριστώ για την πρόσθετη διευκρίνιση, Alprince2001.

Πώς θα περιγράφατε αυτό το είδος συνομιλίας ανάμεσα σε εσάς και τον εκπρόσωπο της Ζωντανής Συνομιλίας του καζίνο;

Όπως ανέφερα συνέχισαν να μου δίνουν προαγωγές και αυτό είναι απλώς μια αντίδραση.

το ερώτημα είναι εάν ο λογαριασμός παρέμενε κλειστός και το καζίνο συμμορφωνόταν με την πολιτική, θα είχε συμβεί κάποια από αυτή τη συζήτηση;

Σας ευχαριστούμε για το email σας, Alprince2001. Καταλαβαίνω την άποψή σου.

Ωστόσο, όπως ανέφερα, υπάρχει συνεχής επικοινωνία μεταξύ εμένα και του εκπροσώπου του καζίνο εκτός του νήματος. Σε ένα από τα προηγούμενα post μου τους ζήτησα να μου απαντήσουν στο email και περιμένω περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το θέμα.

Ας περιμένουμε λοιπόν την απάντησή τους. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για το καζίνο.

Ευχαριστώ Brainslav. Η σκληρή δουλειά και η υποστήριξή σας εκτιμάται.

παρακαλούμε ενημερώστε το αμφισβητούμενο ποσό.

Αγαπητοί,

Σας ευχαριστούμε πάντα για την υπομονή σας, ενώ προσπαθούμε να επιλύσουμε αυτό το παράπονο το συντομότερο δυνατό. Για να ενημερώνονται όλοι, έχουν σταλεί πληροφορίες.

Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, Alprince2001, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@delorocasino.com .

Τις καλύτερες ευχές,

Del Oro Casino και Sportsbook Team

Σας ευχαριστώ τόσο για τις απαντήσεις όσο και για τα email σας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο DelOro ,

Θα μπορούσατε να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα, να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου και να μου δώσετε πρόσθετες λεπτομέρειες;

Αγαπητέ Branislav,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω δώσει μια απάντηση και ανυπομονώ να ακούσω ξανά.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Del Oro Casino και Sportsbook Team

Χαιρετισμούς σε όλους,

Συγγνωμη για την καθυστερηση.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο DelOro ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τα email σας και τα πρόσθετα αρχεία που παρέχονται.

Τους εξέτασα προσεκτικά και σας έκανα μερικές ακόμη ερωτήσεις σχετικά με ορισμένες από τις συνομιλίες που παρέχονται, καθώς και σχετικά με το αίτημα(α) του παίκτη για κλείσιμο και άνοιγμα.

Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε μόλις απαντήσετε στο τελευταίο μου email. Στη συνέχεια θα σας ενημερώσω για περαιτέρω συνέχεια.

Αγαπητοί,

Ήμασταν εξαιρετικά απασχολημένοι στο γραφείο, αλλά έχουμε δώσει προτεραιότητα σε αυτήν την περίπτωση καθώς πιστεύουμε ότι η δικαιοσύνη τόσο για τους παίκτες μας όσο και για την εταιρεία είναι σημαντική.

Δείτε το email 🙂

Θερμούς χαιρετισμούς,

Del Oro Casino και Sportsbook Team

Καλησπέρα σε όλους,

Έτσι, επιστρέφω με καυτά νέα μετά από μια εσωτερική συζήτηση σχετικά με το θέμα.

Ανεξάρτητα από οποιαδήποτε παρεχόμενη επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, η ομάδα μου σε συνεργασία με τη διοίκησή μας βασικά συμφώνησε ομόφωνα ότι ο λογαριασμός του παίκτη δεν έπρεπε να είχε ανοίξει ξανά έτσι, επομένως επιβεβαίωσαν μόνο την εσωτερική μας πολιτική και στάση που εξήγησα ο εκπρόσωπος του καζίνο στα πρώτα/προηγούμενα email μου.

Μόλις ο χρήστης ενημέρωσε το καζίνο για τα θέματα του τζόγου και τον εθισμό του και ζήτησε οριστικό κλείσιμο, θα έπρεπε να είχε ληφθεί σοβαρά υπόψη και ο λογαριασμός δεν θα έπρεπε να είχε ανοίξει ξανά.

Εφόσον το καζίνο δεν ζήτησε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το αίτημα του καταγγέλλοντος πριν ανοίξει ξανά ο λογαριασμός, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε τον ακριβή λόγο πίσω από αυτό, ενώ η περιγραφή της κατάστασης που παρέχεται υποδεικνύει έναν τύπο εθισμού στον τζόγο.

Η στάση μας εξηγήθηκε επίσης εκτενέστερα στο email μου που εστάλη στο καζίνο πριν από λίγα λεπτά.

Αγαπητέ Del Oro Casino and Sportsbook Team ,

Με βάση το email μου και τα παραπάνω, πλέον η απόφασή μας είναι σαφής και οριστική.

Είναι παρακαλώ το καζίνο σε θέση και πρόθυμο να επανεξετάσει την απόφασή του και να επιστρέψει τις καταθέσεις του παίκτη που χάθηκαν μετά το πρώτο κλείσιμο (από το άνοιγμα του λογαριασμού ξανά στις 27 Δεκεμβρίου 2023);

Δυστυχώς, εάν το καζίνο δεν είναι σε θέση να ακολουθήσει τη σύστασή μας, δεν θα είναι δυνατό να κλείσει η υπόθεση όπως επιλύθηκε.

Γεια σε όλους,

Ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που ανταποκριθήκαμε στο μήνυμά σας άμεσα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Del Oro Casino και Sportsbook Team

Αγαπητοί,

καμιά ενημέρωση?

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Alprice2001,

Υπάρχει ακόμη συνεχής επικοινωνία μέσω email μεταξύ εμένα και του εκπροσώπου του καζίνο. Προς το παρόν, περιμένω περισσότερες λεπτομέρειες και μερικές απαντήσεις.

Συνοπτικά, εάν το καζίνο δεν παράσχει τίποτα ουσιαστικό που θα μπορούσε να αλλάξει τη στάση μας, η απόφαση θα παραμείνει αμετάβλητη και θα περιμένουμε μόνο τις πληροφορίες σχετικά με την επανεξέταση από την πλευρά του καζίνο.

Ας περιμένουμε λοιπόν την απάντηση του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Γειά σου,

οποιαδήποτε ενημέρωση?

Αγαπητέ Alprice2001,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας, συλλέγουμε πληροφορίες για εσάς και θα στείλουμε την απάντηση το συντομότερο δυνατό.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Del Oro Casino και Sportsbook Team

Πραγματικά !! Όλο αυτό το διάστημα μαζεύοντας πληροφορίες!! Τι πληροφορίες; Για μένα?

Θα παρακαλούσα ευγενικά να είμαι πιο διαφανής σχετικά με αυτές τις πληροφορίες, εάν αυτές οι πληροφορίες αφορούν εμένα. Επειδή η καταγγελία παίρνει περισσότερο χρόνο και ύποπτη με όλο τον σεβασμό.

ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε, Ομάδα Καζίνο Del Oro. Θα περιμένουμε την απάντησή σας.

Αγαπητοί,

Εκτιμούμε την υπομονή όλων των μερών. Απαντήσαμε και προσθέσαμε κάποιες περισσότερες πληροφορίες.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Del Oro Casino και Sportsbook Team

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες, DelOro Casino Team.

Αγαπητοί,

Απλώς σας ενημερώνουμε ότι μετά τη συζήτηση με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος, αυτή είναι η ενημέρωση:

• Το καζίνο είναι σε θέση και επιθυμεί να επανεξετάσει την απόφασή του σχετικά με τα αμφισβητούμενα χρήματα του χρήστη αφού εκπληρώσει μια συγκεκριμένη προϋπόθεση από την πλευρά του casino.guru
• Είναι πολύ πιθανό να μην είναι πρόβλημα για εμάς να ανταποκριθούμε στην απαίτηση, αλλά θα πρέπει να το συζητήσω με τη διοίκησή μας, καθώς χρειάζομαι την έγκριση/επιβεβαίωσή της για να εκπληρώσω την προϋπόθεση
• Το θέμα θα έπρεπε να είχε συζητηθεί στην τακτική συνεδρίασή μας την Τετάρτη, αλλά αναβλήθηκε για την επόμενη εβδομάδα. οπότε, μόλις έχω έγκριση από τη διοίκησή μας, θα σας ενημερώσω απευθείας εδώ

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. Θα επιστρέψω την Τετάρτη την επόμενη εβδομάδα.

Αγαπητέ Alprice2001,

Απλώς σας ενημερώνουμε ότι θα ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις του καζίνο από την πλευρά μας χωρίς προβλήματα, αλλά θα χρειαστεί κάποια επιπλέον επικοινωνία με τον εκπρόσωπο του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο DelOro ,

Παρακαλώ, ας ρυθμίσουμε τις λεπτομέρειες μέσω Skype.

Αγαπητοί,

Έχω υποβάλει τα έγγραφά μου στο support@delorocasino.com όπως ζητήθηκε από τον διαχειριστή VIP, κ. Jack, για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.

Σας παρακαλώ να επισπεύσετε τη διαδικασία για την ολοκλήρωση αυτού του θέματος, καθώς χρειάστηκε πολύς χρόνος.

Ευχαριστώ.

Αγαπητοί,

Είναι μια όμορφη Δευτέρα. Είμαστε σχεδόν στο τέρμα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Del Oro Casino και Sportsbook Team

Αγαπητοί,

Τα έγγραφα έχουν υπογραφεί και η συμφωνία έχει γίνει. Νομίζω ότι μπορούμε να κλείσουμε αυτή την υπόθεση. Ευχαριστούμε το casinoguru και τον Alprince2001 για τον χρόνο σας. Σου εύχομαι τα καλύτερα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Del Oro Casino και Sportsbook

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και την επιβεβαίωση, Del Oro Casino Team.

Αγαπητέ Alprice2001 ,

Οι αμφισβητούμενες καταθέσεις σας θα έπρεπε να έχουν επιστραφεί. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;

Εάν έγινε επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων και τα χρήματα πιστώθηκαν στον τρόπο πληρωμής σας, μπορώ να θεωρήσω ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί ή υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είναι χαρά μου να σας ενημερώσω ότι ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του επιλύθηκε.

Απλώς για να διευκρινιστεί η κατάσταση, Alprince2001 - αν και υπήρχε πιθανό λάθος στη συμφωνία, λάβατε ό,τι χάσατε κατά την εν λόγω περίοδο που περιγράφηκε προηγουμένως, ενώ το πραγματικό αμφισβητούμενο ποσό ορίστηκε έτσι με βάση τις πληροφορίες σας.

Τέλος πάντων, σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα σημειώσω τώρα το παράπονό σας ανάλογα στο σύστημά μας.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Σας ευχαριστούμε επίσης, DelOro Casino Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru