Αρχική σελίδαΠαράποναDbosses Casino - Το καζίνο κατηγορεί τον παίκτη για χειραγωγική στρατηγική παιχνιδιού και κατάσχει τα κέρδη.

Dbosses Casino - Το καζίνο κατηγορεί τον παίκτη για χειραγωγική στρατηγική παιχνιδιού και κατάσχει τα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.900 €

Dbosses Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 13/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 29/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με το Dbosses Casino αφού κατέθεσε 100 €, ζήτησε μπόνους και μετά ζήτησε ανάληψη 3900 €. Το καζίνο τον είχε κατηγορήσει για χειραγωγικές στρατηγικές παιχνιδιού, απέρριψε το αίτημα ανάληψης και του επέστρεψε την αρχική του κατάθεση. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί, αλλά το καζίνο δεν προσδιόρισε τον ακριβή όρο που παραβιάστηκε. Ζητήσαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο, αλλά δεν λάβαμε ουσιαστική απάντηση. Ως εκ τούτου, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» και συμβουλεύαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Επιτροπή Παιγνίων Kahnawake. Αργότερα, η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο, το οποίο παρείχε στοιχεία για συμπαιγνία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Τον Οκτώβριο του 2023, κατέθεσα 100 € και ζήτησα ένα μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης. Ολοκλήρωσα το ποντάρισμα και ζήτησα απόσυρση των κερδών μου των 3900€.


Σήμερα (13/11/2023) έλαβα το παρακάτω email από αυτούς. Αρνούμαι εντελώς τις κατηγορίες που είναι ούτως ή άλλως πολύ ασαφείς.


================================================== ======

Γειά σου,

Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι μετά από εσωτερική έρευνα, η διοίκηση αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό σας. Σύμφωνα με τον όρο και την προϋπόθεση του μπόνους:

1.23. Διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγχουμε τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών/συναλλαγών σας. Με το παρόν συναινείτε εκ των προτέρων να το πράξουμε. Εάν, μετά από έλεγχο, διαπιστωθεί ότι συμμετείχατε ή προσπαθήσατε να συμμετάσχετε σε μια στρατηγική χειραγώγησης παιχνιδιού για να επωφεληθείτε από το μπόνους που σας ανταμείβεται από το καζίνο, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε, να παρακρατήσουμε, να ανακαλέσουμε ή να αποσύρουμε το δικαίωμά σας σε οποιαδήποτε προσφορά, κέρδη ή μπόνους, ή τερματίστε τη συσχέτιση σας με τον ιστότοπό μας ή/και μπλοκάρετε τον λογαριασμό σας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε χρήματα που μπορεί να υπάρχουν στον λογαριασμό σας, εκτός από τα αρχικά ποσά κατάθεσης.


Απορρίψαμε την ανάληψή σας, αφαιρέσαμε το υπόλοιπό σας και επιστρέψαμε την κατάθεσή σας χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ταμείο πληρωμών


================================================== ======



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου dsp99RF,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Dbosses Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Προσδιόρισαν ποιον ακριβώς όρο παραβήκατε;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νικ


Σας ευχαριστώ πολύ που προσπαθήσατε να με βοηθήσετε.


Για να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας:


Τα έγγραφα KYC επαληθεύτηκαν πλήρως στις 23 Οκτωβρίου 2023 - Έκτοτε δεν μου ζητήθηκε περαιτέρω επαλήθευση.


Θα ήθελα να σας προωθήσω το ιστορικό στοιχημάτων μου, αλλά δυστυχώς οι dBosses έχουν κλειδώσει τον λογαριασμό μου.


Η τελευταία φορά που μου μίλησε η dBosses ήταν στο προαναφερθέν email (13/11/2023). Η τελευταία μου επαφή μαζί τους ήταν όταν έστειλα τα προαναφερθέντα έγγραφα KYC.


Οι dBosses δεν έχουν δηλώσει τον συγκεκριμένο όρο - αυτό που διαβάσατε στο email τους στις 13/11 είναι το μόνο που έχουμε να συνεχίσουμε αυτή τη στιγμή.


Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε περαιτέρω απορίες.


Χαιρετισμοί,

Δανιήλ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε dsp99RF για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Ευχαριστούμε το dsp99RF που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Dbosses Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα ήθελα να ρωτήσω αν θα μπορούσατε να μου δώσετε στο email μου αποδεικτικά στοιχεία για τις στρατηγικές χειραγώγησης παιχνιδιού. ( peter.c@casino.guru )

Ευχαριστώ!

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Δυστυχώς, αυτός είναι ένας ακόμη παίκτης στρατηγικής συμπαιγνίας στο καζίνο μας.

Θα σας απαντήσω στο email που παρέχεται.


Χαιρετισμοί,

Ρίτσαρντ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση Dbosses Casino Team. Θα ρυθμίσω ένα χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες, αλλά εάν η έρευνά σας διαρκέσει περισσότερο, μπορεί να παραταθεί. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ dsp99RF , ήμουν σε επαφή με θυγατρικές εταιρείες καζίνο και μου είπαν ότι χρειάζονται περισσότερο χρόνο για έρευνα λόγω της εορταστικής περιόδου. Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ dsp99RF , το καζίνο ζήτησε επιπλέον χρόνο λόγω της εορταστικής περιόδου, αλλά καθώς δεν έχουμε λάβει ενημέρωση ακόμα και μετά την προσπάθεια επικοινωνίας με μια θυγατρική, αναγκάζομαι να κλείσω αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο" και να σας προτείνω να δοκιμάσετε και να επικοινωνήσετε με το Gaming τους Εξουσία. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών Kahnawake ( complaints@gamingcommission.ca ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Dbosses Casino. Λάβαμε στοιχεία συμπαιγνίας που μας κάνουν να πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει κάνει το καζίνο είναι δικαιολογημένα.

dsp99RF , αυτό το παράπονο θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα