Dbosses Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω εθισμού στον τζόγο και έλλειψης προστασίας.

Αγαπητέ κύριε, κυρία,

Λόγω μιας αρνητικής επικοινωνίας με το καζίνο Dbosses, πρέπει να σας ζητήσω περισσότερη βοήθεια. Αυτό γιατί είναι ήδη μια μακρά συζήτηση.

Έχασα περίπου 3.000 € στο Dbosses Casino στα τέλη Δεκεμβρίου 2023. Αποκλείσα τον εαυτό μου εκεί λόγω ενός μεγάλου εθισμού στα τυχερά παιχνίδια.

Η Starscream limited με επέτρεψε να ανοίξω έναν λογαριασμό στο εκεί καζίνο τον Δεκέμβριο του 2023. ΠΡΙΝ ξεκινήσω να παίζω στο Dbosses που είναι νέος, είχα μεγάλο εθισμό στα τυχερά παιχνίδια. Ήμουν ήδη αποκλεισμένος για αυτόν τον λόγο, για παράδειγμα το BluVegas και το Sugar Casino, επίσης μέρος τους. Επίσης, ΔΕΝ υπήρχε διαδικασία KYC πριν ξεκινήσω να παίζω.

Νιώθω ότι δεν ανέλαβαν την ευθύνη να με προστατέψουν και ζήτησαν φιλικά να πιστώσουν τις απώλειές μου πίσω.

Έκανα εγγραφή στο καζίνο με όνομα χρήστη: martinoonk

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.

Χαιρετισμοί,

Χελιδόνι

Αγαπητέ martino18021980,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Dbosses Casino.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει γραμμένο ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αποκλεισμό από το Dbosses Casino;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση σας. Έκανα εγγραφή στις 22 Δεκεμβρίου και κατευθείαν στις 22 Δεκεμβρίου ζητώ αυτοαποκλεισμό και τους στέλνω επίσης ένα επιπλέον email για το πρόβλημά μου.

Πριν από τις 22 Δεκεμβρίου 2023 ήμουν ήδη αποκλεισμένος σε πολλά καζίνο που έχουν επίσης.

Αισθάνομαι απολύτως μη προστατευμένος, το Starscream Casino νέο για το πρόβλημά μου. Επίσης, δεν υπήρχε KYC από την πλευρά του καζίνο ενώ έκανα πολλά.

Χαιρετισμοί,

Χελιδόνι

Αγαπητέ martino18021980,

Πόσα ακριβώς κατέθεσες; Πότε το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό σας;

Λάβετε υπόψη ότι τυχόν καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν πριν από το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας ή 48 ώρες μετά δεν επιστρέφονται.

Ευχαριστώ. Έκανα έλεγχο και κατέθεσα 2450 € όλα στις 22 Δεκεμβρίου, επίσης την ημέρα του αυτοαποκλεισμού. Καταλαβαίνω την πολιτική. Για μένα είναι ότι δεν με προστάτευσαν ενώ η εταιρεία νέα ότι είχα ένα μεγάλο πρόβλημα τζόγου και ήμουν ήδη αποκλεισμένος σε πολλά καζίνο συνεργατών για την Starscream Limited.

Επίσης, δεν υπήρχε καθόλου KYC. Επίσης όχι καλό.

Τέλος, έχω ένα έγγραφο από την ολλανδική κυβέρνηση που μου απαγορεύει να παίζω στοίχημα. Αν θέλετε να το διαβάσετε μπορώ να σας το στείλω;

Αγαπητέ martino18021980,

Δυστυχώς, κάθε εξαίρεση που εκδίδεται από τη χώρα σας αφορά μόνο το καζίνο με άδεια χρήσης στη συγκεκριμένη χώρα, επομένως έχει μηδενική ισχύ σε αυτήν την περίπτωση. Επίσης, ο αποκλεισμός σε ένα καζίνο δεν σημαίνει ότι είναι αποτελεσματικός σε όλα τα καζίνο εντός της ίδιας ομάδας.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, τυχόν καταθέσεις πριν από εκείνη τη στιγμή δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

όχι

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.