Αρχική σελίδαΠαράποναDazzlehand Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίπτεται.

Dazzlehand Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίπτεται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 27.000 €

Dazzlehand Casino
Υποβλήθηκε: 11/03/2025
Άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

3d 18h 21m 46s

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Φινλανδία κέρδισε 27.000 €, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης αφού το αίτημά της απορρίφθηκε λόγω αυτο-αποκλεισμού σε αδελφά καζίνο, παρόλο που της επετράπη να εγγραφεί και να καταθέσει. Ζητά την επιστροφή των κερδών της και μια κατάθεση 50 € που δεν έχει επιστραφεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έκανα εγγραφή στο καζίνο και έπαιξα εκεί. Κέρδισα 27.000 € και τους έστειλα τα έγγραφα όταν τα χρειάζονταν για ανάληψη. Όλα τα έγγραφα εγκρίθηκαν, αλλά το αίτημα απόσυρσης απορρίφθηκε, επειδή είχα αυτοεξαιρέσει τα αδελφά καζίνο. Ωστόσο, με άφησαν να καταθέσω και να εγγραφώ. Έτσι το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε και όλες οι υπόλοιπες καταθέσεις μου έχουν επιστραφεί, αλλά όχι η κατάθεση των 50€, παρόλο που το ισχυρίζονται. Θα ήθελα να πάρω πίσω τα χρήματά μου, ενδεχομένως και τα κέρδη. Είναι πραγματικά ενοχλητικό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Martzu86,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Dazzlehand Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό που ζητήσατε στους αδελφούς ιστότοπους; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επιβεβαίωση shat που λάβατε και το αρχικό αίτημα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ήταν ενεργός ο αυτο-αποκλεισμός σας και πότε καταχωρίσατε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
  • Πότε επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας στο Dazzlehand Casino;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το Dazzlehand Casino σχετικά με τα ζητήματα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

-Δυστυχώς, δεν έχω πλέον την τεκμηρίωση σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό στο email μου, αλλά θυμάμαι ότι το έκανα τον Μάιο του 2024 για το Lapalingo Casino και ήμουν πελάτης εκεί για αρκετό καιρό.


-Ο λογαριασμός μου στο Dazzlehand Casino επαληθεύτηκε στις 11 Φεβρουαρίου 2025.


Θα σας στείλω με email αυτές τις συνομιλίες μέσω email.


Με εκτίμηση, Maarit

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Επομένως, δεν ήταν το καζίνο Lapalingo, αλλά το καζίνο Lapilanders για το οποίο έκανα αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Η επιστροφή των 50 ευρώ μπήκε στον τραπεζικό μου λογαριασμό σήμερα, αλλά αν ήταν δυνατόν, θα ήθελα να πάρω πίσω τα χρήματα που κέρδισα. Ακόμα και το μισό θα ήταν ωραίο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σήμερα έλαβα ένα email από το Lapilanders-casino γιατί ζήτησα ένα έγγραφο για τον αυτοαποκλεισμό μου εκεί. Μου έστειλαν ένα αντίγραφό του και μου είπαν ότι έκανα έναν αυτο-αποκλεισμό μόνο με το Lapilanders-casino, δεν αναφέρθηκε ότι θα ήταν σε όλα τα καζίνο LC S limited. Οπότε το Dazzlehand casino έκανε λάθος γιατί απλώς μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και δεν με άφησαν να κάνω ανάληψη 27000€ που κέρδισα εκεί. Τώρα τι να κάνουμε; Έχω επικοινωνήσει με την MGA για αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις παρεχόμενες πληροφορίες.

Μπορώ να δω ότι το καζίνο Lapilanders ανέστειλε αρχικά τον λογαριασμό σας και σας ζήτησε να ολοκληρώσετε το αίτημα στέλνοντάς τους ένα email στο support@lapilanders.com

Μπορείτε να αναζητήσετε το email και να το προωθήσετε σε εμένα; Έχετε δώσει τον λόγο σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή θυμάστε ποιον λόγο είχατε δώσει στο email σας τότε;

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα