The player from Finland had deposited €50 using rapid transfer but encountered issues when the casino blocked his account. After a week of waiting, the casino initially stated they would refund the deposit to his original bank account, but later claimed they could not do so. The player was receiving no responses from the casino. The issue was resolved, and the player received his money back after escalating the matter.
Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 50 € χρησιμοποιώντας γρήγορη μεταφορά, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα όταν το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του. Μετά από μια εβδομάδα αναμονής, το καζίνο αρχικά δήλωσε ότι θα επέστρεφε την κατάθεση στον αρχικό τραπεζικό λογαριασμό του, αλλά αργότερα ισχυρίστηκε ότι δεν μπορούσε να το κάνει. Ο παίκτης δεν λάμβανε απαντήσεις από το καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του πίσω μετά την κλιμάκωση του θέματος.
Καταθέτω 50 € με ταχεία μεταφορά 9.1.2025. Έκανα αξίωση στο καζίνο μετά από 1 εβδομάδα. μου είχαν μπλοκάρει τον λογαριασμό και τώρα δεν μου απαντούν πια. Μόλις είπαν ότι θα επιστρέψουν τα χρήματα στον αρχικό τραπεζικό μου λογαριασμό. Αλλά στη συνέχεια είπαν ότι δεν μπορούν να μεταφερθούν στον αρχικό μου λογαριασμό. Τώρα δεν μου απαντούν και είναι εντελώς αθόρυβο.
I deposit 50 € using rapid trasfer 9.1.2025. I made a claim to the casino after 1 week. they had blocked my account and now they are not replying to me anymore. Once they said that they will pay the money back to my original bank account. But then they said that they can not transfer to my original account. Now they do not repply to me and it is totally silent.
Γεια βαθιά σκιά,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Dazzlehand Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello deepshadow,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Dazzlehand Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σας, ευχαριστώ που φροντίσατε γι' αυτό.
BR, Jarno Kemppinen
Hi, thanks for taking care of this.
BR, Jarno Kemppinen
Hei Kiitos asian hoidosta
BR, Jarno Kemppinen
Γειά σου
Αυτή η υπόθεση λύθηκε και πήρα τα χρήματά μου πίσω. Προφανώς η κλιμάκωση του θέματος βοήθησε. Σας ευχαριστώ.
Hello
This case was resolved and I got my money back. Apparently escalating the matter helped. Thank you.
Hei
Tämä tapaus selvisi ja sain rahani takaisin. Ilmeisesti asian eskalointi auttoi. Kiitos teille.
Αγαπητέ βαθιά σκιά,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Dear deepshadow,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
