DaVincis Gold Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του μπόνους.

Δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη για μια προσφορά που αξίωσα ...... στη σελίδα προώθησης όπου διεκδίκησα την προσφορά .... λέει "πληρούνται οι απαιτήσεις εξαργύρωσης", "οι όροι ολοκληρώθηκαν". έβλεπα πώς ήταν το σύστημα ανάληψης. Δεν ανησυχώ για τα $ 49 ... πιο χαρούμενος που δεν κατάθεσα ακόμα.

Αγαπητέ kkilr,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα ανάληψης. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC στο παρελθόν; Ακόμα κι αν έχετε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, πιθανότατα δεν θα μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας. Εάν δεν ολοκληρώσατε ακόμη την επαλήθευση KYC, θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό.

Επιπλέον, θα ήθελα να επισημάνω αυτόν τον όρο, ο οποίος αναφέρει ότι οι παίκτες πρέπει να καταθέσουν τουλάχιστον μία φορά για να ζητήσουν ανάληψη ( https://davincisgold.com/terms-of-use.php ):

«Για να ζητήσετε ανάληψη, το σύστημά μας απαιτεί κατάθεση επαλήθευσης του ελάχιστου ποσού (€ / £ / AU $ / $ 25) ή (R250) στο καζίνο με την ίδια μέθοδο που θα χρησιμοποιήσετε για ανάληψη. Αυτό γίνεται για να συνδέσετε τον λογαριασμό μεθόδου ανάληψης με τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Αυτή η κατάθεση επαλήθευσης δεν έχει απαιτήσεις στοιχηματισμού και μπορεί να εξαργυρωθεί αμέσως εκτός και αν ζητήσετε μπόνους με αυτήν την κατάθεση. Επαληθεύστε με το προσωπικό μας ποιες μεθόδους ανάληψης είναι διαθέσιμες στην περιοχή σας προτού πραγματοποιήσετε την κατάθεση επαλήθευσης. "

Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ kkilr,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.